績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程?？?jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的工作質(zhì)效。隨著信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，隨著企業(yè)的創(chuàng)新、變革，績(jī)效管理工作也在不斷因勢(shì)應(yīng)變。今天，讓我們一起聚焦煙草企業(yè)在績(jī)效管理工作上的探索和實(shí)踐吧。

廣西百色市局（公司）“積分制”競(jìng)賽促爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

“你們部門積了多少分啦？”

“這項(xiàng)工作事關(guān)績(jī)效積分考核，我們部門一定要把它拿下！”

……

在廣西壯族自治區(qū)百色市煙草專賣局（公司），干部職工最近這段時(shí)間談?wù)撟疃嗟木褪恰胺e了多少分”的話題。如此關(guān)注自己的積分，是因?yàn)榘偕芯?#xff08;公司）開展的一項(xiàng)績(jī)效考核工作——“積分制”績(jī)效競(jìng)賽。競(jìng)賽主要從以下幾方面進(jìn)行。

明確標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化項(xiàng)目。競(jìng)賽辦法按照“4+X”考核導(dǎo)向，制定《綜合系統(tǒng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽精益管理積分表》，設(shè)置課題創(chuàng)新、管理診斷、對(duì)標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)等4個(gè)大項(xiàng)11個(gè)小項(xiàng)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，明確每個(gè)板塊、每個(gè)類別的競(jìng)賽規(guī)則，對(duì)各積分項(xiàng)根據(jù)難易程度賦予相應(yīng)分值，實(shí)行百分制量化考核，考核結(jié)果應(yīng)用到年度績(jī)效管理和單位（部門）評(píng)先評(píng)優(yōu)中，使績(jī)效管理工作可衡量、能評(píng)估、易考核。

設(shè)置最低標(biāo)準(zhǔn)，采取達(dá)標(biāo)制管理。在達(dá)標(biāo)“及格線”設(shè)置上體現(xiàn)差異化，著重引導(dǎo)攻關(guān)當(dāng)前重點(diǎn)領(lǐng)域、重要課題。比如，根據(jù)各單位（部門）的業(yè)務(wù)量設(shè)定不同的達(dá)標(biāo)“及格線”，兩煙縣為30分、純銷縣為26分；根據(jù)職能作用的不同，區(qū)分縣級(jí)局（分公司）和市局（公司）機(jī)關(guān)的達(dá)標(biāo)線。各單位（部門）只有達(dá)到既定的積分標(biāo)準(zhǔn)才能進(jìn)入下一階段的評(píng)選。如此一來，在兼顧公平的基礎(chǔ)上適度拉開積分差距。

積分“曬單”，強(qiáng)化監(jiān)督。每季度充分運(yùn)用企業(yè)公示欄、OA辦公平臺(tái)、會(huì)議通報(bào)等，定期公開各單位（部門）的積分管理、排名位次、考核評(píng)議等情況，按月排名、按季考核、按年考評(píng)。同時(shí)還可對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立排名，使積分排名表成為部門履職的“晴雨表”和業(yè)績(jī)的“體重計(jì)”。對(duì)照積分排名，員工可發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和短板，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性、主動(dòng)性。

嚴(yán)格績(jī)效考核，落實(shí)積分應(yīng)用。根據(jù)積分排名評(píng)先評(píng)優(yōu)，將績(jī)效積分與薪酬管理掛鉤，薪酬差距適當(dāng)拉開，員工的薪酬和貢獻(xiàn)相匹配，讓貢獻(xiàn)大者獲得更高的薪酬，讓部門間、員工間爭(zhēng)奪“蛋糕”，充分發(fā)掘員工的潛力。

目前，在百色市局（公司），“人人想做事、事事有人做、事事有積分、分分有價(jià)值”的考核導(dǎo)向基本形成，全員干事創(chuàng)業(yè)的熱情被進(jìn)一步激發(fā)。

（黃振柒/文）

貴州盤州市局（分公司）“績(jī)效搶分”讓企業(yè)活力更足

貴州省盤州市煙草專賣局（分公司）近期采用“績(jī)效搶分”模式，發(fā)揮績(jī)效管理的作用，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

