近期，本土疫情呈現(xiàn)多點散發(fā)、多地頻發(fā)態(tài)勢，部分地區(qū)疫情外溢仍未完全阻斷。面對當前嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢，多地?zé)煵萜髽I(yè)嚴格按照地方黨委政府疫情防控要求，堅決落實疫情防控責(zé)任，全力保障群眾生命健康安全和生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運行，高效統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營。

新疆區(qū)局（公司）抗疫保供在行動

疫情來勢洶洶，7月30日以來已波及新疆13個地州市、30多個縣市區(qū)。為盡快阻斷疫情傳播蔓延，8月10日起，新疆多地陸續(xù)實行不同程度的管控措施，部分地區(qū)（區(qū)域）實行臨時性靜態(tài)管理。面對新一輪疫情沖擊，新疆區(qū)煙草專賣局（公司）堅決貫徹落實國家局黨組和區(qū)疫情防控工作決策部署，迅速拉響防疫警報，自上而下分級指揮，確保各項防疫措施落實到位。同時，堅持“兩手抓、兩不誤”，認真部署全區(qū)系統(tǒng)疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營工作；各地市級局（公司）紛紛按照當?shù)胤酪哒呒靶袠I(yè)要求，化壓力為動力，全力投入到這場戰(zhàn)疫情保供應(yīng)的“攻堅戰(zhàn)”之中。

各單位迅速行動，調(diào)動力量抗擊疫情。

在區(qū)局（公司）黨組的安排部署下，各地市級局（公司）迅速行動，召開會議、全面動員，調(diào)動各方力量抗擊疫情。

細化措施保證卷煙安全及時送達客戶。

各地州（公司）結(jié)合實際情況，積極與當?shù)卣陀嘘P(guān)部門聯(lián)系，第一時間取得送貨車輛通行證，確保在臨時靜態(tài)管理期卷煙配送業(yè)務(wù)有序開展；全區(qū)煙草配送員克服重重困難，堅持到崗，嚴格按照“無接觸式送貨”要求，保證了卷煙安全及時送達。

工作人員恪盡職守，做好本職工作。

靜態(tài)管理期，營銷人員離崗不離職，通過電話、QQ、微信等多種方式與零售客戶交流，了解客戶封控情況及社會庫存、卷煙動銷、消費需求等信息，將服務(wù)重點放在政策傳導(dǎo)、經(jīng)營輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)上，增強客戶認同，提高客戶滿意度；專賣人員依托線上平臺，快速響應(yīng)客戶資源需求與服務(wù)訴求，提高在線處理、監(jiān)督效率。

積極參與志愿服務(wù)，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當。

應(yīng)對疫情大考，急需多方力量整裝上陣。各地州煙草涌現(xiàn)出無數(shù)志愿者，義無反顧投身防疫一線，積極參與抗疫志愿服務(wù)，處處展現(xiàn)出新疆煙草人的責(zé)任與擔(dān)當。

用行動筑起抗疫保供的堅實屏障。

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，隨處可見新疆煙草人的身影，無論是單位值守、配貨送貨、云平臺服務(wù)，還是居家辦公、志愿服務(wù)，新疆煙草人無一不在用心履行著自己的使命，用實際行動“抗疫情、保供應(yīng)、獻愛心”，牢固筑起抗疫保供的堅實屏障。

（韓敏/文?新疆區(qū)局供圖）

西藏區(qū)局（公司）黨員抗疫一線顯擔(dān)當

西藏區(qū)局（公司）機關(guān)駐村黨員抗疫先鋒隊配合昂仁縣多白鄉(xiāng)政府開展核酸采樣工作。

針對嚴峻復(fù)雜的疫情防控形勢，近期，西藏自治區(qū)煙草專賣局（公司）黨委認真貫徹落實自治區(qū)黨委政府以及國家煙草專賣局黨組關(guān)于高效統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營工作的部署要求，為疫情防控貢獻煙草力量。

