我的小煙店位于廣東潮州市饒平縣黃岡鎮(zhèn)公園大道。

　　2012年4月，終于拿到煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的我激動(dòng)不已，把家里閑置了幾年的鋪面裝飾了一下，小煙店就算開(kāi)張了。

　　一開(kāi)始，顧客都是老熟人，生客很少，因?yàn)檫@條街上原本就有一家卷煙零售店，顧客很少會(huì)突然換一家不熟悉的店買(mǎi)煙。一個(gè)月下來(lái)，我們沒(méi)賣(mài)出多少煙，只賺了600多元。不過(guò)，我已經(jīng)很高興了，我相信一定會(huì)越來(lái)越好的。

　　不管做什么生意，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是最重要的。從小煙店開(kāi)張的那天起，“杜絕以假煙欺騙顧客”便成了小店的“清規(guī)戒律”。幾乎每位新顧客來(lái)買(mǎi)煙時(shí)都會(huì)問(wèn)是不是正品，每一次我都堅(jiān)定地回答：“絕對(duì)正品，都是煙草公司來(lái)的煙，請(qǐng)您放心?！庇浀糜幸淮?#xff0c;一位來(lái)自外村的大哥來(lái)買(mǎi)了一條煙，我強(qiáng)調(diào)我們的煙都來(lái)自煙草公司，有條碼。沒(méi)想到那位大哥后來(lái)找到煙草公司的熟人幫忙鑒定，“真金不怕火煉”，當(dāng)然驗(yàn)明了那條煙是正品。從此，他每個(gè)月都大老遠(yuǎn)地騎著摩托來(lái)我店里買(mǎi)煙。不僅如此，他還給我?guī)?lái)了他們村的顧客。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)幫我留住了顧客的心。

　　堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，也讓我避免了不必要的損失。為了讓顧客放心，我會(huì)在煙的外包裝上做記號(hào)。一天清晨，一輛黑色的小汽車(chē)停在了我的店門(mén)口。我第一反應(yīng)就是他們是來(lái)買(mǎi)煙的，便高興地迎上前。車(chē)?yán)镒叱鰞蓚€(gè)男人，他們問(wèn)有沒(méi)有“中華”賣(mài)，我連忙點(diǎn)頭。在問(wèn)過(guò)煙是不是正品之后，他們又要了兩條“芙蓉王”。我更高興了，趕忙拿出他們要的煙。付了錢(qián)之后，他們就要走了，可當(dāng)他們打開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)車(chē)?yán)镞€坐著另外一個(gè)人，旁邊放了一堆煙。我突然覺(jué)得不對(duì)勁。之前煙草公司的工作人員多次提醒，有不法分子用假煙調(diào)包真煙。我當(dāng)即跑出門(mén)，塞上錢(qián)，說(shuō)這煙不賣(mài)了，自己家的煙有記號(hào)。他們先是一怔，然后拿著錢(qián)很快就開(kāi)車(chē)走了。

　　顧客就是上帝。對(duì)我來(lái)說(shuō)賣(mài)煙并不是簡(jiǎn)單的一買(mǎi)一賣(mài)，在這過(guò)程中，與顧客的交往才是做生意最大的樂(lè)趣。有一個(gè)靠運(yùn)煤為生的大哥，他每天都會(huì)來(lái)小店買(mǎi)一包5元錢(qián)的“黃山”，孩子們戲稱(chēng)他為“黃山伯”。因?yàn)樗麤](méi)有家人在身邊，孤單一人，所以每次家里做好吃的，我都會(huì)捎點(diǎn)給他，還會(huì)幫他把零錢(qián)換成一百元的，方便他寄回老家。慢慢地，“黃山伯”成了我們小店的忠實(shí)顧客。我家附近常有施工工人，我總會(huì)招呼他們來(lái)我家坐著休息會(huì)兒。我不會(huì)去斤斤計(jì)較能不能多賺5毛錢(qián)，反而常給顧客5毛錢(qián)的優(yōu)惠，他們每天都會(huì)來(lái)光顧我的小店。我經(jīng)常在顧客買(mǎi)煙時(shí)送上一個(gè)打火機(jī)，還曾跑到顧客家里把人家多給的7元錢(qián)物歸原主，我相信我的服務(wù)大家都看在眼里。

　　至于怎樣推廣新品，我也有自己的方法。有新品上市的時(shí)候，我會(huì)在顧客買(mǎi)同價(jià)位卷煙的時(shí)候推薦他們?cè)囈幌隆Ｓ袝r(shí)也會(huì)自己拆一條給顧客嘗嘗鮮，賣(mài)不出去的話(huà)就留給丈夫抽，久而久之，就這樣打開(kāi)了銷(xiāo)路。

　　我的小煙店到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)兩個(gè)多年頭了，慢慢地我也和煙草公司成了伙伴。相信有好的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我的生意一定會(huì)越來(lái)越紅火的。