亳州，位于安徽北部，古稱“譙城”，華佗故里，藥材之鄉(xiāng)。

在安徽亳州，農(nóng)村戶籍人口占全市總?cè)丝谝话胍陨?#xff0c;煙草行業(yè)建設(shè)農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)零售終端轉(zhuǎn)型、服務(wù)好農(nóng)網(wǎng)消費(fèi)者，對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)就業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)共同富裕具有重要意義。

深耕農(nóng)村市場(chǎng)、建強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端，是亳州煙草推進(jìn)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

周帥百貨超市店主周帥帥使用零售客戶店鋪管理系統(tǒng)為客戶結(jié)賬。

農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是行業(yè)企業(yè)服務(wù)廣大農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的前沿陣地，是煙草全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)，更是助力鄉(xiāng)村振興的重要發(fā)力點(diǎn)。

近年來(lái)，亳州市煙草專賣局（公司）主動(dòng)融入國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全面了解地方政府推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的政策規(guī)劃，按照“問(wèn)題導(dǎo)向、分類施策、先謀先干、不斷深化”的思路，積極推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。

今年6月，為了摸排農(nóng)網(wǎng)建設(shè)情況，亳州市局（公司）成立調(diào)研組，對(duì)全市農(nóng)網(wǎng)零售客戶情況開展調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，營(yíng)銷部門形成“高質(zhì)量發(fā)展背景下的皖北經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)新型農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)探析”課題報(bào)告，診斷出當(dāng)前亳州農(nóng)村網(wǎng)建存在的問(wèn)題。

“農(nóng)村人口外流導(dǎo)致消費(fèi)容量減少，農(nóng)網(wǎng)客戶分布零散導(dǎo)致較難形成商圈，農(nóng)村客戶地理位置偏遠(yuǎn)導(dǎo)致服務(wù)響應(yīng)頻次較低，這是我們調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，也是今后工作推進(jìn)的著力點(diǎn)?！辟裰菔芯?#xff08;公司）營(yíng)銷中心經(jīng)理谷學(xué)志說(shuō)。

找準(zhǔn)“結(jié)合點(diǎn)”，踩準(zhǔn)“發(fā)力點(diǎn)”，方能把握關(guān)鍵、取得實(shí)效。

亳州市局（公司）明確發(fā)展目標(biāo)，不斷修訂完善全市農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作推進(jìn)方案，以“徽映便民”流通品牌為依托，帶動(dòng)一批農(nóng)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)變理念、形象、經(jīng)營(yíng)方式，培育農(nóng)網(wǎng)特色商圈、特色終端，致力于鄉(xiāng)村美起來(lái)、商圈旺起來(lái)、終端靚起來(lái)、智能撐起來(lái)、工具用起來(lái)、收入高起來(lái)。

具體到每位農(nóng)網(wǎng)客戶，其背景、條件、能力各不相同，如何因地制宜、因店施策，是擺在每位營(yíng)銷人員面前的課題。

為了給農(nóng)網(wǎng)客戶提供更加精準(zhǔn)有效的指導(dǎo)，亳州市局（公司）找準(zhǔn)發(fā)展路徑，與廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)研究中心合作，研發(fā)數(shù)智客戶管理平臺(tái)，并借助平臺(tái)的商圈分類維度和客戶標(biāo)簽維度，對(duì)農(nóng)網(wǎng)終端進(jìn)行分類，鎖定農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)目標(biāo)客戶。同時(shí)，亳州市局（公司）確定農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)類型，建立線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式、服務(wù)流程，推動(dòng)客戶服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

與此同時(shí)，營(yíng)銷部門制定全市農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)工作督導(dǎo)制度，從終端建設(shè)、服務(wù)執(zhí)行等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保農(nóng)網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量。他們還結(jié)合農(nóng)網(wǎng)終端改造案例開展評(píng)選活動(dòng)，采取“線上+線下”評(píng)比方式，在全市范圍內(nèi)選出一批具有示范引領(lǐng)作用的農(nóng)網(wǎng)“徽映便民”終端，營(yíng)造良好的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)環(huán)境。

齊心協(xié)力，步履鏗鏘，亳州市局（公司）優(yōu)化農(nóng)網(wǎng)終端店面環(huán)境、提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力、帶動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端業(yè)態(tài)整體升級(jí)的藍(lán)圖，正一步步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

用心用情 多元賦能

客戶經(jīng)理正在指導(dǎo)周帥百貨超市店主周帥帥使用零售客戶店鋪管理系統(tǒng)。

全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付，這樣一家數(shù)字化、智能化門店，就坐落在亳州市譙城區(qū)十河鎮(zhèn)大周新村。

“在煙草公司的幫助下，我的小店和城里的超市一樣干凈、敞亮，還設(shè)有文化墻、休閑區(qū)和快遞柜，村里人都說(shuō)我的店洋氣?！敝軒洶儇洺械曛髦軒泿浉吲d地說(shuō)。

