當(dāng)前，中央在全國開展黨的群眾路線教育實踐活動，這是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、加強學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重大舉措。作為一名基層黨員，我再次認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨章，對黨的群眾路線教育實踐活動有了更深的感觸。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，在市局督導(dǎo)組的指導(dǎo)和縣局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格按照活動開展要求，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為民務(wù)實清廉為主題，提高服務(wù)群眾能力為著力點，貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，突出作風(fēng)建設(shè)，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，并全身心的投入到為零售客戶服務(wù)中去。

　　思想上，深刻領(lǐng)會開展黨的群眾路線教育活動的深遠(yuǎn)意義，提高對開展黨的群眾路線教育活動的認(rèn)識，嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”來要求自己，行動上我聚焦“四風(fēng)”，查擺問題，以貫徹中央“八項規(guī)定”、“六項禁令”等有關(guān)規(guī)章制度積極主動的參與活動，結(jié)合自身工作，認(rèn)真增強黨性修養(yǎng)，把握好世界觀、人生觀、價值觀，樹立為民務(wù)實的好形象。

　　工作上，我把黨的群眾路線實踐活動的要求牢記在心，把客戶的事當(dāng)自己的事情，想客戶之所想，急客戶之所急。在客戶服務(wù)中我堅持做好宣傳、做好指導(dǎo)、做好市場信息收集，整理、做客戶的“好幫手”、做好“橋梁”和“紐帶”。看上去是簡簡單單的幾個字，要真正做好可不容易，要付出很多的辛苦和汗水。為了讓客戶能在最早的時間內(nèi)得到公司的最新信息，加班是常有的事情，有時候一大早就去市場上，常常要忙到天黑了才能回去，兩頓并作一頓吃也是家常便飯，有時在市場上，吃飯的點回不去，讓孩子自己弄點東西吃也成了習(xí)慣，所有的這些都只是為了客戶們能早點知道最新的政策和信息.全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。十八大報告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。在服務(wù)客戶的過程中也由不被理解的時候，客戶經(jīng)理是上請下達，是聯(lián)系零售客戶和煙草公司之間的“橋梁”和“紐帶”所以說客戶經(jīng)理要發(fā)揮“橋梁”作用，把上下這根線有效連接起來?？蛻艚?jīng)理要搭好這座橋，就要擔(dān)當(dāng)好“跑腿”的角色，做到手勤、嘴勤、腿勤。當(dāng)然在服務(wù)的過程中也由不被理解的時候，不僅要做好“傳聲筒”，而且還要做“受氣筒”，傳遞來自市場、來自客戶，來自行業(yè)、來自單位的聲音。還要做到因為零售客戶對政策不理解、對貨源投放或者服務(wù)不滿意所發(fā)的牢騷和脾氣。面對向自己發(fā)牢騷撒氣的客戶，我每次都站在那里認(rèn)真的聽完，等他說得差不多，心情平靜的時候我再仔細(xì)詢問具體的原因來幫助解決，這樣一來二去的自然和這樣的客戶也成為了朋友。所以在服務(wù)的過程中，我們只要付出真心，為客戶著想一定能夠得到客戶的好評和認(rèn)可的。開展“群眾路線教育實踐活動”，就是要擺正同人民群眾的關(guān)系，知道“我是誰”，明確“依靠誰”，弄懂“為了誰”。始終根植于零售客戶之中，我們才能真正了解到客戶的所思、所想，才能更深切地感受到客戶的困難，才能更具體地知曉客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益要求，從而更好地為客戶服務(wù)。求木之長必固其根本，欲流之遠(yuǎn)必浚其泉源。零售客戶是我們的力量源泉，零售客戶的觀點意見和建議，是我們的傳家寶，我們要更加自覺地堅持從零售客戶中來、到零售客戶中去，切實增強服務(wù)零售客戶的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)上，我努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)。面對煙草公司內(nèi)部工作流程和外部環(huán)境的變化，對客戶經(jīng)理提出了更高的要求，我們要積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識努力提高自身素質(zhì)，才能更好的為客戶服務(wù)，將理論聯(lián)系實際，將知識轉(zhuǎn)為經(jīng)驗.通過這次群眾路線教育實踐活動，我進一步堅定共產(chǎn)主義信念，明確努力學(xué)習(xí)提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任，我將把自己所學(xué)到的知識運用到客戶服務(wù)中，把客戶經(jīng)營中的好的技巧跟其他客戶分享。

　　總之，群眾路線是我們黨的根本政治路線和組織路線，是群眾觀點在黨的工作中的應(yīng)用，也是黨的基本領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法。在改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中，仍然必須堅持黨的群眾路線，推動社會主義事業(yè)順利前進。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律已，時刻牢記黨的教導(dǎo)，深入貫徹落實黨的群眾路線主題實踐活動精神，加倍努力工作，不斷提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務(wù)技能水平，堅持勤奮學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力提高自身素質(zhì)和本領(lǐng)，在本職崗位上更好地發(fā)揮先鋒模范作用，為促進和諧社會建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻。