寬窄說：屏幕窄，見字不見面；應(yīng)對簡，彼此生猜嫌。換位寬，思考心比心；溝通頻，才能肩并肩。

關(guān)于職場上的微信禮儀，真的是多到可以出一本書。

前有領(lǐng)導(dǎo)發(fā)消息不能回“嗯嗯”，后有群里收到通知不能只發(fā)“ok”的手勢。

最近同事芋頭，又踩雷了另一種情況：領(lǐng)導(dǎo)在微信上布置任務(wù)，不能回“好的”。剛過完雙十一，又馬上要籌備雙十二，芋頭恨不得一個(gè)人當(dāng)兩個(gè)人用，每天有回不完的消息和接踵而來的任務(wù)。

這不，微信群里領(lǐng)導(dǎo)又@芋頭：盤點(diǎn)下倉庫的書的庫存，看是否夠雙十二沖榜。

芋頭忙著給客戶發(fā)貨，隨手回了一句“好的?！?/p>

沒過多久，領(lǐng)導(dǎo)在群里公開批評芋頭：好的是什么意思？你是收到了還是沒收到，你理解了嗎？你的好的是多久？這一點(diǎn)基本回復(fù)禮儀都沒學(xué)好上什么班。”

群里大家都不敢說話，芋頭被當(dāng)場說哭。

事后她向我抱怨：“要不是看他是我領(lǐng)導(dǎo)我早懟回去了，好的就是收到的意思，我當(dāng)然是看到了才回復(fù)他，等我盤點(diǎn)好后，自然會回復(fù)他啊，真是小題大做?！?/p>

我搖搖頭對芋頭說：“領(lǐng)導(dǎo)說的有沒錯(cuò)，有些小小的職場禮儀恰恰是體現(xiàn)了職場人的素養(yǎng)?！?/p>

那么一句“好的”，到底有多大的錯(cuò)呢？領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，我們改如何正確回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的消息呢？

回復(fù)“好的”，存在極大的溝通隱患。

為什么我不建議你收到領(lǐng)導(dǎo)的消息時(shí)，回復(fù)“好的”。

（1）回復(fù)過于隨意

文字是能傳達(dá)情緒的，如果你傳達(dá)的不到位，容易讓對方產(chǎn)生誤會。

比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一大段的消息，你卻只簡單的回了兩個(gè)字“好的”。這會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不夠重視他。

而“好的”也讓人讀出一種潛臺詞——“好了，我知道了”，言語間略帶這不耐煩和不想和你多聊的態(tài)度，這讓對方非常的不舒服。

你回復(fù)“收到”都比“好的”來的嚴(yán)謹(jǐn)，"好的"一般用在朋友或者同事之間的交流當(dāng)中，彼此地位平等，交流隨意。

而"收到"更對方下級對于上級的用語，會讓對方覺得收到尊重，也更具嚴(yán)肅性。

（2）溝通隱患

你回復(fù)了一句好的，領(lǐng)導(dǎo)可能就要干等著等你的后續(xù)回復(fù)。

看似客觀的回答其實(shí)隱藏了很大的溝通隱患。

比如領(lǐng)導(dǎo)給你安排任務(wù)說：“安排一下會議室?！蹦慊貜?fù)好的，領(lǐng)導(dǎo)會想你的好的只是收到消息了還是說你已經(jīng)去辦了，連個(gè)具體做完的時(shí)間都沒有，我要等你到什么時(shí)候？

領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心會覺得你對工作不細(xì)心，連回復(fù)的態(tài)度都很敷衍。

如果是和緊急的會議，你這就是要逼著領(lǐng)導(dǎo)，再問你一遍——幾點(diǎn)能給我答案？這就很浪費(fèi)時(shí)間。

所以，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后，我們不能只是簡單的回復(fù)好的，而是要做到以下兩點(diǎn)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)“放心。”

回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)消息，做到這3步，更受領(lǐng)導(dǎo)重用。

