煙草在線專稿　　當我第一眼看到這個主題目時，仿佛一下子讓我又回到了十幾年前，讓我又回想起在公司親歷的件件往事。下面就結(jié)合自身煙草工作、生活，談?wù)勛约旱囊恍└惺芘c成長轉(zhuǎn)變。

　　我是2001年12月份正式加入煙草隊伍的，那時的我剛從部隊復(fù)員回來，二十出頭的我正處于人生的彷徨期，自己對自己的未來充滿迷茫。此時恰逢煙草專賣制度的成型初期，卷煙市場管理處于起步階段，煙草稽查隊伍建設(shè)，需要增加市場稽查人員加大對市場稽查管理和卷煙違規(guī)行為的打擊力度。非常有幸通過公司的各項選拔考核，順利加入煙草稽查隊伍，開始了自己的煙草生涯。

　　一、成長第一步

　　二十埠稽查機動大隊專賣稽查員是我參加工作的第一個工作崗位，稽查隊的管理是實行軍事化管理，日常生活工作制度執(zhí)行嚴厲，這些對于我們這些剛才部隊復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)的稽查人員來說并不是什么難事，日常生活內(nèi)務(wù)、市場稽查工作開展有序。剛加入稽查隊伍時，市場環(huán)境較為復(fù)雜，市場卷煙違規(guī)違法行為時有發(fā)生，市場巡查、跟蹤蹲點、暗訪調(diào)查、車輛檢查是經(jīng)常的事，每天工作量之大，至今仍記憶猶新。通過一段時間的學習和工作實踐，使我們這些剛從部隊轉(zhuǎn)業(yè)不久的退伍軍人迅速地成長為一名合格的煙草稽查隊員。煙草專賣執(zhí)法隊伍的整體形象也得到較大的改觀，市場卷煙違規(guī)行為同比大幅度下降，合法卷煙經(jīng)營戶的利益得到有效保護，真正踐行和維護了“兩個至上”的行業(yè)價值觀。

　　二、成長需要自我努力和積淀

　　我深知成長需要過程，成長需要積淀，成長更需要付出，成長的路上不可能一帆風順，一定會充滿曲折坎坷。

　　2002年5月因公司安保值班出現(xiàn)安全問題，公司對原先的安保人員進行了大換血。安全保衛(wèi)工作，安全第一，責任重大，但相對于公司其它工作崗位，安保工作較為枯燥。在領(lǐng)導(dǎo)簡短的談話后，我服從了領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)派，加入到公司安保隊伍，開始了我的煙草保安工作。正是在這兩年多的時間里，我充分利用工作空閑時間，加強自身綜合素質(zhì)的提升，2003年底我報名參加了成人高考，并被安徽大學順利錄取，參加成教院學習。學習期間，我克服路途遙遠帶來的不便，堅持參加學習，無論是刮風下雨，還是嚴寒酷暑，都會第一時間趕到學校。通過五年半時間的努力，我順利完成所有學業(yè)，獲得了本科學歷，并被安大成教院評為“優(yōu)秀學員”。

　　學習期間，我認真履行本職工作，從不因?qū)W習而耽誤了工作，盡可能做到工作學習兩不誤，工作學習態(tài)度得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可。

　　三、客戶經(jīng)理工作再次歷練了我

　　2004年下半年公司進行了全員競聘上崗，我報名參加了公司的選聘工作，并有幸成為營銷隊伍的一員，開始了我的客戶經(jīng)理服務(wù)營銷之路。

　　細細數(shù)來，從事客戶經(jīng)理工作已有十多個年頭。正是這十年讓我從一個不善言辭的退伍軍人成長為一名合格的客戶經(jīng)理；正是這十年，公司的各項考核評比制度不斷完善，讓我從一名普通的客戶經(jīng)理成長為一名擁有高級職稱的專業(yè)營銷人員；正是這十年，公司的收入分配制度不斷完善，工資收入穩(wěn)中有升，讓我自己擁有了一個溫馨的小家；正是這十年，客戶經(jīng)營群體不斷優(yōu)化，市場經(jīng)營管理進一步趨于規(guī)范；也正是這十年讓我與客戶間建立了良好的互信關(guān)系，公司的營銷工作也因此得到了客戶的理解和支持，服務(wù)營銷工作進展順利；正是這十年內(nèi)，服務(wù)管理監(jiān)督管理制度不斷完善，客戶服務(wù)零投訴，市場拜訪服務(wù)得到了客戶的認可。

　　四、公司發(fā)展我見證

　　對于公司來說，這十多年也是飛躍發(fā)展的時期，也正是通過這十幾年的改革和完善，無論是市場服務(wù)營銷、專賣市場檢查管理，還是內(nèi)部員工監(jiān)督管理等等，都得到了進一步規(guī)范和完善，也正是通過這些制度的發(fā)展和完善，公司的整體發(fā)展得以穩(wěn)定和保障，公司的企業(yè)“融●文化”得以確立和發(fā)展，“情暖江淮、徽映四方”的服務(wù)宗旨得以發(fā)揚光大。

　　回顧自己這十幾年的煙草工作歷程，不得不讓人感慨時間過得飛快。2015年的各項工作全面有序開展，合肥煙草實現(xiàn)全國一流服務(wù)商的構(gòu)想正在慢慢實現(xiàn)，相信在“創(chuàng)新理念”的正確指引下，通過全體合肥煙草人的共同努力、不斷創(chuàng)新，合肥煙草的明天一定會在更加和諧、融洽的氛圍中茁壯成長進步！合肥煙草成為全國一流卷煙服務(wù)商的愿景也一定會全面實現(xiàn)！