煙草在線專稿　　來到蘭考，拜讀了焦裕祿事跡，重溫焦裕祿同志在蘭考的475個日日夜夜，心靈受到強烈的震撼。雖然對焦裕祿的故事早已熟悉不過，但焦裕祿同志為人民服務、無私奉獻、艱苦奮斗的精神，依舊使我深受感動。作為新時期的煙草人，無論是辦公環(huán)境還是生活條件都比焦裕祿時代優(yōu)越很多。我認為，在服務客戶工作中，也應發(fā)揮焦裕祿精神。

　　發(fā)揚焦裕祿同志的公仆情懷，時刻把客戶放在第一位。在實際工作中，應真正做到以服務客戶為核心，關注客戶需求，把客戶滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，努力提升服務客戶質量。不管是客戶經(jīng)理、專賣員、配送員還是機關工人員，都應把客戶工作放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急。勤于深入到市場，解決問題。探索服務客戶的新方法和新路子，努力提高客戶贏利水平，做一名讓客戶滿意的煙草公仆。

　　發(fā)揚焦裕祿同志的求實作風，實實在在為客戶做事。要認真學習焦裕祿同志撲下身子追洪水、查風口、探流沙的真抓實干精神，深入基層調研。基層員工要設身處地為客戶著想，常把客戶的事放在心上，力所能及地幫助他們解決在卷煙經(jīng)營、配送、專賣中的實際困難，提升服務質量；機關員工要“沉下身子”，深入基層調研，看實情、聽實言、做實事，用實際行動服務客戶，多做讓客戶滿意的實事，杜絕講大話、說空話、夸夸其談。

　　發(fā)揚焦裕祿同志的奮斗精神，努力提升服務質量?！爱斎罕娮罾щy的時候，共產(chǎn)黨員要出現(xiàn)在群眾面前”，這是一句多么樸實的話語，這也是一句充滿著力量的話語，凸顯出焦裕祿同志的奮斗精神。作為煙草人，不但要學習焦裕祿同志敢于拼搏、主動作為、迎難而上的奮斗精神，而且還要結合行業(yè)實際，踐行“兩個至上”，找準切入點，搭建培育品牌、服務客戶的平臺，與客戶服務體系緊密結合，細化“四員”服務標準，共同規(guī)范服務市場、服務客戶，制定客戶服務流程，提高執(zhí)行力，努力提升服務質量。

　　發(fā)揚焦裕祿同志良好的道德情操，嚴禁以服務客戶的名義謀取私利。嚴格實施“六個嚴禁、一個嚴控”，禁止利用卷煙市場資源謀取私利，進一步嚴格規(guī)范工商企業(yè)卷煙經(jīng)營行為；加強貨源分配監(jiān)管，從源頭上杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生。加強企業(yè)黨風廉政建設，煙草員工要以焦裕祿同志為榜樣，從嚴要求自己，營造清正廉潔、無私奉獻的發(fā)展環(huán)境，不為人情所困，不為欲望所惑，始終保持一身正氣、兩袖清風。