西藏?zé)煵菀咔榉揽毓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)，全區(qū)系統(tǒng)各級黨組織靠前指揮，16支黨員抗疫先鋒隊奔赴一線，助力疫情防控。

日喀則市局（公司）黨員抗疫先鋒隊出征。

西藏區(qū)局（公司）機關(guān)黨員抗疫先鋒隊全力配合自治區(qū)疫情防控物資保障組開展各項工作。林芝市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊協(xié)助兩個核酸檢測點完成七輪核酸采樣任務(wù)；日喀則市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊配合社區(qū)做好疫情防控相關(guān)工作；昌都市煙草專賣局（公司）黨員抗疫先鋒隊幫助防疫人員開展重點人員排查和動態(tài)監(jiān)測……

在拉薩，在山南，在阿里，西藏?zé)煵蔹h員抗疫先鋒隊配合社區(qū)工作人員開展入戶排查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、保障保供等工作，始終堅守在抗疫一線。

林芝市局（公司）黨員抗疫先鋒隊員協(xié)助開展核酸檢測采樣工作。

在全區(qū)疫情防控的關(guān)鍵時刻，西藏?zé)煵菹到y(tǒng)各級黨組織堅持黨建引領(lǐng)，多方籌集物資，向駐村點捐贈醫(yī)用口罩、消毒酒精、防護服、測溫槍等，凝聚抗疫力量。

西藏?zé)煵菡J真貫徹執(zhí)行“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的要求，持續(xù)強化人員管控，引導(dǎo)干部職工“不外出、不聚集”；對辦公場所、周轉(zhuǎn)房等重點區(qū)域?qū)嵤┏B(tài)化全面消殺；全面排查干部職工出入藏情況和活動軌跡，實施“7×24小時”值班值守制度。他們加強與工業(yè)企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)零售客戶守法經(jīng)營，全力保障市場供應(yīng)、維護市場秩序。

昌都市局（公司）黨員抗疫先鋒隊員配合開展人員信息排查工作。

西藏?zé)煵蔹h員抗疫先鋒隊中有“退伍不褪色”堅守核酸檢測崗位的退伍老兵，有風(fēng)餐露宿協(xié)助社區(qū)開展工作的新入職大學(xué)生，有吃住在辦公樓的值守人員，還有扎根鄉(xiāng)村做好疫情防控工作的駐村工作隊隊員……他們用無私奉獻在抗疫一線筑起了堅強戰(zhàn)斗堡壘，讓黨旗在抗疫一線高高飄揚，生動詮釋了西藏?zé)煵荨把┯蜿柟狻秉h建品牌的精神內(nèi)涵，進一步展現(xiàn)了煙草人的責(zé)任擔(dān)當，為疫情防控貢獻行業(yè)力量。

（郭得敏/文 西藏區(qū)局供圖）

浙江義烏市局（分公司）“疫”刻不松懈 “義”心戰(zhàn)疫情

義烏煙草“香溢”志愿者為小區(qū)居民分發(fā)物資。

8月11日0時起，浙江義烏實行臨時性全域靜態(tài)管理。疫情暴發(fā)，義烏按下了“暫停鍵”。面對這場突如其來的疫情，義烏市煙草專賣局（分公司）統(tǒng)籌疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營，堅持全面管控、全力支持、全心服務(wù)，助力打好打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)。

凝心聚力抗擊疫情

義烏煙草“香溢”志愿者協(xié)助開展核酸檢測。

面對來勢洶洶的疫情，義烏市局（分公司）迅速響應(yīng)地方防疫要求，全面部署各項防控工作，攜手共抗疫情。

為做好防疫期間紀律要求的宣貫，義烏市局（分公司）每日通報釘釘群發(fā)布的疫情形勢變化和地方疫情防控最新指令，通過每日上傳核酸檢測結(jié)果、釘釘視頻連線等方式，對防疫紀律執(zhí)行情況開展專項檢查，做到時間不間斷、員工全覆蓋，確保各項防疫措施得到落實。

