煙草在線專(zhuān)稿　　歲末年終，各項(xiàng)工作都進(jìn)入尾聲。然而，煙草的一線員工依然奔走在街頭巷尾，堅(jiān)持為客戶(hù)服務(wù)“不打烊”。

　　“王老板，核對(duì)好煙的數(shù)量，麻煩您在小票上簽個(gè)字。”送貨員胡建華送完最后一戶(hù)，踏上回家的路，天已近黑，每天天沒(méi)亮就出門(mén)天黑才回家，是送貨員們年尾工作的真實(shí)寫(xiě)照。

　　臨近春節(jié)，卷煙需求大幅增長(zhǎng)，加之頻繁的冰雪天氣，這給送貨員的工作增添了不少阻礙。但是，送貨員們充分發(fā)揮不怕苦不怕累的精神，每天天才微微亮，就去倉(cāng)庫(kù)理煙裝車(chē)，在零售戶(hù)剛開(kāi)店時(shí)準(zhǔn)時(shí)將煙送到，耐心細(xì)致地按照唱票、驗(yàn)收、收款、簽字一系列流程完成送貨工作，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題積極做出回應(yīng)和解釋，有時(shí)遇到客戶(hù)店里生意忙，還會(huì)幫忙搭把手……

　　“任何時(shí)候只有將心比心、真誠(chéng)服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的理解和信任?！?/p>

　　“客戶(hù)事無(wú)小事。”

　　“幫助別人，自己也會(huì)感到快樂(lè)?！?/p>

　　這些都是送貨員們的心聲，他們甘做“一滴水”、“一線陽(yáng)光”、“一塊基石”，在臨近年關(guān)之時(shí)，勤勤懇懇地耕耘著屬于自己的一份責(zé)任地，確保服務(wù)無(wú)終點(diǎn)，滿(mǎn)意不打折。