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2014年04月17日 來源：煙草在線 作者：周振羅

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　　面對激烈的市場競爭，作為零售商如何能夠在競爭中占有一席之地，這是目前大部分零售客戶思考最多的問題。2014年是全面深化改革的開局之年，作為零售客戶該怎么改，怎樣適應激烈競爭的市場環(huán)境，改變是唯一的出路。

　　經(jīng)營觀念的改變是經(jīng)營變革的前提。隨著社會的發(fā)展，顧客的購物方式、購物習慣正在發(fā)生不斷的變化，要想適應顧客的需求，作為零售戶就必須改變經(jīng)營觀念，不斷以顧客的需求為出發(fā)點，提供顧客所需的產(chǎn)品和服務，這們才能夠聚人氣。

　　便利是盈得顧客的根本。為了吸引我周邊的顧客到我店里面購物，我積極和移動、電信公司聯(lián)系，我在店里開辟了手機充值業(yè)務、代繳電話費業(yè)務，同時，根據(jù)我的店面情況，移動公司也將我的店作為移動寬帶的安裝點，便利的服務更好地吸引了周邊顧客。

　　明明白白消費，讓顧客無憂。我以前認為顧客來買東西，他們都知道價格，不需要再貼價格標簽，其實這是一種誤解，像超市為什么人比較多，主要是產(chǎn)品新鮮，價格明了，讓人買東西比較直觀，也比較放心，所以，我也學習了他們的經(jīng)驗，將商品進行了重新分類分區(qū)，并進行明碼標價，真正讓顧客明明白白消費。

　　讓顧客隨時找到您。為了進一步方便顧客，讓顧客隨時能夠找到您，我就在門前貼出了自己店里的營業(yè)時間和自己的電話，讓顧客了解我的營業(yè)時間，知道我的電話號碼，讓顧客隨時能夠找到我。

　　近期，通過以上小小的變革，小店的生意也比以前有了較大的提升，盈利水平也在不斷的增長，所以，我認為只要我們的改變?yōu)轭櫩投鴣?#xff0c;就一定能夠盈得顧客。

　　

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