規(guī)劃統(tǒng)籌，重點(diǎn)推進(jìn)。成立績(jī)效搶分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，重點(diǎn)從煙葉生產(chǎn)、專賣管理、卷煙營(yíng)銷、綜合管理等領(lǐng)域落實(shí)搶分項(xiàng)目，并按照“分工明確、運(yùn)行高效、執(zhí)行有力”的要求進(jìn)行目標(biāo)細(xì)化、措施細(xì)化，各部門積極配合、全面發(fā)力、多點(diǎn)突破、縱深推進(jìn)，確?！翱?jī)效搶分”工作穩(wěn)步推進(jìn)，充分體現(xiàn)多勞多得。

全面覆蓋，形成合力。煙葉生產(chǎn)按照“三基本”要求，圍繞計(jì)劃分解、面積落實(shí)、育苗管理、備栽移栽、大田管理、烘烤管理和收調(diào)管理等環(huán)節(jié)設(shè)置搶分點(diǎn)；卷煙營(yíng)銷圍繞培育品牌、優(yōu)化服務(wù)等設(shè)置搶分點(diǎn)；綜合管理圍繞提服務(wù)、精管理、降成本、增效益設(shè)置搶分點(diǎn)；專賣管理以打團(tuán)伙、破網(wǎng)絡(luò)、辦要案為主攻方向，以提高辦案效率、提高精準(zhǔn)打擊力度、提升大要案件的偵辦水平為要求設(shè)置搶分點(diǎn)。

科學(xué)創(chuàng)新，抓出實(shí)效。圍繞“目標(biāo)、質(zhì)量、成本、問題、業(yè)績(jī)、持續(xù)改進(jìn)”六個(gè)導(dǎo)向，盤州市局（分公司）綜合運(yùn)用作業(yè)測(cè)定等技術(shù)，分析影響工作效率的問題和原因，創(chuàng)新方式方法，形成科學(xué)、有效、動(dòng)態(tài)的搶分機(jī)制，消除人力、財(cái)力、物力、時(shí)間和空間的浪費(fèi)，不斷提升企業(yè)管理水平。

（吳正紅/文）

浙江景寧縣局（分公司）開發(fā)績(jī)效反饋系統(tǒng) 全面提升管理效能

績(jī)效管理是管理轉(zhuǎn)型的重要手段之一。傳統(tǒng)的考核管理辦法尚未完全將信息化技術(shù)應(yīng)用在員工績(jī)效管理工作中，績(jī)效數(shù)據(jù)的價(jià)值尚未被開發(fā)。近年來，浙江省煙草專賣局（公司）提出要優(yōu)平臺(tái)、用數(shù)據(jù)，全面打贏“互聯(lián)網(wǎng)+管理轉(zhuǎn)型”的硬仗，為此，景寧縣煙草專賣局（分公司）運(yùn)用Java Web進(jìn)行了數(shù)據(jù)化績(jī)效反饋系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。

傳統(tǒng)績(jī)效考核存在的問題

信息查詢效率低。績(jī)效考核信息主要存放于紙質(zhì)臺(tái)賬、Excel等電子版臺(tái)賬中，信息分散，查詢速度慢。

數(shù)據(jù)匯總分析難?？?jī)效考核結(jié)果特別是績(jī)效積分賬戶要求時(shí)間上有連貫性，但歷年來的績(jī)效臺(tái)賬處于分離狀態(tài)，信息歸集、數(shù)據(jù)分析較難。

信息傳遞受限。由于考核信息沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，考核結(jié)果僅通過辦事公開、工作例會(huì)進(jìn)行公示，各科室考核小組形成的考核結(jié)果傳遞受限。

考核反饋不及時(shí)。此前的考核過程往往截止于績(jī)效考核結(jié)果兌現(xiàn)，缺少考核后與員工的溝通，在一定程度上弱化了考核效果。

解決方法

系統(tǒng)開發(fā)前，針對(duì)管理層、員工層、績(jī)效管理員等不同群體開展了需求問卷調(diào)查，進(jìn)行了深入分析。

解決思路。自主研發(fā)數(shù)據(jù)化績(jī)效反饋系統(tǒng)，使用Java語(yǔ)言、Web應(yīng)用服務(wù)器軟件，開發(fā)工具為MyEclipse，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器使用MySQL。該系統(tǒng)是一個(gè)共享式、智能化的管理平臺(tái)，力求實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

