誰(shuí)都喜歡聽贊美的話語(yǔ)，發(fā)自內(nèi)心的贊美不僅使人心情愉悅，也更容易促進(jìn)溝通交流。而在經(jīng)營(yíng)中，如果常給顧客“點(diǎn)贊”，用恰到好處的贊美留住顧客，更容易達(dá)成交易。

　　有一天傍晚，在散步中路過家附近的便利店，簡(jiǎn)單的招牌、簡(jiǎn)單的裝修、普通的貨架和商品，使整個(gè)店都顯得很樸實(shí)。有些口渴的我走進(jìn)店內(nèi)買飲料，這時(shí)，店里已經(jīng)有位年輕顧客在陳列土特產(chǎn)的貨架前，拿起一件商品正細(xì)細(xì)看著。一位看起來(lái)也很樸實(shí)、約40歲左右的中年人見狀，連忙走了過去，他應(yīng)該是這家店的老板。老板微笑地介紹著：“年輕人，你是回來(lái)探親買禮物送長(zhǎng)輩的吧？這藕粉的藥療效果好，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，送長(zhǎng)輩最合適不過了！”年輕人聽了，有些驚訝地笑著說(shuō)：“老板，你真會(huì)觀察人，一眼就看出我是要送長(zhǎng)輩的。你再給我介紹下買哪個(gè)牌子的比較合適呢？”……

　　這位看起來(lái)很樸實(shí)老板，用幾句真誠(chéng)贊美的話語(yǔ)，便拉近了與年輕顧客的距離，溝通立刻變得順暢起來(lái)。后來(lái)，經(jīng)過老板的介紹，年輕人還購(gòu)買了腐竹、羅漢果等土特產(chǎn)，高興地離開了。

　　學(xué)會(huì)常給顧客“點(diǎn)贊”，不是諂媚、也不是阿諛奉承的拍馬屁，而是發(fā)自內(nèi)心的贊美，即使達(dá)不成交易，也能創(chuàng)造許多正面的能量，營(yíng)造良好的人際關(guān)系。