（1）表明態(tài)度，確認(rèn)消息

我們在收到領(lǐng)導(dǎo)的消息后，要及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)消息。

通知型消息：“下午兩點(diǎn)，全體員工參加會議?！?/p>

你的回復(fù)應(yīng)該是：“收到，我會準(zhǔn)時(shí)參加?！?/p>

只要你在后面加一句肯定，都能體現(xiàn)你的專業(yè)性。

安排任務(wù)型消息：“小王，下午有客戶到訪，你安排下接待?！?/p>

你的回復(fù)是：“好的領(lǐng)導(dǎo)，我會做好接待，你放心?！?/p>

你的第一句回復(fù)，一定要給領(lǐng)導(dǎo)吃下定心丸，表示你能做好。

（2）重要任務(wù)重復(fù)，并給出具體方案

其實(shí)像任務(wù)型消息，我們單純的做到消息確認(rèn)是不夠的，還需要補(bǔ)充你后續(xù)的具體做法，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是真的理解了他的意思。

比如領(lǐng)導(dǎo)讓你接待客戶。你應(yīng)該給出具體動作：“好的領(lǐng)導(dǎo)，我會做好接待，會提早一個(gè)小時(shí)安排車輛接客戶，客戶到訪前我會提早10分鐘提醒您，已經(jīng)準(zhǔn)備1號會議室，如果有突發(fā)情況我會及時(shí)向您反饋?！?/p>

這樣的回復(fù)給領(lǐng)導(dǎo)傳遞兩個(gè)信息：我的后續(xù)動作有哪些；我的這種安排你是否滿意，還有哪些需要補(bǔ)充的。

只有你把重要消息重復(fù)一遍，并給出具體動作。你才不是埋頭苦干，領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)給你提出建設(shè)性意見，如果通過了，你也就可以安心的積蓄后續(xù)工作了，這就是確認(rèn)執(zhí)行動作的過程。

另外如果領(lǐng)導(dǎo)給出了很模糊的任務(wù)安排。這時(shí)候回復(fù)好的可能會誤事，我們一定要及時(shí)確認(rèn)。

比如領(lǐng)導(dǎo)說：“我明天上午開會要用PPT，你準(zhǔn)備下”。

看似領(lǐng)導(dǎo)只是通知你，其實(shí)他是在等你的后續(xù)動作，你的正確的回答是：“收到，領(lǐng)導(dǎo)，你需要的是關(guān)于xxx的ppt嗎？我馬上準(zhǔn)備，最晚5點(diǎn)前發(fā)送你的郵箱。如果有任何改動，你可以保住，我隨時(shí)在線修改?！?/p>

給出你的時(shí)間線并提出自己的疑問，確保正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，而不是埋頭苦干最后返工。

（3）及時(shí)反饋

工作多年，我最深的感悟就是：“領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，你做的任何動作都要及時(shí)反饋。”

剛?cè)肼殘龅臅r(shí)候，我也是菜鳥一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)安排我去談客戶，可是我等了客戶兩個(gè)小時(shí)都沒來。

我在回復(fù)了好的之后，并沒有及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)表明問題，導(dǎo)致最后沒簽單。

領(lǐng)導(dǎo)并沒有過多指責(zé)，而是語重心長的對我說：“你的一句好的，我以為你是想我打包票你能完成。工作中一定要及時(shí)反饋，我才知道你的困難給你提供幫助?！?/p>

之后我做任何事情都做到“事事有回應(yīng)，件件有著落?！?/p>

在收到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握你的工作進(jìn)度，才能不過無用功，也讓自己的工作能及時(shí)被“看見”。

寫在最后。

有句話說：被誤解是表達(dá)者的宿命。

但是我認(rèn)為，稍微往前多想一步，“被誤解”的宿命就能離我們遠(yuǎn)一步。

回復(fù)一句“好的”，不如往前多走一步“如何是好的，你做了什么”。簡單一步，減少誤解，做讓領(lǐng)導(dǎo)放心的成熟職場人。