近日，陜西楊凌出現(xiàn)新冠肺炎本土確診病例后，楊凌區(qū)煙草專賣局（公司）高度重視，按照疫情防控部署要求，層層壓實(shí)責(zé)任，周密制定方案，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控措施，確保疫情防控形勢(shì)平穩(wěn)、生產(chǎn)經(jīng)營有序開展、社會(huì)責(zé)任有效履行。

面對(duì)突如其來的疫情，按照省局（公司）與楊凌示范區(qū)管委會(huì)防疫工作要求，近日，楊凌區(qū)局（公司）統(tǒng)籌疫情防控和卷煙銷售工作，緊緊圍繞“快、嚴(yán)、實(shí)、安、細(xì)”五項(xiàng)工作舉措，保障疫情防控期間卷煙銷售工作有序開展。

一是立即反應(yīng)，“快”速落實(shí)。疫情發(fā)生后，楊凌區(qū)防控辦對(duì)10個(gè)小區(qū)（村組）實(shí)行了封閉管理，區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子聞?dòng)嵍鴦?dòng)，靠前指揮，迅速集結(jié)營銷、物流人員，共同值守在單位，確保在發(fā)生任何突發(fā)情況時(shí)，卷煙銷售、分揀配送工作不缺人、不停工。

二是疫情防控，“嚴(yán)”防死守。嚴(yán)格按照疫情防控要求，強(qiáng)化防護(hù)措施，筑牢安全屏障，開展核酸檢測(cè)、體溫測(cè)量、“雙碼”查驗(yàn)、信息登記、設(shè)備消殺等防控措施，嚴(yán)格落實(shí)送貨車輛消殺和人員48小時(shí)核酸查驗(yàn)，織密防線，嚴(yán)防死守，確保職工和零售客戶安全。

每日針對(duì)物流各環(huán)節(jié)進(jìn)行消殺

三是卷煙銷售，“實(shí)”干進(jìn)取。加強(qiáng)客戶溝通，通過線上信息采集深度了解社會(huì)庫存、價(jià)格和需求變化。鼓勵(lì)零售客戶打造疫情期間滿足消費(fèi)的模式。多措并舉保障貨源，實(shí)時(shí)掌握卷煙在途運(yùn)輸情況。協(xié)助零售客戶排除訂貨、結(jié)算、配送困難，全力以赴滿足市場(chǎng)需求。

四是物流配送，“安”全送達(dá)。根據(jù)全區(qū)疫情防控要求，采用“無接觸”收貨送貨方式，提前摸排全體零售客戶經(jīng)營情況，確認(rèn)能否在店里正常接貨，商定接貨地點(diǎn)，為無法正常接收卷煙的零售客戶集中代管卷煙，以二次配送或自取的方式保證配送完成率，確保不遺漏、無差錯(cuò)。

無接觸配送

客戶經(jīng)理在微信群發(fā)送《致楊凌卷煙零售客戶的一封信》、線上信息采集、隔離期間居家辦公

五是客戶服務(wù)，“細(xì)”致入微。客戶經(jīng)理第一時(shí)間發(fā)送《致楊凌卷煙零售客戶的一封信》，引導(dǎo)零售客戶加強(qiáng)自我防護(hù)，保持經(jīng)營信心。積極宣傳“煙商貸”業(yè)務(wù)，已為25名客戶提供貸款390余萬元，解決了資金周轉(zhuǎn)的實(shí)際困難，通過“屏對(duì)屏”“鍵對(duì)鍵”，確?？蛻舴?wù)不掉線。