煙草在線專稿　　摘要：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，加強企業(yè)文化建設(shè)是加快煙草企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑，也是貫徹落實十八大和十八屆三中全會精神，提升煙草企業(yè)文化軟實力的現(xiàn)實要求。當前，在日趨激烈的市場競爭中，如何建設(shè)充滿活力和獨具特色的企業(yè)文化是煙草企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展面臨的重要課題。本文在對我國煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀考察的基礎(chǔ)上，深入分析了我國煙草企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，并針對性提出了新時期推進我國煙草企業(yè)文化建設(shè)的對策。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化、煙草企業(yè)、建設(shè)

　　一、企業(yè)文化的內(nèi)涵和對煙草企業(yè)的意義

　　（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

　　文化的產(chǎn)生是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是人類在處理自然界和人類社會為了滿足自身的需求而創(chuàng)造出來的物質(zhì)財富和非物質(zhì)財富的總和。被譽為“企業(yè)文化理論之父”的美國管理學家Edgar　H.　Schein認為“文化是一個集體在其整個歷史中習得的所有共享的被視為理所當然的假設(shè)的總和”文化的精髓是人們共同習得的價值觀、理念和假設(shè)。根據(jù)這一思想，企業(yè)文化（Corporate　Culture）可以理解為企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中共同習得的價值觀、理念和假設(shè)的總和。企業(yè)文化是一個內(nèi)容豐富、層次分明的有機體系。Schein將企業(yè)文化劃分為三個相互作用的層次：（1）表象，即顯而易見的組織結(jié)構(gòu)和流程；（2）表達的價值，包括戰(zhàn)略、目標、哲學；（3）基本假設(shè)，即視為理所當然的、無意識的表達的價值、基本假設(shè)、表象、信念、理解、思維和感覺。國內(nèi)的研究者結(jié)合我國企業(yè)文化建設(shè)的實際情況，一般將企業(yè)文化劃分為以下三個層次，即表面層的物質(zhì)文化、中間層的制度文化和核心層的精神文化。其中物質(zhì)文化是指企業(yè)文化在物質(zhì)層面上的反映，主要包括廠容、廠貌、機械設(shè)備，產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等。制度文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的，以企業(yè)規(guī)章制度為載體，約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，主要包括領(lǐng)導體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀律等。精神文化是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、指導企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動行為的思想意識和價值觀念，包括各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等。精神文化是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　（二）　企業(yè)文化對煙草企業(yè)發(fā)展的意義

　　1.有利于提升煙草企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力形成的土壤，也是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的核心要素。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能對企業(yè)內(nèi)部員工能產(chǎn)生一種強大的凝聚力和感召力，而且也能對企業(yè)的客戶、供應商、消費者以及社會大眾產(chǎn)生巨大的吸引力，為企業(yè)匯集、整合、優(yōu)化各種資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢創(chuàng)造良好的條件。同時，由于企業(yè)文化具有獨特性，很難被競爭對手和其他企業(yè)模仿和移植，先進的、獨具特色的企業(yè)文化往往能使企業(yè)在激烈的場競爭中脫穎而出，增強企業(yè)競爭力。

　　2.有利于塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，也是公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會公眾展示企業(yè)獨特的精神風貌、價值觀念、管理理念和良好的經(jīng)營環(huán)境，為企業(yè)樹立信譽，擴大影響，提升知名度和美譽度奠定基礎(chǔ)。

　　3.有利于提高員工的整體素質(zhì)。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化塑造的過程，既是從思想、文化、業(yè)務等方面對員工進行培訓和提高的過程，也是發(fā)掘員工內(nèi)在潛能，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，引導員工向企業(yè)既定目標努力的過程。伴隨著企業(yè)文化建設(shè)的不斷推進，員工的整體素質(zhì)也會隨之提高，從而為增強企業(yè)活力，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才支持。

　　二、我國煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀與存在問題

　　（一）我國煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

　　自20世紀80年代以來，伴隨著企業(yè)文化在我國的興起和發(fā)展，煙草企業(yè)對企業(yè)文化的認識和實踐也經(jīng)歷了初步認知、實踐探索和深化發(fā)展等不同階段。進入21世紀后，為了打造煙草企業(yè)的核心競爭力，建立員工的共同價值觀，提升煙草行業(yè)凝聚力，國家煙草專賣局黨組提出了“牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，努力做到切實維護國家利益，維護消費者利益”的要求，并以此作為煙草行業(yè)全體員工的共同價值追求、行為準則和行業(yè)先進文化建設(shè)的根本要求。2005年出臺《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》以及在此基礎(chǔ)上頒行的《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》、《行業(yè)文化評價體系》、《中國煙草視覺識別系統(tǒng)》等系列文件，不僅為構(gòu)建了新時期煙草企業(yè)文化體系，也為未來煙草企業(yè)文化建設(shè)指明了方向。

　　（二）我國煙草企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

　　（1）對企業(yè)文化建設(shè)認識不到位。認識不到位主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是企業(yè)的員工與管理者對企業(yè)文化的認識還沒有系統(tǒng)性和科學性的思考，企業(yè)的員工與管理者部分干部職工認為企業(yè)文化就是文體活動，就是漂亮的口號，說在嘴上，掛在墻上。甚至有些員工認為企業(yè)文化是一種可有可無的東西。這種情況不僅僅只存在于員工中，在某些管理者中也同樣存在。其次對核心文化理念認知不到位，現(xiàn)實中有一部分人對煙草企業(yè)文化建設(shè)中“兩個利益至上”存在理解上的偏差。大多都是靠外界的力量和主觀思維，而不是根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的實際情況來進行企業(yè)文化建設(shè)，對企業(yè)文化建設(shè)意義和方式的理解還很膚淺，缺乏自己企業(yè)的企業(yè)文化核心價值理念的培養(yǎng)與提煉。

