煙草在線專稿　　“天這么冷還出來(lái)工作，真是太辛苦了，來(lái)進(jìn)屋上坑喝口熱茶?！薄斑@么大的風(fēng)還出來(lái)啊，有事打個(gè)電話跟我說(shuō)一聲就可以了，天氣不好就別來(lái)回折騰了……”。這些話都是出自我轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村卷煙零售戶之口。這一句句問(wèn)候，雖很簡(jiǎn)單、樸實(shí)，但卻在凜冽的寒冬里帶給我陣陣的暖意。

　　作為一名農(nóng)網(wǎng)的客戶經(jīng)理，每天都是在忙碌中度過(guò)，走訪的路線長(zhǎng)、客戶多、時(shí)間又緊，經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)零售戶想留下我們喝口暖茶熱水，而我們卻沒(méi)有時(shí)間停留；當(dāng)我們每天走訪完一戶戶的零售戶，看見(jiàn)他們目送我們時(shí)，我的心里有種說(shuō)不出來(lái)的感動(dòng)。感謝上天給我機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了他們——至親至愛(ài)的卷煙零售戶！

　　記得有一次，我去一戶年齡較大的老兩口零售戶家拜訪，當(dāng)時(shí)正值中午，寒風(fēng)凜冽。我剛踏進(jìn)商店門口，就看見(jiàn)柜臺(tái)上卷煙擺放很不整齊，有的貨簽不對(duì)位，有的貨簽相竄位。心里頓時(shí)很生氣，心想：這是我上次來(lái)時(shí)幫他們擺放好，并告訴他們?cè)趺催M(jìn)行卷煙擺放陳列的，現(xiàn)在沒(méi)成想弄成了這樣，搭了挺大的辛苦，耗費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間，一切都付諸東流，我這次一定要好好的訓(xùn)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)他們。心里邊想著，邊走到柜臺(tái)旁向他們問(wèn)好，同時(shí)皺著眉滿眼遺憾的盯著煙柜。老大爺一看見(jiàn)我就馬上不好意思地笑著說(shuō)：“你來(lái)了，實(shí)在對(duì)不住你，這陣子上山下地收莊稼，這不今天剛割完桔桿運(yùn)回來(lái)，還沒(méi)顧得上把煙補(bǔ)齊呢！你看看，這還把你以前的勞動(dòng)成果都破壞了，對(duì)不住啊，對(duì)不住啊。”聽(tīng)著大爺這樣說(shuō)，我不禁打量起來(lái)：衣服褲子滿是塵土，黝黑的皮膚，滿臉的汗水滴答滴答的往下淌……，這時(shí)我卻不好意思起來(lái)，零售戶有困難需要幫助，我應(yīng)先把情況了解清楚，而我卻……，幸虧我心里想的那些話沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，邊暗自慶幸邊開(kāi)始動(dòng)手整理起柜臺(tái)來(lái)?！按鬆敍](méi)事，能破就能立，我來(lái)幫您擺，你以后照著我這樣補(bǔ)齊卷煙就可以了，確實(shí)你們挺累的，又要看店又要農(nóng)忙，真是太不容易了，你就歇會(huì)吧，這點(diǎn)小活兒，就讓我來(lái)吧。”站在旁邊的大媽端來(lái)了一碗熱氣騰騰的茶水，“經(jīng)理，不急不急，來(lái)，喝口水先暖暖身子，今天天這么冷，你還挨家挨戶地為我們服務(wù)，還是你們煙草公司的服務(wù)最貼心了……。”冰冷的寒風(fēng)雖然從我臉上吹過(guò)，但一股沁人心脾的暖流卻涌進(jìn)了心中，我的眼睛濕潤(rùn)了……

　　在以后的日子里氣溫會(huì)更低，寒風(fēng)會(huì)更強(qiáng)，而我只要一想起那黝黑臉龐、樸實(shí)的話語(yǔ)，以及那碗至親至濃至熱的茶水，就不再會(huì)有天寒地凍的那種感覺(jué)。無(wú)論以后有再多的艱難、再多的辛苦，我覺(jué)得都是值得的，因?yàn)橛形覀冎劣H至愛(ài)的零售戶一直在支持著我，他們會(huì)一直激勵(lì)著我在客戶經(jīng)理的崗位上走的更高、更長(zhǎng)、更遠(yuǎn)。