與此同時，義烏市局（分公司）第一時間對接地方疫情防控實際需求，火速集結(jié)“香溢”志愿小分隊，下沉社區(qū)一線。

義烏煙草工作人員對配送車輛進行消殺。

烈日當頭，社區(qū)志愿服務(wù)并不是輕松的活兒。防控政策宣傳、防疫物資發(fā)放、流調(diào)信息排查、居民用藥需求對接……防疫工作時間緊、任務(wù)重，志愿者們各司其職，不怕苦、不怕累。在近40℃的高溫下，“香溢”志愿者們穿著密不透風(fēng)的防護服連續(xù)作戰(zhàn)。被汗水浸濕的衣服，被太陽曬傷的皮膚，專屬于他們的“口罩臉”，已經(jīng)成為志愿者們的“標配”。

“疫情之下，大家都不容易，我們不僅要守好疫情防控的大門，更要守好群眾的心門?！币幻驹刚呷缡钦f。

一天天平凡而堅定的守護，一個個忙碌而溫暖的背影，匯聚起了共同戰(zhàn)“疫”的正能量。

全力以赴復(fù)工復(fù)產(chǎn)

義烏煙草送貨員采取無接觸方式配送卷煙。

一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在嚴格做好疫情防控工作的前提下，義烏市局（分公司）根據(jù)疫情防控政策變化，推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速擴面，積極破解復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的難點堵點，推動全市零售客戶有力有序恢復(fù)經(jīng)營。

按照“能出盡出，精準高效”的原則，全力以赴推動符合條件的零售客戶復(fù)工經(jīng)營。進一步加強政策引導(dǎo)，通過“清單化管理、臺賬化跟進”做深做實服務(wù)，提早謀劃制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)一攬子方案，細化工作舉措到基層部門，落實到崗位，面對復(fù)工復(fù)產(chǎn)可能面臨的各種困難和問題，確保第一時間回應(yīng)、第一時間解決。

義烏煙草客戶經(jīng)理通過釘釘盤庫助手指導(dǎo)零售客戶進行在線盤存。

想客戶之所想，急客戶之所急，推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間營銷人員24小時不間斷線上服務(wù)。暢通內(nèi)部信息溝通匯報機制，摸排摸清、持續(xù)跟蹤各區(qū)域內(nèi)零售戶經(jīng)營狀況、流調(diào)信息。實時傳達訂貨配送、恢復(fù)供貨等相關(guān)通知，耐心解釋，消除客戶后顧之憂。借助釘釘、微信等線上工具，開展疫情防控期間經(jīng)營狀態(tài)專項調(diào)研和滿意度交叉考核；運用釘釘移動盤庫小助手和《盤庫基數(shù)預(yù)測表》，實時掌握終端“進銷存價”等信息；通過“數(shù)據(jù)+工具”，進一步精準鎖定客戶需求，提振經(jīng)營信心。

義烏煙草客戶經(jīng)理通過釘釘連線提醒零售客戶在經(jīng)營中做好個人防護。

通過線上平臺支撐，進一步理順數(shù)據(jù)應(yīng)用路徑，通過“數(shù)據(jù)+協(xié)同”，驅(qū)動系統(tǒng)化集成作戰(zhàn)。充分發(fā)揮釘釘掌上應(yīng)用，通過“香溢坊+智享云”形式，客戶經(jīng)理組織開展社區(qū)運營、數(shù)字應(yīng)用等不同場景的多場次線上主題交流。進一步發(fā)揮“數(shù)據(jù)看板”的掌上應(yīng)用，匹配終端畫像，通過PowerBI、H5等可視化展示工具，短信提醒、電話告知、釘釘連線等為終端提供線上指導(dǎo)方案、疫情防控提醒等多場景的推送服務(wù)，全方位提醒零售客戶切實做好經(jīng)營安全和個人防護，推進“線上下單，線下配送”等新模式，確保營銷服務(wù)不斷檔。

（陳開亮?陳兵來/文　浙江義烏市局供圖）