目標(biāo)設(shè)定。數(shù)據(jù)展示，展現(xiàn)員工最關(guān)心的事項(xiàng)；數(shù)據(jù)匯總，梳理績(jī)效數(shù)據(jù)，集中呈現(xiàn)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)應(yīng)用，盤活績(jī)效信息，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)；數(shù)據(jù)安全，平臺(tái)有數(shù)據(jù)保護(hù)功能，確保信息安全；實(shí)時(shí)打分，通過平臺(tái)進(jìn)行打分，無需另做表單；提醒功能，針對(duì)晉檔、低分等情形進(jìn)行提醒；抄送功能，在部門、崗位間抄送信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；目標(biāo)跟蹤，將企業(yè)管理目標(biāo)逐級(jí)分解，靈活設(shè)置目標(biāo)可見范圍，展示各科室、崗位對(duì)應(yīng)的目標(biāo)及計(jì)劃任務(wù)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)。運(yùn)用Java Web完成數(shù)據(jù)化績(jī)效反饋系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施，涵蓋數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)應(yīng)用三大模塊，為全員開放權(quán)限。數(shù)據(jù)查詢。通過考核分?jǐn)?shù)賬戶，各科室考核員一鍵導(dǎo)入員工的月度、季度、年度考核分?jǐn)?shù)及考核表，員工可查閱歷年來的考核分?jǐn)?shù)及各階段的扣分情況，各科室負(fù)責(zé)人可查閱本科室的考核成績(jī)及得失分情況；通過考核等級(jí)評(píng)定賬戶，員工可查閱歷年來的考核評(píng)定等級(jí)、A類員工累積次數(shù)等；通過績(jī)效積分賬戶，員工可查詢歷年的積分明細(xì)、最終積分。數(shù)據(jù)匯總。梳理展示各科室年度季度考核表、績(jī)效考核排名、歷年來優(yōu)秀員工名單、年度晉檔人員名單、已達(dá)到基準(zhǔn)檔的人員名單等。數(shù)據(jù)應(yīng)用。通過歷年趨勢(shì)分析、進(jìn)度分析、對(duì)比分析，呈現(xiàn)管理目標(biāo)階段性完成率、績(jī)效結(jié)果分布等情況，便于進(jìn)行綜合校準(zhǔn)、過程跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，有助于提升整體管理效能。

項(xiàng)目成效

數(shù)據(jù)整合，高效省力。績(jī)效考核結(jié)果查詢平均用時(shí)從原來的5分鐘減少到5秒鐘，效率大幅提升；績(jī)效考核員可直接通過系統(tǒng)導(dǎo)入考核結(jié)果，減輕了工作量；系統(tǒng)可智能化計(jì)分，大大縮短了績(jī)效管理人員的計(jì)分時(shí)間。

數(shù)據(jù)共享，查詢便捷。員工通過平臺(tái)可一鍵查詢自己歷年的考核分?jǐn)?shù)、考核等級(jí)、積分等，方便快捷；科室負(fù)責(zé)人可一鍵查詢本科室及科室員工的考核結(jié)果，提升管理效能。

數(shù)據(jù)交互，實(shí)時(shí)反饋?？?jī)效管理員完成績(jī)效考核后，及時(shí)將成績(jī)導(dǎo)入系統(tǒng)，員工可查看實(shí)時(shí)成績(jī)、扣分情況，有利于下一階段工作的調(diào)整、提升。

數(shù)據(jù)協(xié)同，動(dòng)態(tài)提醒。當(dāng)積分晉檔或者述職述廉排名末位需約談時(shí)，平臺(tái)上將出現(xiàn)顏色標(biāo)識(shí)，勞資員和紀(jì)檢組會(huì)收到“晉檔提醒”或“低分提醒”。

數(shù)據(jù)分析，管理升級(jí)。結(jié)合員工的崗位類別、年齡、學(xué)歷等多維度分析考核情況，及時(shí)了解員工的工作狀態(tài)；形成員工績(jī)效檔案，生成員工成長(zhǎng)軌跡，作為培訓(xùn)提升、干部選拔的參考指標(biāo)；根據(jù)各科室得分情況，分析短板，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，同時(shí)督促科室持續(xù)改進(jìn)。

（周婷婷/文）