近年來(lái)，廠里按照省中煙公司的要求，積極開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)工作，給每一個(gè)在崗職工分配了一個(gè)聯(lián)系的客戶(hù)，要求定期走訪市場(chǎng)，拉近與客戶(hù)的距離，培養(yǎng)與客戶(hù)的感情，促進(jìn)品牌的培育與發(fā)展。我在南鄭縣周家坪、漢臺(tái)區(qū)傘鋪街等幾個(gè)零售店走訪過(guò)市場(chǎng)，覺(jué)得零售戶(hù)工作很辛苦，生活不容易。他們對(duì)經(jīng)營(yíng)之道很在行，提起煙草有他們的看法和體會(huì)，通過(guò)走訪市場(chǎng)，也使我有了一些感悟。就拿最近的一次走訪情況，簡(jiǎn)單地說(shuō)一說(shuō)吧。

　　2014年5月8日傍晚，吃罷晚飯，我邀請(qǐng)妻子和我一道走訪一次客戶(hù)。我們騎著自行車(chē)，從漢中煙廠公主二期家里出發(fā)，經(jīng)過(guò)大河坎東昌街，穿過(guò)天漢大橋，沿著天漢大道往北走，經(jīng)過(guò)幾個(gè)十字后，便到了漢臺(tái)區(qū)傘鋪街。再向里走不了多遠(yuǎn)，便到了目的地——我所聯(lián)系的一家煙店。這家煙店，不光賣(mài)煙，還賣(mài)酒、副食和一些山貨，如茶葉、核桃之類(lèi)土特產(chǎn)。由于這幾年來(lái)過(guò)好多次，經(jīng)理比較熱情，招呼我們坐下，并拿出兩瓶康師傅綠茶讓我們喝。我們有點(diǎn)不好意思，只接受了一瓶。經(jīng)理告訴我們，他賣(mài)煙酒等東西多年了，有一些體會(huì)和心得。

　　他介紹說(shuō)，現(xiàn)在生意不太好做，很不容易。他經(jīng)營(yíng)的店，房子是租的，房租由多年前的4000元一年漲到現(xiàn)在10000多元一年，另外，要交市場(chǎng)管理費(fèi)幾百元，衛(wèi)生許可證也要辦理，花銷(xiāo)比較大。他經(jīng)營(yíng)店，注重資金周轉(zhuǎn)，把生意做活。有時(shí)，要看準(zhǔn)行情，該進(jìn)什么，進(jìn)多少，價(jià)格如何，都要綜合考慮。對(duì)經(jīng)營(yíng)時(shí)間也要管理好，保證開(kāi)門(mén)時(shí)間長(zhǎng)一些，多掙點(diǎn)錢(qián)。由于行情變化，高檔酒銷(xiāo)售下滑，現(xiàn)在比較好銷(xiāo)售的就是西鳳酒、瀘州老窖中低檔貨。至于煙，煙草公司營(yíng)銷(xiāo)中心配貨，每周供應(yīng)一定數(shù)量，比較暢銷(xiāo)的品種如中華、芙蓉王等品種限量供應(yīng)，有些品種敞開(kāi)供應(yīng)但不敢訂貨，因?yàn)椴缓米哓?。由于消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，原先一些暢銷(xiāo)的煙因?yàn)閮r(jià)格上調(diào)，導(dǎo)致無(wú)人問(wèn)津。但是，相對(duì)來(lái)說(shuō)，5元一包的硬猴王、10元一包的磨砂好貓（猴王）、13元一包的利群銷(xiāo)售比較好，原因是價(jià)格合適，質(zhì)量也好。貴一點(diǎn)的煙，知名度差一點(diǎn)的煙，就走不動(dòng)。

　　經(jīng)理說(shuō)，他每天都要在外面跑，主要是組織貨源，經(jīng)商要信息靈通，緊盯行情，掌握緊俏貨源，否則，很難賺錢(qián)。由于吸煙影響健康，戒煙越來(lái)越嚴(yán)，煙草經(jīng)營(yíng)越來(lái)越難。但是，煙草稅高，錢(qián)都讓國(guó)家拿去了，對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)大。這個(gè)產(chǎn)業(yè)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，發(fā)展前途有限。陜西人愛(ài)抽陜西的煙，目前，猴王、好貓的銷(xiāo)售總體來(lái)說(shuō)，還行。做生意要頭腦靈活，善于經(jīng)營(yíng)，尋找商機(jī)，加快周轉(zhuǎn)。要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，拉住回頭客，在價(jià)格上要給熟客一點(diǎn)優(yōu)惠。

　　我聽(tīng)了以后，覺(jué)得有道理，真是“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”啊。由于自己多年來(lái)在工廠工作，對(duì)經(jīng)商是外行，聽(tīng)了經(jīng)理的一番話，受益匪淺，很受啟發(fā)和教育。干啥都不容易，需要?jiǎng)幽X筋，肯吃苦。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)社會(huì)，在這個(gè)日新月異的信息時(shí)代，要生存和發(fā)展，誰(shuí)都挺不容易。天上不會(huì)掉餡餅。喇叭是銅鍋是鐵。錢(qián)不是好賺的，各行各業(yè)都一樣，不辛苦不行啊。

　　和經(jīng)理聊得比較投緣，我忽然想到我來(lái)時(shí)給經(jīng)理帶來(lái)的一份《東方煙草報(bào)》金周刊，連忙拿給他，我覺(jué)得報(bào)紙上面介紹的一些經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)也許對(duì)他能有一點(diǎn)啟發(fā)和幫助。另外，妻子詢(xún)問(wèn)了核桃價(jià)格，15元一斤，是寧強(qiáng)核桃，妻子買(mǎi)了2斤，算是對(duì)經(jīng)理工作的一點(diǎn)實(shí)際支持。我們注意觀察經(jīng)理經(jīng)商的言行，看上去很誠(chéng)懇，對(duì)前來(lái)買(mǎi)貨的顧客很友善，唱收唱付，公平合理，使顧客滿(mǎn)意而去。經(jīng)商是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我突然想起了一句話，生意場(chǎng)上，無(wú)論生意大小，出賣(mài)的都是智慧。

　　這次走訪市場(chǎng)，時(shí)間不長(zhǎng)，但給我留下的印象很深刻，很美好。尤其是經(jīng)理拿出了康師傅綠茶讓我們喝，真讓我們感動(dòng)?？梢?jiàn)經(jīng)理是一個(gè)實(shí)在人。我們衷心祝愿他健康平安，生意興隆。同時(shí)，也激勵(lì)我們努力生產(chǎn)，感恩、包容、責(zé)任、創(chuàng)新，提質(zhì)、降耗、增效、升級(jí)，把“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀落到實(shí)處，為破解“三大課題”、提升“五個(gè)形象”、實(shí)現(xiàn)行業(yè)稅利總額超萬(wàn)億元的年度目標(biāo)而做出貢獻(xiàn)。

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