近期，通過學習《廉潔從政若干準則》、《行政執(zhí)法過錯責任追究辦法》、《煙草專賣管理“六條禁令”》《工作人員違法違紀行為處理規(guī)定》等，觀看警示教育錄像片，我深有感觸，作為專賣執(zhí)法人員應(yīng)該本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，竭力為前來辦事的、咨詢的群眾排憂解難。而不應(yīng)該對待前來辦事的群眾表現(xiàn)的冷漠無情和推諉扯皮。作為城區(qū)管理所的一員，我認為要增強作風紀律整頓的責任感，應(yīng)做以下幾點：

　　一、樹立宗旨意識，我一定要以清醒的頭腦認識到，手中的執(zhí)法權(quán)，是黨和人民賦予的，而不是謀取個人私利的工具。必須緊緊圍繞為人民服務(wù)這個根本問題，牢固樹立宗旨意識，時刻把人民群眾的利益放在第一位，權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，全心全意為零售戶謀利益。要落實首問負責制，踐行“有事請找我”服務(wù)承諾，讓群眾話有地方說、事有地方辦，困難有人幫、問題有人管。要強化紀律約束，抓小抓早，抓細抓實，及時消除作風效能建設(shè)方面存在苗頭。要嚴格政治紀律，踐行“四個服從”。嚴格組織紀律，毫不動搖地執(zhí)行市、縣局黨組的各項決策部署和具體要求，有令必行、令行禁止。特別是規(guī)范工作沒有例外、沒有終點，永遠在路上。嚴格工作紀律。以《廉潔從政若干準則》、《行政執(zhí)法過錯責任追究辦法》、《煙草專賣管理“六條禁令”》《工作人員違法違紀行為處理規(guī)定》為鏡子，嚴格要求自己，確保各項工作順利開展，圓滿完成。

　　二、嚴格遵守上、下班制度，端正自己的工作態(tài)度，遵守勞動紀律。做好本職工作，從小事做起，從自身做起，不斷加強自身學習，努力提高業(yè)務(wù)技能，做到更好的為零售戶服務(wù)。

　　三、遇到前來咨詢、辦事的群眾，要熱情接待，耐心解釋，對于能夠解決或能答復(fù)的事情，及時給予解決，解決不了的事情，要及明告之或轉(zhuǎn)交上級領(lǐng)導(dǎo)處理。想零售戶之所想，急零售戶之所急。能一次性解決的，決不能讓他們來第二次，一次性能告知的事項，決不能讓零售戶跑冤枉路。堅持原則、秉公辦事，做到公私分明。

　　四、嚴格按照《煙草專賣管理“六條禁令”》嚴格要求自己，杜絕推諉、扯皮現(xiàn)象和高高在上的衙門作風以及侮辱、刁難管理對象。對待零售戶咨詢，要做到耐心、細致的解答。

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