近期，學(xué)習(xí)了新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該法律增加、修改了不少條款，有效的保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，在學(xué)習(xí)中認(rèn)為以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)作為消費(fèi)者的我們應(yīng)該了解，因此提出來和大家共享，希望能夠促進(jìn)大家消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

　　1、網(wǎng)購(gòu)、電視、電話、郵購(gòu)等7天無理由退貨

　　新消法增加了一條，即“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由”，這一條款有效的保護(hù)了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益。在網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們購(gòu)物主流方式的今天，由于消費(fèi)者無法直接接觸到商品，導(dǎo)致信息的不對(duì)稱，商家可能隱瞞商品的負(fù)面信息，消費(fèi)者可能被蒙在鼓里而遭受損失，該條款的產(chǎn)生，一方面促進(jìn)了買賣雙方對(duì)信息了解的平等地位，另一方面能夠讓消費(fèi)者放心網(wǎng)上購(gòu)物，可能會(huì)刺激網(wǎng)上消費(fèi)，對(duì)誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)者和喜歡網(wǎng)購(gòu)的消法者來說，都是一個(gè)好消息。

　　2、經(jīng)營(yíng)者欺詐的賠償額度由2倍增加到3倍

　　新《消法》第55條第一款修改為“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！痹摋l款能夠進(jìn)一步增加不法經(jīng)營(yíng)者的震撼力度，遏制經(jīng)營(yíng)者的欺詐消費(fèi)者的行為，有效保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　3、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)先行賠付

　　新《消法》新增的第44條內(nèi)容為“消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償.”

　　“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

　　網(wǎng)上購(gòu)物方式雖然比較方便、快捷、便宜，節(jié)省了消費(fèi)者許多時(shí)間和金錢，但是由于對(duì)經(jīng)營(yíng)者一無所知，也無法查證，如果買到了不合格品也無法索賠，這為網(wǎng)購(gòu)帶來了一大困擾，而且有無經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者眾多，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也無法進(jìn)行全面監(jiān)管，該條款的增加，清晰定位了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)責(zé)任，為消費(fèi)者索賠提供了有效、真實(shí)的信息。

　　4、明星虛假代言負(fù)連帶責(zé)任

　　新《消法》第45條增加了兩款，內(nèi)容為：“廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”

　　由于明星的公眾、引導(dǎo)效應(yīng)，消費(fèi)者都相信明星代言的產(chǎn)品應(yīng)該錯(cuò)不了，但是由于利益的驅(qū)使，一些明星為了利益不顧消費(fèi)者權(quán)益，做虛假?gòu)V告，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買到不良商品，以前的法律對(duì)這些代言人沒有約束，而新《消法》的出現(xiàn)，將大大強(qiáng)化了明星對(duì)代言商品的謹(jǐn)慎度，對(duì)遏制虛假?gòu)V告有顯著的作用。

　　5、部分商品和服務(wù)實(shí)行舉證責(zé)任倒置，打開低成本維權(quán)路

　　新《消法》第23條增加了一款作為第3款，內(nèi)容為：“經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！?/p>

　　由于我國(guó)《民事訴訟法》規(guī)定的一般證據(jù)規(guī)則“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證”，消費(fèi)者要想證明商品存在瑕疵就必須拿出證據(jù)來，但是由于個(gè)體消費(fèi)者不掌握相關(guān)技術(shù)等消息且舉證能力的懸殊，舉證是非常困難的，以為買到了瑕疵商品也只有自己承受損失，新消法實(shí)行舉證責(zé)任倒置，降低了消費(fèi)者維權(quán)的成本，這不得不說是法律的一大進(jìn)步。