“杜敏照種植面積20畝，第一炕煙已出炕，注意回潮……”在河南三門峽靈寶市朱陽鎮(zhèn)秦池村煙葉網(wǎng)格員劉志強的桌子上，有一本厚厚的《網(wǎng)格日志》，“一戶一檔”記錄著“網(wǎng)格內(nèi)”煙農(nóng)的“家底”“癥結(jié)”“藥方”。

今年來，靈寶市煙草專賣局（分公司）聚焦煙葉提質(zhì)增效，劃分煙田微網(wǎng)格，積極探索適合轄區(qū)實際的新型服務(wù)機制，以“一網(wǎng)全覆蓋，末梢化服務(wù)”為主線，篩選126名網(wǎng)格員，為煙農(nóng)提供“保姆式”服務(wù)。

網(wǎng)格員們揮好“三板斧”，傳送“技術(shù)經(jīng)”、拉長“服務(wù)鏈”，穩(wěn)住煙農(nóng)“錢袋子”，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新的活力。

網(wǎng)格員與煙站技術(shù)人員討論鮮煙分類技術(shù)要領(lǐng)

第一板斧：當好“全科專家”

9月16日，在朱陽鎮(zhèn)鑫源合作社內(nèi)，朱陽鎮(zhèn)秦池村的10名網(wǎng)格員就成熟采收、鮮煙分類進行了一場技術(shù)大討論。

“看煙葉主脈顏色、葉齡和葉面皺縮差程度，結(jié)合煙葉的成熟度、部位、損傷程度進行分類最準確。”

“科學編桿裝煙，需要同一溫濕度環(huán)境的煙葉質(zhì)量一致。”

會上有人高聲講解，有人不時低頭記錄，從田間優(yōu)化到入戶預(yù)檢，專業(yè)的技術(shù)交流每周都會開展一次。

“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”——與烘烤師、預(yù)檢員相比，網(wǎng)格員的優(yōu)勢更為突出。他們跟蹤服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)400-500畝煙葉，在田間優(yōu)化、成熟采收、烘烤指導、初分保管、預(yù)約交售五個環(huán)節(jié)，提供專業(yè)服務(wù)，既延長了管理鏈條，又前移質(zhì)量關(guān)口。小單元讓服務(wù)更細了，煙葉的“質(zhì)”和“量”都穩(wěn)步提升。

“技術(shù)好、人品好、威信好！”這是煙農(nóng)們給網(wǎng)格員劉志強的“畫像”。

劉志強每天都在網(wǎng)格內(nèi)開展技術(shù)指導，煙農(nóng)們提出的困惑，他也能夠第一時間解決。煙葉出炕后，他指導煙農(nóng)嚴格按照標準初分，確保煙葉水分“控”、純度“高”、類別“明”，從源頭上杜絕混青、混雜、混部位等問題。

第二板斧：下好“繡花功夫”

“老杜，我頭一次用電烤房，今天裝炕，我心里沒有底……”

“老杜，我這一炕煙咋控溫，快來幫我看看！”

網(wǎng)格員指導煙農(nóng)操作電烤房

最近，朱陽鎮(zhèn)新店村的網(wǎng)格員杜雷澤常常接到“求助”電話。自從轉(zhuǎn)型升級當了“網(wǎng)格員”，這樣的答疑解惑是他的日常。

“‘老一套’遇到新烤房容易水土不服。烘烤不能搞一刀切，烘烤工藝也要與時俱進！”談起烘烤，杜雷澤如數(shù)家珍。

在成為“網(wǎng)格員”之前，他就是新店村有名的烘烤能人。如今，能用一身繡花功夫服務(wù)好網(wǎng)格內(nèi)的鄉(xiāng)親們，真正讓大家的錢袋子鼓起來，杜雷澤的責任感更強了。

“王叔，裝炕宜稀不宜稠，分類編桿同竿同質(zhì)，同棚層同質(zhì)，才能烤得更好，收入更高！”

“高溫低濕變黃、低溫低濕慢定色，老李，要記住口訣！”每天，杜雷澤都奔走在烤房間，幫助鄉(xiāng)親們做好烘烤管理。

根據(jù)煙葉的成熟度、含水量等狀況，杜雷澤挨家挨戶、手把手教大家設(shè)置烘烤曲線，嚴格把控點火、變黃、定色、干筋溫度變化，確定合適的烘烤工藝，制定個性化的烘烤方案。看著大家把“一片綠”變?yōu)椤皾M炕金”，他打心眼兒里高興。

? 越來越多的煙農(nóng)感受到網(wǎng)格員帶來的便利服務(wù)——種煙更省心、收益有保障，是他們最直觀的感受。

“現(xiàn)在‘專家’全程幫我們把脈問診，還能夠天天來指導，再也不怕烤壞了，一定有個好收成！”提起網(wǎng)格員，煙農(nóng)王向科連連夸贊。

第三板斧：送好暖心服務(wù)

秋風送爽，朱陽鎮(zhèn)秦池村錯落有致的煙田里，分層落黃的煙葉隨風搖曳，網(wǎng)格員甄艷軍正彎著腰，賣力地幫助煙農(nóng)李恒萬采收煙葉，“一抹藍”成為煙田中靚麗的風景線。

“眼看煙熟了，娃們都在外打工，多虧了小甄來幫忙……”提起甄艷軍，煙農(nóng)李恒萬說不完的感激。

網(wǎng)格員幫助煙農(nóng)分類遍桿

甄艷軍網(wǎng)格內(nèi)共有23名煙農(nóng)，其中李恒萬的年紀最大，受到的“重點關(guān)注”也最多。

結(jié)構(gòu)優(yōu)化、煙葉采收、分類編桿、預(yù)檢分級、綠肥掩青……凡是需要勞力的環(huán)節(jié)，甄艷軍都到老李家的煙田湊湊熱鬧，幫助老李分擔壓力。

由于不會操作智能手機，加之住所偏遠信號不好，李恒萬經(jīng)常錯過微信群中的技術(shù)要點。甄艷軍就騎著摩托翻過山嶺，做他的專屬“信息傳遞員”。

“老李，煙站說啦，減損要注意‘采、運、編、烤、存’五個環(huán)節(jié)！”

“老李，重點是純度，純度高了才能多賣錢！”

“老李，烤好的煙葉要包裹塑料薄膜，防止回潮過度！”在一趟趟地翻嶺后，甄艷軍架起了煙站和老李溝通的橋梁，也筑牢了老李增收的保障。

“網(wǎng)格員的工作就是一個‘勤’字，腿勤、嘴勤、腦勤，才能干得好，為煙農(nóng)做好服務(wù)，就是我們的責任！”聊起自己的職責，甄艷軍充滿了自豪。

管理方式的轉(zhuǎn)變，帶來的是產(chǎn)業(yè)的新變。

正如靈寶市煙草專賣局（分公司）副經(jīng)理郭杰說：“網(wǎng)格員就是煙葉管理的‘楓橋經(jīng)驗’。通過加強管理，網(wǎng)格員能解決效益低效化不想種、煙農(nóng)老齡化不能種、技術(shù)粗放化不會種等難題，把問題化解在網(wǎng)格內(nèi)，真正為助農(nóng)增收、煙葉提質(zhì)做出有力貢獻！”