煙草在線專稿　　昨日，筆者和閨蜜到一家餐廳用餐，到結(jié)賬的時候服務(wù)員熱情地推薦我們用支付寶，可以優(yōu)惠10元。更換一種付款方式就可以節(jié)省10元，消費者都非常愿意接受。隨著電子商務(wù)的興起，越來越多的消費可以無貨幣進行，第三方支付平臺在人們生活中的地位也越來越高，而支付寶更是國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺，它們能僅以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心，虜獲萬千消費者的芳心，值得我們好好反思學(xué)習(xí)。

　　支付寶先搭起了線上購物買房和賣方之間的信任橋梁，然后再獲得買房和賣方的信任。它的運行模式是買方選購商品后，使用其提供的賬戶進行貨款支付，并通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，其再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。線下購物可以先看到貨再付款，線上購物是在看不到實物的情況下先付款。電子商務(wù)的發(fā)展是必然趨勢，它正是找到線上購物消費者痛點的關(guān)鍵點，抓住機會培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣，擴大用戶規(guī)模，迅速發(fā)展起來。

　　支付寶和最大的電子商務(wù)公司淘寶合作，獲得源源不斷地客戶源。支付寶精準(zhǔn)定位，找到一個強有力的合作伙伴淘寶網(wǎng)，兩個公司強強聯(lián)合，共同構(gòu)筑買房和賣方線上購物的信任橋梁，互惠互利。正是因為兩個公司聯(lián)合讓之后崛起的其他第三方支付平臺即使可以復(fù)制支付寶的運營模式卻無法復(fù)制支付寶在眾多客戶建立起來的“信任”橋梁，支付寶獨占鰲頭成為最大的第三方支付平臺。

　　煙草行業(yè)是通過工業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)，零售客戶和消費者之間層層遞進傳導(dǎo)市場力量。為了改善產(chǎn)品和市場需求脫節(jié)問題，倒逼工業(yè)企業(yè)參與到市場中來。工業(yè)企業(yè)不僅要協(xié)調(diào)好工商關(guān)系，搭建新型工商關(guān)系橋梁，而且也要求為零售終端和消費者提供更好地服務(wù)，構(gòu)筑消費者與工業(yè)企業(yè)之間的“信任”橋梁。工商分設(shè)并不意味著工業(yè)公司不需要兼顧市場，反而市場的壓力間接地傳遞到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。商業(yè)公司和工業(yè)公司要強強聯(lián)合，重磅出拳，共同面向消費者開展?fàn)I銷，打造適應(yīng)市場的營銷隊伍。

　　試問，沒有足夠的消費者反饋數(shù)據(jù)如何能研發(fā)開拓消費者喜愛的產(chǎn)品？沒有得到消費者青睞的產(chǎn)品如何能使零售終端對產(chǎn)品有信心？巧妙地使用營銷技巧是能在宣傳產(chǎn)品推廣初期上吸引消費者，然而只有工業(yè)公司和商業(yè)公司充分信任，分工合作分享消費者數(shù)據(jù)，親密無間地合作，以消費者需求為核心深入市場調(diào)查，研發(fā)生產(chǎn)出最貼近消費者需要的產(chǎn)品才能一擊即中，將產(chǎn)品真正將“信任”之橋打入消費者心中！