近年來(lái)，行業(yè)企業(yè)主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，圍繞推進(jìn)農(nóng)村卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力、提升農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)水平、加快推動(dòng)城鄉(xiāng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展等進(jìn)行了很多有益探索。今天，小編帶您一起去看看煙草企業(yè)是如何推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提質(zhì)升級(jí)的～

廣東省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）：“322”工程助客戶(hù)“和家鄉(xiāng)共成長(zhǎng)”

自打“改頭換面”成為農(nóng)網(wǎng)終端示范店，廣東省高州市分界鎮(zhèn)郭滿(mǎn)百貨便利店店主呂軍橋有“三個(gè)沒(méi)想到”：沒(méi)想到現(xiàn)在店里的日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到7500元，比改造前翻了一番還多；沒(méi)想到農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)量通過(guò)直播增加了53.26%；沒(méi)想到以前在城里才能見(jiàn)到的全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的新零售購(gòu)物場(chǎng)景，也能在自己的鄉(xiāng)村小店里實(shí)現(xiàn)。

“我們沒(méi)想到的，煙草公司幫我們想到了；我們想到的，煙草公司幫我們實(shí)現(xiàn)了?，F(xiàn)在我的小店購(gòu)物環(huán)境更好、營(yíng)業(yè)收入更高，這日子也過(guò)得更美了！”呂軍橋的喜悅之情溢于言表。

為進(jìn)一步改善農(nóng)村零售商業(yè)環(huán)境、暢通農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)循環(huán)、提升農(nóng)民增收致富能力，近兩年，廣東省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以“融入大局、統(tǒng)籌規(guī)劃、城鄉(xiāng)一體、質(zhì)量為先”為總思路，以“322”工程為核心，統(tǒng)籌推進(jìn)全省農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，積極助力鄉(xiāng)村振興。

“322”工程，即著力推動(dòng)一批農(nóng)網(wǎng)終端實(shí)現(xiàn)“三轉(zhuǎn)”（轉(zhuǎn)變理念、轉(zhuǎn)變形象、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式），打造農(nóng)網(wǎng)特色終端、城網(wǎng)農(nóng)特貨架“雙特”項(xiàng)目，培育新型營(yíng)銷(xiāo)人員、新農(nóng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)帶頭人兩支隊(duì)伍，持續(xù)推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)與城網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展、互動(dòng)發(fā)展。

金恒商貿(mào)有限公司的農(nóng)特貨架陳列有序、產(chǎn)品豐富，該公司于今年3月成為清遠(yuǎn)市首批城網(wǎng)農(nóng)特貨架試點(diǎn)客戶(hù)。何文斌攝

在廣東省局（公司）的統(tǒng)一部署下，全省煙草商業(yè)系統(tǒng)各單位積極探索農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的新模式、新管理、新服務(wù)——

有的結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?#xff0c;為農(nóng)網(wǎng)示范終端打造了惠農(nóng)文創(chuàng)品牌；有的聯(lián)合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局、商務(wù)局、郵政、銀行等單位，成立了“金葉興農(nóng)”鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，充分發(fā)揮各自在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、資金、物流等方面的優(yōu)勢(shì)，解決農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)資金緊缺、農(nóng)副產(chǎn)品流通不暢、非煙商品配送慢等問(wèn)題；有的加強(qiáng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)合作，利用直播等方式助力農(nóng)特產(chǎn)品銷(xiāo)售，進(jìn)一步拓展農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)的增收渠道……

各單位農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的路徑雖有不同，但推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)全面提質(zhì)升級(jí)的初衷相同。無(wú)論是因店制宜讓農(nóng)網(wǎng)終端更具特色，還是多維賦能讓農(nóng)網(wǎng)終端更有“錢(qián)”景，各單位均采用農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)聽(tīng)得懂、行得通的培訓(xùn)方式和“一對(duì)一”、黨員組團(tuán)駐店指導(dǎo)等方式，真正解決了農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，大大提升了他們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、分析能力，為他們深度挖掘農(nóng)村消費(fèi)潛力、提升贏利水平提供了更加科學(xué)的依據(jù)。

