浙南山區(qū)，映山紅雖很常見，卻并不平凡。無論是陡坡還是懸崖，哪怕只有一絲泥土、一點(diǎn)水分，它就能扎根生長，開出艷麗的色彩……
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——題 記
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　　煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》編輯整理　　見到她，眼前是一番別樣的“美麗”：黝黑的面龐，工整的黑色西裝，粗糙的雙手，燦爛的笑容，沒有脂粉，沒有彩妝，肩上斜挎著一個(gè)簡易工具包。
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　　這是一個(gè)大山深處如映山紅一般的女子，淡然篤定、溫婉美好。有人說她柔媚似水，有人說她大氣如山；有人熟絡(luò)地喊她“阿舞”，有人親切地稱她“舞媽媽”。她的稱謂還有很多，每一個(gè)稱謂都是像映山紅一樣的一抹耀眼亮色。她就是“最美浙煙人”——溫州泰順縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理周文舞。
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　　美麗是一路深情——“服務(wù)客戶三樣寶，本子、毛巾和微笑”
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　　泰順，九山一水，地廣人稀。延綿起伏的大山下，每平方公里的土地上只有一位零售客戶，拜訪的難度可想而知。就是在這片土地上，周文舞一干就是16年。
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　　16年，轄區(qū)的238家零售客戶，她來來回回跑了多少路程？沒有人統(tǒng)計(jì)，但很多人知道，每年夏天，周文舞都會(huì)曬得跟個(gè)“黑人”一樣。而自行車，也被她騎壞了一輛又一輛。
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　　即便如此，周文舞毅然選擇了大山里的堅(jiān)守，堅(jiān)守源于難以割舍的深情?！耙黄鹣嗵幍睦峡蛻?、新朋友，真心放不下。”愛笑的周文舞笑言，“走客戶對(duì)我來說就像串親戚，天天都是一份好心情?！?br />?
　　十幾年如一日的走街串巷讓她和客戶建立了深厚的感情，工作干起來自然得心應(yīng)手。十年前，電子結(jié)算率實(shí)現(xiàn)100%；四年前，網(wǎng)上訂貨率實(shí)現(xiàn)100%，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)客戶經(jīng)理都很難做到的事，大山里的周文舞做到了。
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　　“做到了”的背后，是周文舞不厭其煩地一戶戶走、一次次教。就拿網(wǎng)上訂貨來說，周文舞的轄區(qū)，三成以上是老年客戶。不懂電腦、不會(huì)上網(wǎng)，怎么辦？
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　　沒有“巧辦法”，只有“土方法”。
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　　每天大家吃晚飯的時(shí)候，正是周文舞忙著走訪的時(shí)候?！巴盹垥r(shí)段的二次拜訪非常奏效，那是因?yàn)榭蛻舸藭r(shí)的經(jīng)營相對(duì)空閑，同時(shí)飯后的心情會(huì)比較舒暢，便于溝通?！敝芪奈栊χf，“這就叫做‘飯間拜訪法’?！?br />?
　　除了“飯間拜訪法”，周文舞還有一招——“家庭輔導(dǎo)法”。老年客戶電腦一次學(xué)不會(huì)，她就教第二次；多次學(xué)不會(huì)的，她就教他的孩子用；短期實(shí)在學(xué)不會(huì)的，干脆就把客戶請(qǐng)到自己家里來，辦起“一對(duì)一”家庭輔導(dǎo)班。
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　　“阿舞，好著哩！我現(xiàn)在鼠標(biāo)一點(diǎn)，輕松訂煙，閑暇時(shí)候聊QQ，動(dòng)動(dòng)手就網(wǎng)購。”說起學(xué)電腦，73歲的零售客戶潘方雙向周文舞豎起了大拇指。
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　　就這樣，一戶戶走，一遍遍教，老年人都學(xué)會(huì)了用電腦。泰順縣局（分公司）市場部主任張國順說：“看似普通的一個(gè)小竅門，背后卻是周文舞無數(shù)次的走訪和思考?！闭蛉绱?#xff0c;在不到一年的時(shí)間里，周文舞轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)上訂貨客戶比重從零增長到100%。
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　　當(dāng)然，周文舞也會(huì)遇到客戶黑臉的時(shí)候。76歲的零售客戶吳明臺(tái)脾氣不太好，經(jīng)常沖周文舞發(fā)火。盡管如此，周文舞還是一次次地主動(dòng)上門“找罵”。每次挨罵時(shí)，周文舞總是微笑著拿毛巾為他擦拭柜臺(tái)，拿本子為他記錄問題。時(shí)間一長，黑臉也變成了笑臉。
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　　“服務(wù)客戶三樣寶，本子、毛巾和微笑?！敝芪奈柘嘈?#xff0c;“生活就像是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就會(huì)對(duì)你笑?！?br />?
