我每天一早就去菜市場(chǎng)。菜市場(chǎng)里有一個(gè)批發(fā)茄子西胡的大姐，很熱情的一個(gè)四川女人。我每次都把車停到她那里，在別的攤上買完所需的蔬菜，最后在她那里買上一些。她總是“妹妹、妹妹”親切的稱呼我，我們的關(guān)系一直不錯(cuò)。

　　可有一段時(shí)間沒(méi)見(jiàn)她去出攤，聽(tīng)人說(shuō)她兒媳生孩子她在家照顧月子了。所以，我就在另一家攤位那里放車、買菜。再后來(lái)，又見(jiàn)她出攤了。人都有這個(gè)習(xí)慣，買慣誰(shuí)家的東西后覺(jué)得順腿了，就不想再換第二家。但是每走到她那里，我總覺(jué)得沒(méi)買她的菜有點(diǎn)過(guò)意不去，就想和她打個(gè)招呼，可是她每次看見(jiàn)我，不是把頭扭向一邊就是苦著臉裝著看不見(jiàn)，我也不好張口再打招呼。有時(shí)，我也想從她攤上買些，可每次看到她的表情時(shí)，又有些氣憤，憑啥給我臉色看，我買誰(shuí)的是我的自由，誰(shuí)又不欠你的，難道我花錢(qián)還要再看你臉色不成？想到這里，我索性就不買了，連想和她打招呼的想法都沒(méi)了。以后再經(jīng)過(guò)她那里時(shí)，我昂首挺胸，一點(diǎn)歉意的想法都沒(méi)有了。

　　由此想到我們零售戶朋友，我們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)中有沒(méi)有出現(xiàn)這種事情，看到顧客從別人家買了東西經(jīng)過(guò)自家門(mén)前時(shí)，我們的臉上是否也表現(xiàn)出四川大姐的那種表情，心里是否也埋怨你不從我這里買東西，我就不理你？如果這樣想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，那只能會(huì)把顧客永遠(yuǎn)掃除店門(mén)外，如果顧客從別人家買了東西又想在你店里買東西呢？看到你的表情，顧客又會(huì)怎么想呢？還能再進(jìn)店買東西嗎？

　　所以通過(guò)的我親身體會(huì)，作為零售戶，不管顧客是否在別家買了東西，只要經(jīng)過(guò)你的店門(mén)，我們都應(yīng)該回報(bào)一個(gè)真誠(chéng)的微笑，一句親切的問(wèn)候。就是因?yàn)檫@個(gè)微笑，這句話語(yǔ)，讓顧客感覺(jué)自己沒(méi)有被冷落，覺(jué)得你是一個(gè)很大度的人，以后可能會(huì)永遠(yuǎn)照顧你的生意。

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