在韶關(guān)市曲江區(qū)首批農(nóng)村電商基層示范站，曲江區(qū)局（公司）終端專(zhuān)員蘇林嬌（左）正在幫助農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)直播帶貨當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品。李強(qiáng)珍攝

截至目前，廣東全省累計(jì)建設(shè)“三轉(zhuǎn)”終端2333戶(hù)，建設(shè)農(nóng)網(wǎng)特色終端136戶(hù)、推廣農(nóng)特貨架1274個(gè)，培育新農(nóng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)帶頭人48人。全省農(nóng)網(wǎng)零售客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率平均為13.5%。

新農(nóng)網(wǎng)，惠鄉(xiāng)親。伴隨廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的不斷深化，越來(lái)越多的“呂軍橋”走上了致富路，過(guò)上了新生活，他們“和家鄉(xiāng)共成長(zhǎng)”的心愿正在一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

　　（李倩 謝鴻/文）

大連市局（公司）：農(nóng)網(wǎng)小店搭上“大數(shù)據(jù)快車(chē)”

“這張圖表實(shí)用、好用，經(jīng)營(yíng)情況一目了然。沒(méi)想到，我這農(nóng)村小店也搭上了‘大數(shù)據(jù)快車(chē)’！”近日，拿到客戶(hù)經(jīng)理為自家小店量身定制的全商品經(jīng)營(yíng)可視化數(shù)據(jù)圖表，大連瓦房店市永豐村“金葉春天”大牟超市店主陳牟高興地說(shuō)。

為零售客戶(hù)提供全商品經(jīng)營(yíng)可視化數(shù)據(jù)圖表，是大連市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、用數(shù)據(jù)賦能“金葉春天”農(nóng)網(wǎng)終端的一項(xiàng)具體舉措。

為進(jìn)一步提高農(nóng)網(wǎng)終端創(chuàng)新致富能力，推進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化協(xié)同發(fā)展，近年來(lái)，大連市局（公司）依托“新商通”店鋪智能管理系統(tǒng)，搭建起完善的進(jìn)銷(xiāo)存管理和立體化市場(chǎng)分析平臺(tái)，并利用云計(jì)算開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)化產(chǎn)品，立足云平臺(tái)加快數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升店鋪管理效率，讓農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利。

大連市局（公司）堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)資源“取之于終端、用之于終端”，將數(shù)據(jù)化理念、數(shù)據(jù)化思維傳遞給客戶(hù)，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行全店鋪管理。

瓦房店市局（分公司）交流分享課題成果，統(tǒng)計(jì)分析加盟終端組織構(gòu)成和分類(lèi)特征。大連市局供圖

聚焦數(shù)據(jù)資源“取之于終端”，大連市局（公司）堅(jiān)持線上線下相結(jié)合開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，指導(dǎo)客戶(hù)掃碼銷(xiāo)售，切實(shí)提升終端掃碼數(shù)據(jù)的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性。同時(shí)，他們健全完善市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)體系，設(shè)置市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，制作《終端基礎(chǔ)信息采集表》《終端數(shù)據(jù)采集表》等，強(qiáng)化數(shù)據(jù)審核篩查，完善采集模式。

數(shù)據(jù)賦能零售終端至關(guān)重要的一環(huán)，是讓后臺(tái)數(shù)據(jù)變成直觀易懂的管理指南，真正地“取之于終端，用之于終端”。

為此，大連市局（公司）在課題攻關(guān)、效果驗(yàn)證和應(yīng)用推廣等環(huán)節(jié)，既把成熟好用的數(shù)據(jù)化產(chǎn)品提供給農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)，也培養(yǎng)他們的數(shù)據(jù)化思維，指導(dǎo)他們用好數(shù)據(jù)分析結(jié)果，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題放到店內(nèi)驗(yàn)證，將已有的結(jié)論付諸實(shí)踐進(jìn)行檢驗(yàn)。

