以市場(chǎng)化觀念、數(shù)字化思維，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、深化上下聯(lián)動(dòng)，四川省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）推進(jìn)全省煙草商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建造終端新生態(tài)，創(chuàng)造商業(yè)新價(jià)值。

“按照行業(yè)數(shù)字化‘四轉(zhuǎn)三大’工作思路，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化就是要轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)模式。以市場(chǎng)化觀念、數(shù)字化思維，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作全鏈條的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，重塑業(yè)務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建造新的生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值?！苯?#xff0c;四川煙草商業(yè)召開(kāi)會(huì)議，吹響了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)角。

為落實(shí)行業(yè)加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求，今年以來(lái)，四川省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）黨組書(shū)記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理董秀明提出營(yíng)銷(xiāo)條線先行先試，在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面堅(jiān)持“規(guī)范為前提、需求為導(dǎo)向、狀態(tài)為優(yōu)先、可持續(xù)發(fā)展為追求”，深化市場(chǎng)化取向改革，優(yōu)化品牌發(fā)展布局，提升渠道掌控能力，推動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)全要素?cái)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)、上下聯(lián)通全過(guò)程信息管控、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)全鏈路網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、場(chǎng)景聯(lián)接全觸點(diǎn)整合運(yùn)營(yíng)。

四川省局（公司）通過(guò)前期試點(diǎn)先行、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，形成了《四川煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“十四五”行動(dòng)計(jì)劃》，擬定了一體化平臺(tái)建設(shè)方案和業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書(shū)，努力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)條線數(shù)字化轉(zhuǎn)型。?

綿陽(yáng)市局（公司）依托智慧收銀機(jī)開(kāi)展數(shù)字門(mén)店建設(shè)，提升零售終端的數(shù)字管理應(yīng)用水平，助力終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“前年，綿陽(yáng)市局（公司）通過(guò)消費(fèi)者數(shù)據(jù)采集、匯總、分析，初步回答了‘市場(chǎng)在哪里，數(shù)據(jù)如何來(lái)’的問(wèn)題；去年，在數(shù)采系統(tǒng)、評(píng)價(jià)體系、應(yīng)用場(chǎng)景的構(gòu)建上實(shí)現(xiàn)了突破，加快探索‘經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)’向‘?dāng)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)’轉(zhuǎn)變；今年，我們計(jì)劃通過(guò)數(shù)據(jù)應(yīng)用，延伸數(shù)據(jù)分析觸角，在工商零品牌培育上下功夫?！本d陽(yáng)市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，綿陽(yáng)市局（公司）以營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)化為方向和主線，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)為路徑和手段，開(kāi)展了數(shù)字門(mén)店試點(diǎn)工作。

四川煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，交流推廣卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式和經(jīng)驗(yàn)。

自2020年以來(lái)，四川煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)會(huì)連續(xù)3年在綿陽(yáng)舉行，其目的就是持續(xù)探索出一塊四川煙草商業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“試驗(yàn)田”，努力為各單位提供可供交流和推廣的模式和經(jīng)驗(yàn)。但四川煙草商業(yè)的“試驗(yàn)田”并非只有一塊，四川省局（公司）將卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要素設(shè)置為創(chuàng)新課題，成都、德陽(yáng)、遂寧、樂(lè)山等地市級(jí)局（公司）各領(lǐng)課題、自主探索，創(chuàng)新開(kāi)拓符合企業(yè)發(fā)展與地域?qū)嶋H的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

成都市局（公司）自主研發(fā)“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管控系統(tǒng)”，全面賦能客戶經(jīng)理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了客戶經(jīng)理“一部手機(jī)干營(yíng)銷(xiāo)”。

在成都，成都市局（公司）在探索“一部手機(jī)服務(wù)零售客戶”的同時(shí)，對(duì)標(biāo)先進(jìn)、立足實(shí)際，創(chuàng)新開(kāi)展了獨(dú)立運(yùn)行的雪茄培育模式探索，提煉出“煙茄分離、文化融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、專(zhuān)業(yè)保障”模式，創(chuàng)新推動(dòng)中式雪茄高質(zhì)量發(fā)展；

德陽(yáng)市局（公司）客戶經(jīng)理開(kāi)展商零網(wǎng)配客戶庫(kù)存現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)，提升商零網(wǎng)配質(zhì)效,充分發(fā)揮市場(chǎng)在卷煙營(yíng)銷(xiāo)資源配置中的重要作用。

