誠信互助正在走向十字路口——我的意思——倒不是誠信互助不再被重視，又或者誠信互助沒有未來，而是在經(jīng)歷最初的如火如荼、大干快干之后，隨著作用發(fā)揮無可避免的邊際效應(yīng)，以及就像熱戀之后終歸要回到柴米油鹽的平淡生活一樣，不僅小組建設(shè)效果不再那么顯著和突出，也決定了大家對(duì)于誠信互助的興趣和熱情持續(xù)的有所下降。?

守法+守價(jià)，自律+他律，構(gòu)成了自律互助的底層邏輯，也是推動(dòng)自律互助的動(dòng)力所在。在最初開始階段，因?yàn)槭袌?chǎng)整體的供大于求以及無所不用的目標(biāo)完成，自律互助確實(shí)對(duì)穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格、提升客戶盈利、規(guī)范市場(chǎng)秩序發(fā)揮了一定作用，也得到了零售客戶的普遍歡迎，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境和目標(biāo)壓力，讓這種作用發(fā)揮有時(shí)效性，更有局限性。

事實(shí)上，只要保證——證照、貨源——兩個(gè)含金量，零售客戶的合理利益和經(jīng)營積極性就有了基本面，也意味著誠信互助的作用發(fā)揮不再不可或缺，這句話的另外一層意思是，之前大家普遍覺得誠信互助發(fā)揮了積極作用，但其實(shí)離不開“兩個(gè)含金量”這個(gè)前提，如果當(dāng)初繼續(xù)搞大水漫堤，別說誠信互助，誠信互掐都不行，一點(diǎn)都沒用。?

在這個(gè)意義上，雖然有雪中送炭的期望，但誠信互助更接近于錦上添花。

當(dāng)然，從最初的價(jià)格自律到現(xiàn)在的誠信互助，這是一個(gè)巨大的跨越和至關(guān)重要的改進(jìn)。價(jià)格自律不僅有著非常局限的定位，過于直接的市場(chǎng)價(jià)格控制與缺乏背書的經(jīng)營行為規(guī)范屬于典型的好心辦壞事，通過——從價(jià)格自律到誠信互助——的思路更新和定位校準(zhǔn)，有效化解了這些負(fù)面影響和潛在風(fēng)險(xiǎn)，也更進(jìn)一步豐富了小組建設(shè)的內(nèi)涵與外延。?

實(shí)際上，誠信互助的最大特點(diǎn)，是更細(xì)致的管理結(jié)合了最傳統(tǒng)的熟人社會(huì)，它所運(yùn)作并依托的，是一個(gè)——小組成員就近——鄰里互助的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。每一個(gè)小組的人員組成和人員數(shù)量都是熟人，所以管理與服務(wù)也更傾向于熟人社會(huì)那種模式，不管組長或者組員違規(guī)違法了，不僅影響長期關(guān)系，甚至在小組里面也沒臉見人，這種天然的信任一定程度約束了可能出現(xiàn)的不守規(guī)矩。?

另一方面，誠信互助的成功，其實(shí)非常取決于誠信互助小組的組長，不管帶頭示范引領(lǐng)，以及主動(dòng)接受監(jiān)督，不僅正人先正己，還要具備相當(dāng)?shù)膭?dòng)員能力、組織能力和持續(xù)不斷的精力與投入，也有賴于對(duì)服務(wù)對(duì)象——組員——的了解、貼心，尤其對(duì)于每個(gè)組員的了解，它追求的不是專業(yè)化分工、精細(xì)化組織，而是彼此知根知底的守望相助。?

所以，組長的選擇非常重要，組長的作用發(fā)揮非常關(guān)鍵，組長的能力提升非常關(guān)鍵，就像社區(qū)團(tuán)購，團(tuán)長的人脈、主動(dòng)性、情商等個(gè)人因素，對(duì)于團(tuán)長的信任，團(tuán)長與購買者之間的關(guān)系建立，往往就決定了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)購的成敗。誠信互助到目前所取得的效果，離不開廣大組長的作用發(fā)揮，誠信互助的未來，也在很大程度上取決于組長。?

