煙草在線專稿　　當(dāng)前，煙草企業(yè)正在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹2015年全國(guó)煙草工作會(huì)議精神，不斷適應(yīng)新常態(tài)，全面深化改革，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)品牌培育，突出“挖潛、提質(zhì)、降本、增效”重點(diǎn)，深入推進(jìn)精益管理，挖掘發(fā)展新潛力，創(chuàng)造管理新亮點(diǎn)，全面完成企業(yè)“十二五”規(guī)劃任務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。其中重要的一條措施，就是煙草企業(yè)管理者要提高溝通藝術(shù)，讓溝通無(wú)處不在，真正調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，講求管理效率和效果，促進(jìn)品牌發(fā)展和企業(yè)發(fā)展上水平。

　　煙草企業(yè)管理者要推動(dòng)企業(yè)在新常態(tài)下的新發(fā)展，就應(yīng)該學(xué)會(huì)溝通，講求管理效果。溝通，指用各種行為體態(tài)來準(zhǔn)確地表達(dá)出人們內(nèi)心的思想和想要表達(dá)的意思，并且能夠準(zhǔn)確地接收到對(duì)方所要傳遞和表達(dá)的思想。有一位哲人說過：“掌握了溝通，你就掌握了整個(gè)世界?！睙煵萜髽I(yè)管理者要做大做強(qiáng)品牌，就需要提高溝通藝術(shù)，靠溝通達(dá)到相互理解，團(tuán)結(jié)一致，共同奮斗。

　　煙草企業(yè)管理者要實(shí)施有效的溝通。有效的溝通是一種可以不斷發(fā)展的技巧，它需要有意識(shí)地去實(shí)踐，并在實(shí)踐中勤思考，多琢磨。讓溝通無(wú)處不在，加深相互理解，同舟共濟(jì)，開創(chuàng)輝煌。比如，要體諒他人的行為，設(shè)身處地為對(duì)方著想。要適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方，信守諾言。要有效地直接告訴對(duì)方自己的要求與感受，建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。要善用詢問與傾聽，提高溝通效果。要不失時(shí)機(jī)地贊美別人，獲得良好的人際關(guān)系。要學(xué)會(huì)感謝，真心誠(chéng)意、大大方方地表示感謝。要不說不該說的話，和為貴，講禮節(jié)。情緒中不要溝通，以免意氣用事，出昏招。必要時(shí)，承認(rèn)自己錯(cuò)了，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，化解掉多年打不開的死結(jié)，重新思考人生。要珍惜時(shí)間，不說廢話，把話要說到點(diǎn)子上。

　　有人說，一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助。因此，煙草企業(yè)管理者為了提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與人接觸溝通。溝通是相互理解的橋梁，是成功的金鑰匙，把握了溝通的技巧，也就把握了成功。打鐵先要自身硬。煙草企業(yè)管理者要踐行“兩個(gè)至上”，全心全意為人民服務(wù)，廉潔奉公，用好權(quán)力。特別是要尊重員工，攻心為上，平等溝通，激發(fā)活力，在謀劃“三大課題”、提升“五個(gè)形象”的工作中獲得勝利。

　　“天下事有難易乎，為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣?！碧岣邷贤ㄋ囆g(shù)，講究管理效果，必須引起重視，努力化解矛盾和問題，促使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，群策群力，再接再厲。煙草企業(yè)管理者要站在潮頭，擁抱機(jī)遇，推動(dòng)變革，靠有效的溝通把職工群眾的智慧和力量釋放出來，規(guī)范管理，依法運(yùn)行，推動(dòng)品牌突破發(fā)展和企業(yè)科學(xué)發(fā)展。用自己的青春和汗水播撒煙草事業(yè)，在煙草事業(yè)中成就自己的理想和抱負(fù)，讓青春在煙草事業(yè)中閃光。