進入10月份以來——頂住市場壓力、克服旺季不旺,保持戰(zhàn)略定力、提升發(fā)展活力——堅持年初確定的工作思路、目標任務和政策措施不動搖,認真落實半年會各項工作布置不松勁,高效統(tǒng)籌疫情防控和生產經營,把保持經濟平穩(wěn)運行和市場良好狀態(tài)擺在優(yōu)先位置,市場狀態(tài)持續(xù)向好,發(fā)展質量和效益穩(wěn)步提升,經濟運行穩(wěn)定性和可持續(xù)性持續(xù)增強。
從實際運行來看,在總量控制上保持戰(zhàn)略定力,在稍緊平衡上做細做實,提升全國一盤棋水平,打牢持續(xù)發(fā)展的產業(yè)基礎——這四個極具針對性、系統(tǒng)性的工作布置——既是著力保持經濟運行在合理區(qū)間的內在要求,也為經濟運行保持在合理區(qū)間提供了重要保證。換而言之,要保持經濟運行在合理區(qū)間就需要繼續(xù)堅持下去,只要堅持下去就能夠運行在合理區(qū)間。
這樣的進度和狀態(tài),朝向高質量的穩(wěn)增長、高質量的完成目標任務又向前邁進了堅實的一步。
最后兩個多月的重中之重,仍然是瞄準、盯緊保持經濟運行在合理區(qū)間。在整體面上做到了更趨合理之后,現(xiàn)在的關鍵在于具體點上的落地、執(zhí)行和細節(jié),同時體現(xiàn)承上啟下、跨周期調節(jié)的節(jié)點與要求,以更好的市場狀態(tài)、更扎實的工作基礎、更精準的運行調理,平衡好四季度和今年全年,銜接好四季度和明年開年,為明年打足提前量、備好工具箱。
一方面,要更加平衡協(xié)調。關注內部的產銷平衡,堅持銷大于產是保持產業(yè)韌勁和活力的關鍵所在,階段性加快進度之后還是要回歸常態(tài),不同主體、工商之間既要有側重點,也要有整體感。重視外部的供需平衡,不是簡單地用目標任務回推倒排,也不是硬性地調高保低,動態(tài)平衡的目標是保持平衡,重點在動態(tài)調節(jié),建立有彈性、靈活性、組合性的調控工具和政策措施。
既看結構協(xié)調,更加關注高度市場、高端品牌的狀態(tài)表現(xiàn),持續(xù)優(yōu)化結構增長,著力增強新品活躍度,注重當期的合理增速,提升可持續(xù)的技術與能力、狀態(tài)與活力。還要看區(qū)域協(xié)調,著力解決區(qū)域發(fā)展不平衡、不協(xié)調的問題,壓力大的要減壓,速度快的要調速,特別要把視角和重心延伸到零售終端,關注零售客戶的合理訴求,解決零售客戶的實際困難。
另一方面,要保持暢通穩(wěn)定。短期內的重點,是克服秋冬季節(jié)疫情反復、多發(fā)頻發(fā)對產業(yè)鏈供應鏈帶來的諸多影響和突發(fā)狀況。行業(yè)內部的暢通穩(wěn)定很重要,有效保障生產組織和物流運輸。零售客戶到消費者的「最后一公里」也很重要,要幫助零售客戶更好地服務消費者。在某種意義上,毛細血管的暢通比干線保供穩(wěn)工更關鍵更重要。
大的方向,仍然是持續(xù)提升產業(yè)鏈供應鏈的自主可控?!甘奈濉挂?guī)劃對此有明確而清晰的時間表、任務書,切實解決好香精香料、包裝設計、盒皮印刷等對外依存度較高、不同程度受制于人的短板弱項。從實際推進的情況看,既要肯定進步,有些領域已經取得了非常積極的進展成效;也還要看到仍然有差距有瓶頸,還需要持之以恒加力推進。
這兩個方面的要求,都落腳到、貫穿于精心精細做好運行調控。
近年來,行業(yè)運行調控的前瞻性、針對性、系統(tǒng)性顯著增強,對于提升經濟運行的穩(wěn)定性、可持續(xù)性發(fā)揮了重要作用。更重要的是,以推進「1+6+2」建設現(xiàn)代化煙草經濟體系推動高質量發(fā)展所打下的工作基礎、市場基礎和運行基礎,只要繼續(xù)保持運行調控的連續(xù)性、嚴肅性,不僅今年「收好官」有把握,明年「開好局」也是有信心的。
不過,要看到高位運行疊加上外部變化對穩(wěn)定發(fā)展、持續(xù)發(fā)展所帶來的新挑戰(zhàn)、新壓力,特別是疫情過后消費能力、消費場景對消費意愿、消費方式的重塑,原本行之有效的策略技術、路徑方法可能面臨著作用減弱、效果打折,在積極有效運行調控兜底市場狀態(tài)、保持品牌活力的基礎上,需要更多在消費端著力,用更多精力投入到服務消費上來。
換而言之,就是要幫助消費者建設必要性和合理性。
很多觀點認為,當經濟下行壓力增大的時候,消費者只愿意買便宜貨。這是事實,但不是事實的全部。因為手頭比較緊,大家說服不了自己消費。形勢好的時候,人們心態(tài)上更加開放和喜歡冒險,可能會更熱情地追逐潮流,面臨困難和壓力的時候,內心焦慮、缺乏安全感會讓大家捂緊錢包。但人們最需要打折促銷嗎?其實是說服自己花錢的理由。
具體的方法就是,研究他們在這個時期的心理狀態(tài),幫顧客找到消費的理由。一種是幫助用戶重拾生活的信念,比如知識付費產品,幫助人們樹立起新的生活信念——讓自己變得更好——來消解無力感和焦慮感。另一種是提供精神慰藉和情緒釋放,就像潮玩手辦、樂高積木、拼圖游戲這類產品,這些面目清晰、附加情緒價值的品牌展現(xiàn)出長久的生命力。
實際上,口紅效應也有著類似的邏輯肌理,花得起,愿意花。正如在『情緒物資』的價值與意義中所表達的那樣,一方面,可以強化情緒物資的精神屬性,在品牌建設、消費溝通等方面有更清晰、更溫暖的內心洞察、情感連接,;另一方面,在售端服務上也要考慮調動消費意愿的動作,不一定是現(xiàn)在立馬就用,但應當有提前準備,更進一步鞏固必要性、合理性的判斷和接受。
長遠來看,還是要通過技術創(chuàng)新來順應需求升級、提升消費體驗,更低風險、更少危害、更多舒適、更好滿足所奠定的愉悅感才更具生命力。用技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新實現(xiàn)體驗創(chuàng)新、價值創(chuàng)新,跟進審美升級、需求升級實現(xiàn)供給升級、價值升級。在不斷提升產品體驗的基礎上,更積極地維護好社交和節(jié)禮的符號性、價值感也是必要性、合理性的題中之義。
比如優(yōu)衣庫的成功經驗就是,一邊做「生活必需品」的思路,把產品聚焦在外套、長褲、衛(wèi)衣、毛衣這類人人都需要、大人小孩都能穿的大單品上,對破洞褲、露背開衫這類小眾快時尚單品敬而遠之,這就是必要性;另一邊是積極而銳利的技術創(chuàng)新,搖粒絨之于優(yōu)衣庫,就是典型的用技術挪開消費者捂著錢包的手,這就是合理性。
綜合起來,就是通過運行調控、技術創(chuàng)新來建設并提升合理性和必要性,保持并鞏固經濟運行的穩(wěn)定性、可持續(xù)性。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察