大連市局（公司）工作人員正在展示加盟終端運(yùn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果。大連市局供圖

在具體實(shí)踐中，他們實(shí)施了加盟終端運(yùn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)分析研究課題攻關(guān)，把終端數(shù)據(jù)加工成一目了然、通俗易懂的餅狀圖、柱狀圖、折線圖和雷達(dá)圖，讓農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)也能輕輕松松看懂?dāng)?shù)據(jù)，直觀看到店鋪的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、問(wèn)題短板和改進(jìn)提升空間，讓終端數(shù)據(jù)在客戶(hù)面前“開(kāi)口說(shuō)話(huà)”。

“客戶(hù)經(jīng)理給我講的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，我一下子就聽(tīng)明白了，銷(xiāo)售額、毛利率、客單價(jià)這些指標(biāo)我現(xiàn)在也能給人講一講了！”瓦房店市丁屯村“金葉春天”長(zhǎng)興商店店主曹麗清這樣說(shuō)。

通過(guò)全商品經(jīng)營(yíng)可視化數(shù)據(jù)圖表，零售客戶(hù)對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)狀況一目了然。大連市局供圖

客戶(hù)想不想聽(tīng)數(shù)據(jù)分析、愿不愿看數(shù)據(jù)圖表，說(shuō)到底要看數(shù)據(jù)能不能“變現(xiàn)”，成為店鋪提升贏利的有效工具。大連市局（公司）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)客戶(hù)店中，一對(duì)一為客戶(hù)講解相同業(yè)態(tài)、不同店鋪橫向的銷(xiāo)售狀況對(duì)比，分析不同時(shí)期、不同階段店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的起伏波動(dòng)；構(gòu)建“金牌門(mén)店”模型，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判不同加盟店鋪的“經(jīng)營(yíng)能力值”，依托大數(shù)據(jù)算法為店主呈現(xiàn)全商品推薦“春天指數(shù)”……他們猶如一支“醫(yī)療專(zhuān)家組”，幫終端診治病癥、剖查原因、辨證論治。

“客戶(hù)經(jīng)理用圖形告訴我坪效過(guò)低、商品結(jié)構(gòu)較差，我按照‘春天指數(shù)’的推薦補(bǔ)上了幾款排行榜上的熱銷(xiāo)商品，沒(méi)想到還真賣(mài)得不錯(cuò)，咱這數(shù)據(jù)靠譜！”瓦房店市孫屯村“金葉春天”海燕商店店主關(guān)艷高興地說(shuō)。

如今，覆蓋農(nóng)網(wǎng)終端的“新商通”店鋪智能管理系統(tǒng)每天累計(jì)9.3萬(wàn)筆交易量，產(chǎn)生交易金額275萬(wàn)元，形成近1萬(wàn)種快消品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，構(gòu)建起強(qiáng)大的快消品數(shù)據(jù)庫(kù)，為終端銷(xiāo)售從經(jīng)驗(yàn)判斷向大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)改善經(jīng)營(yíng)，大連農(nóng)網(wǎng)“金葉春天”便利加盟店全商品銷(xiāo)售額、全商品毛利同比分別提升了16.9%和29.7%，數(shù)據(jù)賦能下農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)的贏利能力顯著提升。

（賈效偉/文）

浙江余姚市局（公司）：交出農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的“青春答卷”

前不久，浙江省余姚市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）青年客戶(hù)經(jīng)理金晶在日常走訪中發(fā)現(xiàn)，一部分鄉(xiāng)村零售客戶(hù)在農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化改造工作中積極性、參與度較低，對(duì)店鋪數(shù)字化轉(zhuǎn)型和客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)存在消極應(yīng)付情緒。