在德陽(yáng)，德陽(yáng)市局（公司）牢固樹(shù)立“以消費(fèi)者為中心”的理念，深入推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革，積極以數(shù)字化思維重構(gòu)商零網(wǎng)配模式，推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)則不斷規(guī)范，客戶分檔更加科學(xué)，貨源投放更加精準(zhǔn)，更好發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的作用；

遂寧市局（公司）召開(kāi)卷煙零售客戶信用體系調(diào)研座談會(huì)，構(gòu)建更加科學(xué)實(shí)用的客戶信用評(píng)價(jià)體系。

在遂寧，遂寧市局（公司）為促進(jìn)煙草零售市場(chǎng)主體依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)，構(gòu)建了包含“守法、守規(guī)、守約”3個(gè)維度和76個(gè)三級(jí)指標(biāo)的“三維三級(jí)”指標(biāo)體系，探索構(gòu)建卷煙零售客戶信用生態(tài)圈；

樂(lè)山市局（公司）零售客戶使用電子服務(wù)卡查看店鋪經(jīng)營(yíng)情況，通過(guò)數(shù)字化、個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，有效提升客戶經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。

在樂(lè)山，樂(lè)山市局（公司）以“兩鏈一圈一平臺(tái)”為抓手，實(shí)踐探索了“云上服務(wù)、組織賦能、融合共建、惠零為民”的新時(shí)期網(wǎng)建工作理念，發(fā)展零售客戶企業(yè)微信用戶，開(kāi)展常態(tài)化數(shù)字化服務(wù)，提升了零售客戶的黏性；

……

各地市級(jí)局（公司）在四川省局（公司）統(tǒng)籌安排下自主領(lǐng)題、不斷探索，為四川煙草商業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了良好基礎(chǔ)。

?“下一步，我們要將各個(gè)地市級(jí)局（公司）探索的卷煙營(yíng)銷(xiāo)核心要素進(jìn)行整合，讓其左右相連、上下互通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)全要素?cái)?shù)字營(yíng)銷(xiāo)，深刻把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新理念，努力構(gòu)建起‘?dāng)?shù)字煙草’‘智慧煙草’的新發(fā)展格局，更好適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求?！彼拇ㄊ【?#xff08;公司）黨組成員、副總經(jīng)理耿宏斌介紹。

為此，四川省局（公司）提出了“1654”行動(dòng)計(jì)劃，也就是利用一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工商零消一體協(xié)同，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程一體貫通；梳理整個(gè)業(yè)務(wù)流程和需求，識(shí)別了業(yè)務(wù)預(yù)算、品牌管理、客戶分檔、貨源投放、市場(chǎng)狀態(tài)、風(fēng)險(xiǎn)防控6個(gè)方面的規(guī)則，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)固化進(jìn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)按規(guī)則辦事；構(gòu)建運(yùn)行管理、數(shù)字門(mén)店、培育品牌、客戶服務(wù)、消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)5類(lèi)場(chǎng)景，以深化服務(wù)為目的，貫穿工商零消全鏈條，構(gòu)建互聯(lián)互通、共享共贏的生態(tài)化應(yīng)用體系；提升營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)、數(shù)字化管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同和生態(tài)化運(yùn)營(yíng)4種能力。

?為推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，四川煙草商業(yè)堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)、問(wèn)題導(dǎo)向、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、自主可控的原則，由四川省局（公司）統(tǒng)籌規(guī)劃，地市級(jí)局（公司）上下聯(lián)動(dòng)，按照國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做好規(guī)劃，重點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的難題，解決規(guī)則的統(tǒng)一、流程的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的互通、數(shù)據(jù)的應(yīng)用、管理效率的提升等問(wèn)題。

?“四川煙草商業(yè)將總結(jié)平臺(tái)建設(shè)的兼容性與創(chuàng)新性，根據(jù)需要添加模塊，實(shí)現(xiàn)工業(yè)、專(zhuān)賣(mài)、物流、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)的有效銜接和使用，同時(shí)保持業(yè)務(wù)預(yù)算規(guī)則等的創(chuàng)新性，以業(yè)務(wù)預(yù)算結(jié)果確定全年目標(biāo)。接下來(lái)，四川省局（公司）將做好組織機(jī)制、系統(tǒng)平臺(tái)、人才隊(duì)伍等保障工作，分階段推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，力爭(zhēng)今年年底實(shí)現(xiàn)一體化平臺(tái)試點(diǎn)上線運(yùn)行。”四川省局（公司）銷(xiāo)售管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。