在江蘇鎮(zhèn)江丹陽市煙草專賣局（分公司）的存檔史料中，有一張泛黃的老照片，它拍攝于2001年，定格的是丹陽煙草新橋批發(fā)部開業(yè)時的景象。轉(zhuǎn)眼21年過去，新橋批發(fā)部雖然早已退出歷史舞臺，但它曾在特殊歷史階段發(fā)揮了應(yīng)有作用，并且見證了卷煙營銷網(wǎng)建的興起與發(fā)展。今天，讓我們把目光重新聚焦，感受行業(yè)在挖掘農(nóng)村市場潛力，釋放農(nóng)村消費活力方面的擔當作為。

丹陽煙草新橋批發(fā)部開業(yè)場景。資料圖片

轉(zhuǎn)眼21年過去，新橋批發(fā)部雖然早已退出歷史舞臺，但它曾在特殊歷史階段發(fā)揮了應(yīng)有作用，并且見證了卷煙營銷網(wǎng)建的興起與發(fā)展。

新世紀之初，丹陽新橋鎮(zhèn)緊臨一處卷煙集散地，假煙泛濫，市場混亂。這樣的背景下，新橋批發(fā)部應(yīng)運而生。鑒于當時的特殊情況，批發(fā)部在負責沿江四鎮(zhèn)1100多戶農(nóng)村客戶卷煙訪銷任務(wù)的同時，還承擔部分市場管理職責。批發(fā)部設(shè)有卷煙倉庫，共五輛配送車，每車兩人，包括一位管銷員、一位送貨員。它的成立，有效解決了農(nóng)村入網(wǎng)零售客戶偏少、適銷貨源不足、送貨周期偏長等問題，讓煙草的服務(wù)流程更加規(guī)范、服務(wù)效率明顯提升。

那個時期，行業(yè)正處于從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的十字路口。全國各地市煙草公司都在學習四川成都網(wǎng)建會總結(jié)的“城鄉(xiāng)一體，統(tǒng)一運行，專銷結(jié)合，信息管理，提高素質(zhì)，注重激勵”的經(jīng)驗和上海網(wǎng)建會提出的“以電話訂貨、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流、電子結(jié)算為手段，以標準化、程序化、信息化管理為內(nèi)容，以客戶滿意為追求目標”的網(wǎng)建模式，江蘇煙草順應(yīng)這一歷史潮流，進行了積極探索，較好地解決了“怎樣在一個省的范圍內(nèi)實現(xiàn)由傳統(tǒng)煙草商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變”的問題。

其后，隨著城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整合和提升，管銷、訪銷分離，形成了由客戶經(jīng)理、電話訂貨員、專賣稽查員和送貨員組成的服務(wù)管理體系。客戶經(jīng)理主要針對客戶需求、市場狀態(tài)、品牌培育等開展工作，服務(wù)從“蜻蜓點水”轉(zhuǎn)向“面面俱到”、從“浮于表面”轉(zhuǎn)向“深入研究”。廣大農(nóng)村零售客戶實實在在感受到精細化服務(wù)帶給他們的變化——從外在形象上，實現(xiàn)了店面靚化、陳列優(yōu)化、明碼標價；從日常經(jīng)營上，實現(xiàn)了庫存規(guī)范管理、訂煙科學合理、貨源適銷對路、利潤不斷提升。

隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，江蘇城鄉(xiāng)發(fā)展日新月異，新橋鎮(zhèn)后來與后巷鎮(zhèn)、埤城鎮(zhèn)合并成立了丹北鎮(zhèn)，當?shù)剞r(nóng)民可支配收入持續(xù)增長，消費水平也相應(yīng)提升，卷煙消費結(jié)構(gòu)逐年上升。新橋批發(fā)部經(jīng)歷幾次職能重塑之后，于2013年正式變?yōu)樾聵蚧鶎臃?wù)站，客戶經(jīng)理與專賣稽查員合署辦公，農(nóng)村市場服務(wù)能力進一步增強，市場活力進一步釋放。

在新的歷史時期，行業(yè)把農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提升到了更加重要的位置，將深化農(nóng)網(wǎng)建設(shè)作為落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的職責所在，作為推進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，努力勾勒“新農(nóng)網(wǎng)”的發(fā)展圖景。

在江蘇，為推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展，江蘇省局（公司）結(jié)合打造客我經(jīng)營共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體的要求，制定了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)標準和管理運行標準，將品牌化、連鎖化、標準化、智能化的現(xiàn)代商業(yè)模式引入農(nóng)網(wǎng)，讓“金絲利零售”商業(yè)流通品牌在農(nóng)村廣袤土地上扎根。

不僅如此，江蘇煙草商業(yè)將新零售模式與農(nóng)村實際相結(jié)合，努力將農(nóng)村現(xiàn)代零售終端打造成服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)的綜合體，比如融合鄉(xiāng)村旅游、金融繳費、農(nóng)技指導、招工信息發(fā)布等便民服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為終端引客流、增人氣、提效益，實現(xiàn)了商零互動、多方共贏的良性循環(huán)。

在鄉(xiāng)村振興大局中找準定位，深化農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，推動流通品牌建設(shè)、現(xiàn)代終端建設(shè)向農(nóng)網(wǎng)延伸……在沃野千里的農(nóng)村市場，煙草人繼“網(wǎng)”開來，繼續(xù)耕耘，必將在新時期收獲累累碩果。