　　（2）企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性。企業(yè)文化系統(tǒng)塑造，特別是充滿活力的強文化建設(shè)并不是自發(fā)的、機械的，而是一個長期的過程。但是很多煙草企業(yè)卻忽略了企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性、針對性和戰(zhàn)略性，在企業(yè)文化建設(shè)過程中急于求成，沒有深思熟慮，也沒有調(diào)查研究，搞運動式或者借住外力搞一陣風是企業(yè)文化建設(shè)，只注重形式而忽視企業(yè)文化建設(shè)是一個長期系統(tǒng)性工作，缺乏對行業(yè)企業(yè)實際情況把握。而結(jié)果往往使得企業(yè)文化建設(shè)沒有貫穿于企業(yè)整個的經(jīng)營發(fā)展過程中，也不能根深蒂固于員工的心中和行為中，企業(yè)文化建設(shè)只能流于形式。

　　（3）溝通和員工參與度不足。不少煙草企業(yè)仍沉浸在濃重的計劃經(jīng)濟氛圍，公司決策制度均采用單向溝通，并沒有形成學習型組織，員工參與感較差。雖然很多煙草企業(yè)的高層領(lǐng)導非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，但由于在企業(yè)文化落地生根時，上下級缺乏溝通，落實過程中缺乏有效地實施步驟，往往其建設(shè)方案的精神不能得以貫徹實施，員工更多的只是知道單位的一些宏觀方面的口號，不能理解其真正內(nèi)涵，更談不上在理解其意義的基礎(chǔ)上把口號落實到實處；不少企業(yè)雖然有明確的崗位職責要求，但多數(shù)員工對企業(yè)文化的內(nèi)涵缺乏理解并持不認同態(tài)度，以至于與實際工作存在某種程度的脫節(jié)。

　　（4）對本企業(yè)的核心文化行提煉不足，缺乏特色。如果在企業(yè)文化建設(shè)的過程中沒有很好的對屬于本企業(yè)的核心文化價值理念進行提煉，那么企業(yè)的文化建設(shè)就變成了空中樓閣，毫無價值意義可言。許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)時候借住外力做規(guī)劃，企業(yè)也缺乏對本企業(yè)長期經(jīng)營過程中形成好的傳統(tǒng)、做法等核心文化理念進行總結(jié)凝練，許多企業(yè)認為都是同行相互模仿。因此，縱觀煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，似曾相識的多，具有鮮明特色的少，導致企業(yè)文化建設(shè)口號化、表面化，對企業(yè)文化沒有深刻的研究和實踐，這樣結(jié)果將是員工不知自己企業(yè)的文化到底是什么。

　　三、加強煙草企業(yè)文化建設(shè)的措施

　　1.構(gòu)建具有特色的企業(yè)文化理念

　　2007年頒行的《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》為我國的煙草行業(yè)文化架構(gòu)了系統(tǒng)的體系，形成了由共同價值觀、行為信條、行為準則、愿景、精神和使命六個部分。對行業(yè)使命和責任等方面進行系統(tǒng)的詮釋，為煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提供了指南。而各個煙草企業(yè)在長期發(fā)展的過程中都形成了具有本地企業(yè)自身特點的文化。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中就是要在充分理解本企業(yè)文化和員工認知基礎(chǔ)上培養(yǎng)與提煉的屬于本企業(yè)的核心文化理念，形成了能夠反映時代、行業(yè)和地域特色煙草企業(yè)文化理念體系。只有凝練出特色具備與本行業(yè)本企業(yè)產(chǎn)品相適應，協(xié)調(diào)的文化，才能使消費者和社會公眾更好的理解、接受和辨識其文化內(nèi)涵所外化出的企業(yè)形象，從而形成深刻的對其產(chǎn)品和服務感知。

　　2.增強企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)性

　　建設(shè)企業(yè)文化要樹立系統(tǒng)和戰(zhàn)略思維，應結(jié)合煙草企業(yè)文化建設(shè)實際，開展相應的戰(zhàn)略研究，確定煙草企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，根據(jù)具體企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定切實可行的企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，切不可搞一陣風式的企業(yè)文化建設(shè)。同時，企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略的有機結(jié)合，建立和完善了企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營體系，強化了企業(yè)的競爭機制和應變能力。對于處于機遇與挑戰(zhàn)并存的煙草企業(yè)而言，更加需要企業(yè)文化的大力支撐和引導，實現(xiàn)煙草企業(yè)的跨越式發(fā)展。結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，立足于企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展目標、經(jīng)營管理的有機結(jié)合，制定企業(yè)文化建設(shè)長遠規(guī)劃，確立近期、中期、遠期目標和各階段的工作重心，為構(gòu)建富有特色的企業(yè)文化奠定基礎(chǔ)。

　　要盡量避免以往企業(yè)文化建設(shè)走過場的局面，要系統(tǒng)性思考企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)愿景、企業(yè)精神、經(jīng)營服務等方面理念內(nèi)容，同時更要制定推進企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和考核機制。中國煙草總公司姜成康講過“文化創(chuàng)新是提升管理水平的重要途徑，是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的持久動力”；比如在開展企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展、命運的討論、主題演講等積極活動是廣大職工積極參與，加深對企業(yè)文化建設(shè)感性認識和理解。通過將文化建設(shè)內(nèi)容納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度考核指標，通過規(guī)劃的內(nèi)容和考核的執(zhí)行，增強建設(shè)企業(yè)文化的認識。同