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【一線】強(qiáng)網(wǎng)絡(luò),增效能!這里有行業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐

2021年12月20日 來源:東方煙草報(bào)
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近年來,行業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)線在服務(wù)和保障民生、提升渠道掌控力、持續(xù)深化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和顯著的成效。今天,讓我們一起走近部分單位營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的場(chǎng)景,領(lǐng)略煙草行業(yè)網(wǎng)建成果。

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行業(yè)各單位積極探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷新模式,推動(dòng)信息技術(shù)與卷煙經(jīng)營(yíng)深度融合,市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、分析、調(diào)控水平和營(yíng)銷管理數(shù)字化水平明顯提升,營(yíng)銷全流程信息化支撐、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、一體化管理的有效路徑正在建立。圖為浙江省煙草專賣局(公司)銷售管理處工作人員通過管理平臺(tái)數(shù)據(jù)研究全省系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。丁以一攝

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將流通品牌建設(shè)作為提升商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的新課題,以省為單位積極探索輸出品牌、輸出模式、輸出管理的有效路徑,流通品牌建設(shè)初顯成效。圖為福建武夷山市首家轉(zhuǎn)型升級(jí)為海絲新晟核心店的自然村農(nóng)網(wǎng)客戶。本報(bào)記者 劉娜攝

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涵蓋直營(yíng)終端、加盟終端、一般現(xiàn)代終端、合作終端、普通終端的零售終端體系架構(gòu)日趨清晰,終端在感知市場(chǎng)、培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)、穩(wěn)定銷售等方面的作用得到較好發(fā)揮,傳統(tǒng)門店向數(shù)字化門店轉(zhuǎn)型步伐不斷加快。圖為廣州市二十支直營(yíng)店店員(左)引導(dǎo)消費(fèi)者通過電子導(dǎo)購屏選購商品。馮伊為攝

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以滿足客戶需求、保障客戶盈利為核心,近年來煙草商業(yè)企業(yè)不斷豐富完善客戶服務(wù)內(nèi)涵,著力提升客戶經(jīng)營(yíng)能力和水平。圖為湖南煙草商業(yè)系統(tǒng)以“湘村636”流通品牌建設(shè)為抓手,加速推動(dòng)農(nóng)村中小零售終端轉(zhuǎn)型升級(jí),助力鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)循環(huán)以及鄉(xiāng)村消費(fèi)升級(jí)。本報(bào)記者 王經(jīng)緯攝

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全行業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,將農(nóng)網(wǎng)建設(shè)擺在更加突出位置,努力補(bǔ)齊農(nóng)網(wǎng)工作短板,提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力。圖為福建省漳州市煙草專賣局(公司)開展農(nóng)網(wǎng)客戶職業(yè)化培訓(xùn)時(shí),零售客戶參加“e福通”應(yīng)用PK賽。本報(bào)記者 劉娜攝

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通過優(yōu)化崗位職能、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)重心下沉、服務(wù)前移、能力提升,營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型持續(xù)深化,整體素質(zhì)有了極大提升。圖為浙江省溫州市煙草專賣局(公司)組織“數(shù)說崗位·轉(zhuǎn)型有我”活動(dòng),交流用數(shù)據(jù)指導(dǎo)品牌精準(zhǔn)投放,用數(shù)據(jù)引領(lǐng)終端網(wǎng)建的舉措。吳希捷攝

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各單位加大客戶培訓(xùn)力度,探索“線上+線下”融合服務(wù)機(jī)制,整合多方資源為客戶賦能。圖為重慶市石柱縣煙草專賣局(分公司)把線下講解轉(zhuǎn)為線上授課,客戶經(jīng)理講解終端建設(shè)的視頻在零售客戶中迅速傳播。張洋溢攝

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以消費(fèi)者為中心,各單位聚焦消費(fèi)者需求,統(tǒng)籌安排,合理配置品牌資源、終端資源和渠道資源,工商零消共育品牌的模式日益成熟。圖為“中華”品牌創(chuàng)牌70周年市場(chǎng)調(diào)研場(chǎng)景。周強(qiáng)攝

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