“我們是否可以創(chuàng)新農(nóng)網(wǎng)幫扶模式，聯(lián)合行業(yè)內(nèi)外的青年力量，‘內(nèi)外聯(lián)動(dòng)’提升農(nóng)村網(wǎng)建質(zhì)量？”金晶將自己的想法在團(tuán)支部會(huì)議上進(jìn)行了分享。這一想法，獲得了小伙伴們的一致同意和支持。經(jīng)過(guò)充分的討論和醞釀，他們將這次農(nóng)網(wǎng)建設(shè)幫扶行動(dòng)命名為“鄉(xiāng)青行動(dòng)”。

陳才芹阿姨的小店便是首批12對(duì)“鄉(xiāng)青行動(dòng)”對(duì)象中的一家。

當(dāng)金晶帶著結(jié)對(duì)的青年員工和零售客戶(hù)第一次來(lái)到陳阿姨小店的時(shí)候，大家發(fā)現(xiàn)，這家店不僅設(shè)施陳舊，卷煙、商品擺放也十分隨意。雖然小店位于紅色景點(diǎn)橫坎頭內(nèi)，但是并未結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢(shì)發(fā)展特色業(yè)務(wù)。而且在與陳阿姨的聊天中，明顯感覺(jué)到她對(duì)客戶(hù)經(jīng)理意見(jiàn)的排斥，言語(yǔ)中透露著對(duì)終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的質(zhì)疑，覺(jué)得小店轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)型都能賺錢(qián)。

針對(duì)這種情況，大家拉著陳阿姨前往梁弄鎮(zhèn)上一家終端合作店，實(shí)地感受數(shù)字終端的魅力。大家還根據(jù)陳阿姨店鋪的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，建議她設(shè)置“大巴休閑驛站”，給接送游客來(lái)橫坎頭旅游的大巴車(chē)司機(jī)提供休憩的場(chǎng)所。同時(shí)組織“青年突擊隊(duì)”隊(duì)員定期到店開(kāi)展真假煙鑒別等活動(dòng)，幫助小店吸引客源。

余姚煙草青年員工（右）指導(dǎo)農(nóng)村零售客戶(hù)使用雙屏機(jī)。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，陳阿姨終于對(duì)“鄉(xiāng)青行動(dòng)”的青年們卸下了心防：“以前客戶(hù)經(jīng)理讓我裝智慧終端，我以為他就是為了完成工作任務(wù)，而且我年紀(jì)大了，裝了也不懂怎么用?，F(xiàn)在看到一群年輕人這么積極主動(dòng)地幫助我，我感覺(jué)可以試一試?！?/p>

聽(tīng)到這個(gè)好消息，“鄉(xiāng)青行動(dòng)”小組立即對(duì)陳阿姨的小店開(kāi)展現(xiàn)代終端建設(shè)，小組的每位成員都積極為店鋪的改造升級(jí)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。經(jīng)過(guò)改造形象、配置信息化設(shè)備、優(yōu)化布局、亮化標(biāo)識(shí)等舉措，店鋪的對(duì)外形象煥然一新。

“點(diǎn)擊‘商品庫(kù)存’，由多到少進(jìn)行排序，就可以進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)了。”現(xiàn)在走進(jìn)陳才芹阿姨的小店，經(jīng)常會(huì)看到她熱情地給微信群中的同行們答疑解惑。而陳阿姨從一個(gè)數(shù)字“小白”到如今鄉(xiāng)村零售客戶(hù)群里的雙屏機(jī)操作“專(zhuān)家”，僅僅用了一年的時(shí)間?！斑@都要感謝煙草公司的‘鄉(xiāng)青行動(dòng)’，感謝那些小青年們，讓我這個(gè)鄉(xiāng)村大媽趕上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快車(chē)！”陳阿姨笑著說(shuō)。

（沈鳳艷/文?楊琳惜/圖）