作為消費(fèi)者，面對(duì)供貨商的失信，你如何保護(hù)自己的利益？做生意什么事情都難免遇上。對(duì)于供貨商的失信也屢見不鮮。去年六月份，雪花啤酒有一次促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員提前來(lái)了告訴我有活動(dòng)，說(shuō)是為了感謝新老客戶，上6箱雪花啤酒，送雪花精品兩箱。我告訴他這是好事，我一定參加。

　　之后將近半個(gè)月都過(guò)去了，還不見送酒和贈(zèng)品酒過(guò)來(lái)，我著急了，打電話給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員強(qiáng)調(diào)說(shuō)就這兩天送，又過(guò)了半拉月，我賣的一瓶雪花啤酒都沒(méi)有了，還不見送酒和贈(zèng)酒過(guò)來(lái)。我又打電話給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說(shuō)：“活動(dòng)結(jié)束了”。當(dāng)時(shí)我很生氣，義正詞嚴(yán)的說(shuō)：“我店是雪花廠家的老客戶，賣雪花啤酒八九年了，你專門來(lái)我店里說(shuō)有活動(dòng)，我提前聲明了我會(huì)參加活動(dòng)，為什么活動(dòng)結(jié)束了我還沒(méi)見到酒呢！”業(yè)務(wù)員解釋說(shuō)：“我給經(jīng)銷商打過(guò)電話了，讓他給你送過(guò)去，他沒(méi)送不管我的事，這活動(dòng)都結(jié)束了，我也沒(méi)辦法給你贈(zèng)酒了”。

　　我很生氣，馬上打電話給雪花啤酒廠家的經(jīng)理，那個(gè)經(jīng)理在拓展雪花啤酒業(yè)務(wù)的時(shí)候，何雪華業(yè)務(wù)員一起來(lái)過(guò)我家，對(duì)我的印象很深。她很客氣的詢問(wèn)了我這件事情的具體情況后給我回話：“情況我知道了，但是活動(dòng)結(jié)束了，贈(zèng)酒沒(méi)辦法給您了，缺貨我會(huì)馬上給您崔送的?！蔽乙宦?#xff0c;馬上反駁她：“經(jīng)理您說(shuō)錯(cuò)了，在活動(dòng)期間，我一再要求送貨給我，是你們的業(yè)務(wù)員辦事不利，我的生意為此也受到了影響，如果不給增酒的話，那么，我們以后就沒(méi)有必要打攪了，賣燕京啤酒一樣的賣，而且，燕京啤酒答應(yīng)我：如果這個(gè)季節(jié)我不上雪花啤酒的話，就贈(zèng)送我四箱燕京啤酒，我何必難為自己，非要賣你們雪花啤酒呢？”

　　雪花經(jīng)理也知道其中的利弊，因?yàn)檠嗑┫雺艛噙@片區(qū)域的啤酒業(yè)務(wù)，她心里也知道。權(quán)衡利弊之后，她告訴我：“您放心吧！供貨跟不上我馬上催，雖然活動(dòng)結(jié)束了，底下沒(méi)去給您送贈(zèng)酒，我親自送給您，決不食言”。我問(wèn)她：“幾天能送過(guò)來(lái)？是不是時(shí)間長(zhǎng)了我說(shuō)的這些話就無(wú)效了呢！？”雪花經(jīng)理說(shuō)：“不會(huì)的，這幾天一定送到，我們一個(gè)大公司，也不差您兩箱酒，您就放心吧！”

　　第二天，那個(gè)業(yè)務(wù)員就黑著個(gè)臉來(lái)了，問(wèn)我是不是給他們經(jīng)理打電話了，我說(shuō)是的，他說(shuō)他被罰了幾百塊錢，轉(zhuǎn)而又笑臉安慰我：“這幾天我們經(jīng)理親自給你送兩箱贈(zèng)酒，我是專門來(lái)道歉的，下午供貨商就會(huì)給您把缺貨補(bǔ)上，由于我的工作疏忽，給您帶來(lái)的不愉快和生意上的損失請(qǐng)您原諒”。

　　后來(lái)過(guò)了一段時(shí)間，雪花啤酒都送過(guò)兩次了，還沒(méi)見送贈(zèng)酒過(guò)來(lái)，我又發(fā)手機(jī)信息給雪花經(jīng)理，經(jīng)理直道歉：“對(duì)不起，這陣子老開會(huì)，您不提醒我我還真忘記了，明天我就派人給您送過(guò)去”。就這樣，我據(jù)理力爭(zhēng)，要了本來(lái)早該贈(zèng)給我的雪花啤酒兩箱。還是雪花經(jīng)理讓副經(jīng)理親自開車專門送過(guò)來(lái)的。雖然價(jià)值不到二百元的商品，但是我不爭(zhēng)取的話就沒(méi)了。所以，面對(duì)供貨商的失信，我們一定要據(jù)理力爭(zhēng)，能爭(zhēng)多少是多少，不爭(zhēng)也就沒(méi)了。他們才不會(huì)為了他們的失誤而去買單的。頂多我們生氣少了一家供貨商，但因此也會(huì)少了我們的客戶，這也會(huì)是不小的一個(gè)損失。眾口難調(diào)，你不喜歡，會(huì)有人喜歡的，何況我有那么多的雪花老顧客呢！你說(shuō)是吧！