煙草在線據(jù)《東方煙草報》編輯整理　　做生意也是一門學(xué)問，不能任意為之。為了打開市場，零售店通常會以各種搭送來刺激消費，留住顧客。搭送贈品的目的是為了留住老顧客，但若贈送不當(dāng)，也會起到相反的作用。

　　贈送所需

　　就在前兩天，老公幫我看店的時候，他見顧客面熟便贈送打火機。我告訴他不要經(jīng)常送，要贈人所需，等顧客真正缺的時候再送，顧客才能記得你的好。可他卻不聽，隔三差五就送那幾個熟面孔，并說：“拉拉人氣，能吸引更多顧客?！苯Y(jié)果，熟客還是那幾個，不送打火機的時候顧客還會抱怨一句：“今天怎么不送打火機啊？”

　　我對老公說：“看吧，打火機送多了，人家就覺得是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?#xff0c;送了不會記你的好，不送就會有不良情緒，這就是你經(jīng)常送的結(jié)果！”

　　通過這件事，他也明白了急人所需才能留住顧客的道理，而不是讓顧客感覺獲贈理所應(yīng)當(dāng)。

　　贈送誠信

　　贈送要有目的，不能欺騙顧客。有的店家送殘次品，有的送臨界品，讓顧客覺得有種被愚弄的感覺，其結(jié)果是壞了店鋪的聲譽，得不償失。

　　最好的贈送方式是根據(jù)不同的購物對象贈送，或送大眾化物品。比如對于買煙的男士，送打火機、煙灰缸、鑰匙扣；對居家婦女送洗潔精、護手霜；對帶小孩的顧客送小零食、氣球，等等?？傊?#xff0c;要贈送適合顧客的物品，讓顧客感受到贈品的實用價值。

　　贈送的是誠信，接受的是稱心。所以，贈品也要送質(zhì)量好的，送劣質(zhì)商品只會把顧客越推越遠。