如何調(diào)動(dòng)組長的積極性、參與度，如何提升組長的組織能力、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)能力，就不僅僅關(guān)系到誠信互助小組建設(shè)的可持續(xù)，?

更重要的是，誠信互助現(xiàn)在面臨的新情況，不管是回歸專賣屬性，又或者強(qiáng)化營銷功能，以及搭建互助平臺(tái)，因?yàn)榉€(wěn)價(jià)這個(gè)最大公約數(shù)的實(shí)現(xiàn)——只要堅(jiān)持“十六字”調(diào)控方針，寧晉龍頭——接下來也是有把握的，導(dǎo)致了誠信互助最大的緊迫性和必要性，這種原本必然也正常的變化又因?yàn)橐瀼伢w現(xiàn)出對(duì)于誠信互助的高度重視而進(jìn)一步加強(qiáng)管理、加大力度。?

為了體現(xiàn)態(tài)度端正，就難免搞出一些形式主義的東西。比如：開了又開而又了無新意、不解決實(shí)際問題的各種會(huì)議，大量的活動(dòng)記錄；也有可能重心偏移，比如：一開會(huì)就是各種文件宣讀，就是訂貨信息發(fā)布；以及對(duì)于誠信互助過于強(qiáng)調(diào)結(jié)果的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)機(jī)制，比如：對(duì)小組會(huì)議的頻次、數(shù)量都有硬性規(guī)定。?

在這個(gè)意義上，誠信互助也要加快轉(zhuǎn)型，從最開始帶有達(dá)標(biāo)性質(zhì)的應(yīng)試教育轉(zhuǎn)型到注重能力提升的素質(zhì)教育。不過，我們首先需要確認(rèn)一個(gè)事實(shí)，就是不能因?yàn)槟壳罢\信互助作用發(fā)揮有所弱化，就否定或者看輕誠信互助曾經(jīng)發(fā)揮的作用和存在的價(jià)值，誠信互助仍然是有效連接、積極服務(wù)零售客戶的重要途徑和合理方式，不是繼不繼續(xù)的問題，而是怎么樣更好、更可持續(xù)。?

第一，規(guī)范管理，突出服務(wù)。一方面，要堅(jiān)持煙草不加戲的定位，減少硬性考核，放手讓誠信互助成員自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展；另一方面，最好的服務(wù)，不是隨時(shí)圍在消費(fèi)者身邊，而是有需求的時(shí)候能第一時(shí)間響應(yīng)、能夠解決問題，誠信互助要發(fā)揮好作用關(guān)鍵要為零售客戶解決實(shí)際困難，那些程序化、打卡式噓寒問暖、活動(dòng)完成在困難時(shí)不能解決問題面前一錢不值。?

第二，小組搭臺(tái)，品牌唱戲。從前期的實(shí)踐看，將品牌培育納入到誠信互助當(dāng)中是非常成功也更受歡迎的題材豐富、功能增加，工業(yè)企業(yè)參與的積極性也很高。在和朋友們的交流中，大家普遍認(rèn)為品牌中誠信互助的參與度將會(huì)在某種意義上決定下一步的走向，接下來要更好地適應(yīng)并發(fā)揮這種網(wǎng)格化組織，比如：更生動(dòng)的品牌宣講，更靈活的活動(dòng)形式，更合理的資源配置。?

第三，煙草主導(dǎo)，拓展場(chǎng)景。煙草是誠信互助建設(shè)的基石，廣大零售客戶作為煙草營銷網(wǎng)絡(luò)的重要組成和競爭力承載，在守法、守價(jià)這個(gè)最大基本面已經(jīng)達(dá)成的背景下，圍繞服務(wù)零售客戶、提升經(jīng)營能力，持續(xù)深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、豐富網(wǎng)建功能，積極拓展場(chǎng)景、拓展空間，將誠信互助從煙草的誠信互助進(jìn)化為零售客戶的誠信互助，增強(qiáng)誠信互助的功能性和生命力。?

正因?yàn)檫^去不主張煙草包辦，不希望層層加碼、一擁而上，所以現(xiàn)在更期望誠信互助能夠沉淀下來，堅(jiān)持下去。