成事的三要素：天時(shí)、地利、人和。做生意，不容易，特別要注意和氣生財(cái)，微笑服務(wù)，把生意做成一種情懷，確保顧客盈門(mén)，生意興隆，利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)。這是陜西漢中市漢臺(tái)區(qū)一位便利店老板的生意經(jīng)。

　　這位老板多年前是某廠的職工，后來(lái)趕上“破三鐵”下崗了，為了生活，開(kāi)了店鋪。他注意打造良好的店面形象，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。他舍得花錢(qián)，把店鋪裝修一新，店內(nèi)商品擺放整潔有序，吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物消費(fèi)。他特別注意向顧客推介一些近期的新品、特色卷煙等。

　　這位老板注意用心學(xué)習(xí)。他說(shuō)現(xiàn)代社會(huì)變化很快，不學(xué)習(xí)不行，好多卷煙品牌規(guī)格名堂很多，學(xué)問(wèn)很深，只有積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng)，才能運(yùn)用新工具，走出新路子，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。生產(chǎn)廠家挖空心思生產(chǎn)出這么多的新產(chǎn)品，他經(jīng)營(yíng)這些新產(chǎn)品，就必須懂得這些新知識(shí)。再說(shuō)顧客的需求也不一樣，要按照顧客的新需求，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這都需要觀察、琢磨和不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍和被淘汰。

　　這位老板注意服務(wù)態(tài)度要好。他說(shuō)，做生意搞經(jīng)營(yíng)，態(tài)度要好一點(diǎn)，比如嘴巴要甜一點(diǎn)，介紹產(chǎn)品要耐心一點(diǎn)，特別是新品培育更要注意態(tài)度要好，主動(dòng)熱情向顧客推介新品，滿足顧客卷煙消費(fèi)多元化、個(gè)性化的需求，打造特色招牌，使自己的店鋪能與眾不同。要真心待人、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，精準(zhǔn)推介，重視信息，重視細(xì)節(jié)，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，提高顧客的回頭率，用好一點(diǎn)的服務(wù)提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，把生意長(zhǎng)期維持下去，使顧客越來(lái)越多，生意越做越好。

　　這位老板注意居安思危，把“萬(wàn)一”放心中。他說(shuō)，店鋪要生存要發(fā)展要壯大，必須苦心經(jīng)營(yíng)，適應(yīng)生意場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要居安思危、懷有憂患意識(shí)，保持冷靜的頭腦，才能讓自己的店鋪久久為安。要捕捉信息，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，不斷提高店鋪滿足消費(fèi)者的水平。要保持創(chuàng)新的動(dòng)力，探索和嘗試新鮮事物、新技術(shù)、新理念，注意向消費(fèi)者推介新特產(chǎn)品。另外要有安全意識(shí)，不能心存僥幸，要常常想“萬(wàn)一”，更為細(xì)致地檢查店內(nèi)的種種安全措施，防火的、防盜的、用電安全等等，排查安全隱患，為店鋪打造一個(gè)全方位的安全保護(hù)網(wǎng)。要做好知識(shí)、技能、心理等多方面準(zhǔn)備，居安思危，為店鋪贏得更大發(fā)展。

　　這位老板做人心態(tài)好，實(shí)現(xiàn)自我提升。他說(shuō)現(xiàn)在是信息社會(huì)、和諧社會(huì)，只要自己守法經(jīng)營(yíng)，就有飯吃。他對(duì)煙草公司貨源分配比較滿意，用心思考賣(mài)好卷煙。他對(duì)中煙公司邀請(qǐng)他參觀過(guò)煙廠很感謝，覺(jué)得自己賣(mài)煙有意義。對(duì)卷煙以外的其他商品他注意同樣商品貨比三家，選擇性價(jià)比更好的商品來(lái)進(jìn)貨。重視成本，獲得較高的利潤(rùn)。他從店鋪的實(shí)際出發(fā)，從顧客的需求入手，心態(tài)積極、陽(yáng)光，用自己的真誠(chéng)和高質(zhì)量服務(wù)，把生意做成一種情懷，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，贏得市場(chǎng)，邁著幸福的步伐去追求卓越。