在我們的日常交際應(yīng)酬中,香煙仍然扮演著非常重要的角色。
“敬煙”在我國是知禮懂事的行為表現(xiàn),其表現(xiàn)出對人的尊重與重視程度?!熬礋煛庇泻苌畹膶W(xué)問,作為零售戶在與人交往時,在敬煙時要注意以下細(xì)節(jié):
1.敬煙之前必須征求不吸煙朋友的意見,尤其注意周邊是否有婦女兒童。
2.對不吸煙的客人不能“強(qiáng)行”勸吸,不要強(qiáng)人所難。
3.向長輩、顧客敬煙時必須態(tài)度謙恭,微笑躬身雙手捧上。
4.向女顧客敬煙之前,要先問對方是否抽煙,這樣才不會冒昧唐突。
5.敬煙切忌彈出煙來讓被敬煙人自己拿,這樣是對被敬煙人的一種輕視。
6.敬煙切忌不要拿著香煙的過濾嘴部分,應(yīng)拿煙支的中下部分,以體現(xiàn)講究衛(wèi)生。
7.敬煙時遞煙是要橫遞,過濾嘴向右,被敬煙的人應(yīng)該拿離自己比較遠(yuǎn)的那根。被敬煙人接過煙后,可以先幫敬煙人點火,以示感謝。
8.敬完煙之后幫忙把火點上,點火時應(yīng)該先打著了,另一只手擋著遞到對方面前,哪怕沒有風(fēng),也要用手擋著以示敬意。
9.敬煙切忌將煙拋、扔、傳、轉(zhuǎn),顯得對被敬煙的人不夠尊重。
對到店的新老顧客,遞上一支煙,拉近彼此距離,這已成為經(jīng)營中的日常,您都是怎么在做的呢?
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察