　　笑，是一種情感，也是一種態(tài)度。“對(duì)您負(fù)責(zé)，讓您滿意”，周文舞把這樣一份態(tài)度刻進(jìn)客戶的心里：她先后三次自掏腰包，為困難零售客戶購買卷煙專柜，改善店面形象；她連續(xù)多天晚上加班，給不同商圈的零售客戶分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，為他們“私人定制”經(jīng)營方案……
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　　一年又一年，山城留下了周文舞的一串串腳印，而這些腳印足以讓人仰望。
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　　美麗是一種境界——“土方子、黃凳子、腦瓜子裝著助人為樂的好點(diǎn)子”
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　　“阿舞做事情有點(diǎn)癡哩。”這是同事們對(duì)周文舞的評(píng)價(jià)。拜訪客戶是這樣，讀書學(xué)習(xí)也是如此。工作之余，周文舞不忘給自己充電，從營銷知識(shí)到專賣法規(guī)，學(xué)習(xí)起來渾身透著一股子“癡勁兒”。
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　　“白天風(fēng)吹日曬，像個(gè)拼命三郎；夜里看書學(xué)習(xí)，拼命三郎又變成了讀書郎?！闭煞虬鼧坟S經(jīng)常這樣打趣周文舞。正是憑借這份“癡勁兒”，周文舞在客戶經(jīng)理的崗位上干得風(fēng)生水起。
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　　照理說，工作干得出色，早應(yīng)晉級(jí)升職了，可是周文舞卻在升遷面前“擺擺手”，在榮譽(yù)面前“當(dāng)逃兵”了。有一次，市場部主任助理的崗位空缺，很多人都認(rèn)為周文舞再合適不過。當(dāng)單位領(lǐng)導(dǎo)詢問她的意見時(shí)，周文舞卻誠懇地推卻了：“我的管理能力不足，實(shí)事求是地說，更適合在一線服務(wù)客戶?！辈粌H如此，名額有限的職稱評(píng)聘，周文舞也讓給了部門里的年輕人。
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　　“讓”是一種境界，“幫”是一種美德?！巴练阶?、黃凳子，腦瓜子裝著助人為樂的好點(diǎn)子”，生活當(dāng)中，周文舞一直在力所能及地幫助別人。
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　　周文舞諳熟中草藥材，腦子里有不少專治跌打損傷的“土方子”。有一次，零售客戶林笑迎不慎扭傷了腰，多日不見好轉(zhuǎn)?！懊米?#xff0c;別急，我給你采藥去?！钡弥@一消息，周文舞馬上換上布鞋，背上背簍，上山采藥。草藥采回，分揀、剝皮、搗碎，制成貼膏，林笑迎的腰傷藥到病除。
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　　如果說，對(duì)于林笑迎，周文舞是客戶有求伸援手；那么，對(duì)于舒方設(shè)，她則是鄰里有難分憂愁。年逾古稀的舒方設(shè)去年查出患有腸癌，手術(shù)后身體虛弱、精神萎靡。正在老人意志消沉之時(shí)，周文舞讓他重燃生活的希望。
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　　為了盡量讓老人少受痛苦，周文舞專門上山挖來黃泥巴，和上鹽巴，做成黃凳子?！懊刻熳鴥纱?#xff0c;每次坐半小時(shí)，可以促進(jìn)腸道暢通?！笔娣皆O(shè)說，“這個(gè)土方法很管用，身體舒服了很多。”不僅如此，周文舞還經(jīng)常跑到舒方設(shè)家里，像親閨女一樣陪老人聊天解悶。心情開朗了，老人的身體也逐漸好起來。
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　　在外鄉(xiāng)人藍(lán)茂忠眼里，周文舞就是他的“貴人”。偶然一次機(jī)會(huì)，無業(yè)閑耍的藍(lán)茂忠認(rèn)識(shí)了周文舞?！盀槭裁床徽曳莨ぷ?#xff1f;”“外鄉(xiāng)人，不好找?！薄坝惺裁醇寄?#xff1f;”“就會(huì)養(yǎng)雞?！薄澳呛?#xff0c;我資助你，辦個(gè)養(yǎng)雞場。”聽聞，藍(lán)茂忠不敢相信自己的耳朵，但是養(yǎng)雞場就這樣一天天壯大起來了。
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　　如今，藍(lán)茂忠已經(jīng)建立了養(yǎng)殖基地，當(dāng)上了合作社經(jīng)理。從萍水相逢到知己相交，幾乎每次見到周文舞，藍(lán)茂忠都會(huì)由衷地道一聲“阿舞妹，謝謝”。
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　　美麗是一份擔(dān)當(dāng)——“既然是政協(xié)委員，就要關(guān)注民生、反映民意，不負(fù)大家期望”
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　　在泰順縣城，小學(xué)生過馬路，曾經(jīng)是家長們一直放心不下的事情。一到放學(xué)時(shí)，大量的學(xué)生就會(huì)涌到馬路路口。因?yàn)閮H僅安裝了提醒慢行的黃閃信號(hào)燈，所以一些過往的車輛經(jīng)常視而不見，僅在被行人擋住去路時(shí)才會(huì)減速。
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　　令家長喜出望外的是，自從去年開始，這些學(xué)校的路口都設(shè)置了紅綠燈。雖然車流量較大，但是學(xué)生們?cè)诶蠋煹闹笇?dǎo)下，分批排成長隊(duì)，有序通過馬路，不再讓家長們牽掛了。
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　　這一改變，與周文舞有關(guān)。自從2011年當(dāng)選為泰順縣政協(xié)委員，周文舞就一直牢記著那份沉甸甸的責(zé)任。在做好客戶服務(wù)工作的同時(shí)，她常常深入基層調(diào)研，廣泛收集民聲民意，精心撰寫政協(xié)提案，向決策者建言獻(xiàn)策。
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　　“幾次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)小學(xué)生過馬路的問題很突出，于是就上報(bào)了這樣一個(gè)提案?！敝芪奈杼寡?#xff0c;“委員來自基層，提案源自民意。既然是政協(xié)委員，就要關(guān)注民生、反映民意，不負(fù)大家期望。”
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　　一樁心事落地了，周文舞又開始關(guān)注中小學(xué)孝道教育?！鞍偕菩橄?。做人，孝心最為重要?！敝芪奈璋严乱粋€(gè)提案聚焦在了孝道教育上。
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　　對(duì)于孝道，周文舞不僅“言傳”，而且“力行”。
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　　“三個(gè)人、八張床，阿舞家就是一個(gè)溫馨的小套房?！笔煜さ娜硕贾?#xff0c;周文舞溫馨的三口之家里準(zhǔn)備了八張床鋪。這是為什么呢？原來，周文舞經(jīng)常會(huì)把父母、公婆、妯娌接過來住。她家的房子雖然不大，卻是其樂融融。
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　　“有好兒子不如有個(gè)好兒媳，我這兒媳比親閨女還親?！狈耆?#xff0c;周文舞的婆婆都會(huì)這么夸獎(jiǎng)自己的兒媳婦。
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　　二十多年來，周文舞和婆婆沒有紅過一次臉，更沒有讓老人受過一回氣。逢年過節(jié)，從來不用丈夫過問，周文舞便會(huì)大包小包地收拾好食品、衣物送到老人手里。老人愛吃什么、喜歡什么款式的衣服鞋帽，她比誰都清楚。
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　　有一年，周文舞的婆婆不慎摔斷了右腿，需要長期臥床靜養(yǎng)。她就跟丈夫商量，把老人接到身邊侍候，喂湯喂飯，端屎端尿。周文舞義不容辭地承擔(dān)著贍養(yǎng)婆婆的責(zé)任，久而久之成了一種習(xí)慣。公婆病了，弟妹們的第一反應(yīng)不是送醫(yī)院，而是打電話找她。有人說她傻，她總是笑著說：“照顧老人，天經(jīng)地義?！?br />?
　　一個(gè)女人，一份堅(jiān)守，一份擔(dān)當(dāng)。她，沒有驚世的業(yè)績，也沒有動(dòng)人的傳奇，有的只是關(guān)于“美麗”的點(diǎn)滴故事。
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　　周文舞常說，自己只是個(gè)普通人，可就是這個(gè)普通人，在歲月的風(fēng)雨中，默默將青春獻(xiàn)給了山區(qū)；在艱苦的環(huán)境下，始終用笑容溫暖著他人；在平凡的崗位上，奮力用雙手創(chuàng)造著不凡！
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　　每到春天，泰順漫山遍野開滿了映山紅，她搖曳在春風(fēng)里，又安然于云霞間。
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　　這是映山紅的選擇。
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　　這是大山深處美麗女子的選擇。