一個(gè)店面，不僅可以托起一個(gè)家庭，還能滿足一方市場(chǎng)、服務(wù)一片鄉(xiāng)土。亳州市局（公司）通過(guò)一個(gè)個(gè)農(nóng)網(wǎng)終端，聚焦多元賦能，讓雜貨店變?yōu)椤熬C合體”，把服務(wù)做到村民心坎上。

近日，記者在亳州市譙城區(qū)古井鎮(zhèn)藥王村紫涵超市采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，店主徐雪云非常認(rèn)真地整理“徽映”便民服務(wù)柜，將村民剛剛歸還的雨傘收拾整齊。

“這個(gè)便民服務(wù)柜看著不大，卻有大用處，藥箱、口罩、血壓儀、雨傘等一應(yīng)俱全，村民日常生活需要什么，服務(wù)柜里就有什么，這都是煙草公司免費(fèi)提供給村民們的。”徐雪云說(shuō)。

服務(wù)是企業(yè)的靈魂，亳州市局（公司）依托“徽映”流通品牌，打造標(biāo)準(zhǔn)化小店，在專業(yè)化運(yùn)營(yíng)中打通便民惠民的“最后一公里”。

在全面助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，亳州市局（公司）結(jié)合零售客戶實(shí)際，立足現(xiàn)代終端建設(shè)，全面滿足農(nóng)村消費(fèi)便利化、精細(xì)化、品質(zhì)化的升級(jí)需求，在為農(nóng)網(wǎng)客戶引客流、增人氣、提效益的同時(shí)，努力形成提振鄉(xiāng)村消費(fèi)、助力鄉(xiāng)村振興，融合發(fā)展、多方共贏的良性循環(huán)。

“我以前覺(jué)得村里都是熟人，即使小店形象不好，煙也不愁賣，沒(méi)必要花費(fèi)精力去做改造。幸好聽了客戶經(jīng)理的建議，現(xiàn)在店面升級(jí)改造后人氣旺了、盈利水平高了，還能給村里人提供力所能及的便民服務(wù)?！敝軒泿浾f(shuō)。

小終端有大民生，在亳州市局（公司）看來(lái)，建設(shè)一家新型農(nóng)網(wǎng)終端，不僅是為了造福一個(gè)人、一家店，更是為了服務(wù)一個(gè)村、一個(gè)鎮(zhèn)，讓它們?nèi)缧切前泓c(diǎn)亮鄉(xiāng)村、照亮前路。

“黨的二十大報(bào)告提出，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。我們要深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，搶抓發(fā)展新機(jī)遇，落實(shí)行業(yè)‘加快推動(dòng)農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)升級(jí)’工作要求，結(jié)合安徽煙草商業(yè)‘徽映’服務(wù)品牌理念和亳州農(nóng)網(wǎng)終端特點(diǎn)，以推進(jìn)‘徽映便民’終端建設(shè)為契機(jī)，助力鄉(xiāng)村振興，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村。”亳州市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理金大林說(shuō)。

用心勾勒，精心描畫，亳州市局（公司）正將現(xiàn)代農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的種子撒滿阡陌田壟，打造出一道道亮麗的風(fēng)景線。

記者手記：與鄉(xiāng)村美景交相“徽映”

柴洼超市老年零售客戶柴大信、武會(huì)榮與村民們聊家常、分南瓜。

? ? ? 藍(lán)天白云，青山綠水，藥香滿壟。

風(fēng)景如畫的背后，是留守老人在村頭的守望，是一家家老店對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的呼喚。

如何深耕農(nóng)網(wǎng)，融入鄉(xiāng)村振興的“綠水青山”，造就農(nóng)網(wǎng)客戶的“金山銀山”？

從終端靚到產(chǎn)業(yè)旺，從產(chǎn)業(yè)旺到鄉(xiāng)村美，行業(yè)建設(shè)農(nóng)網(wǎng)的目標(biāo)不是一店一戶的轉(zhuǎn)變，而是改善農(nóng)村零售商業(yè)環(huán)境、暢通鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)循環(huán)，有效推動(dòng)鄉(xiāng)村環(huán)境升級(jí)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

亳州煙草堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神與做好當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，主動(dòng)融入黨和國(guó)家工作大局，努力彰顯國(guó)有企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，大力推動(dòng)城鄉(xiāng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展，更好服務(wù)鄉(xiāng)村市場(chǎng)，描繪出一幅鄉(xiāng)村振興的美好圖景。

這美好圖景，在周帥帥服務(wù)游客的茶盞里，在徐雪云與3個(gè)孩子的歡聲笑語(yǔ)里，在老年零售客戶與留守老人共跳的廣場(chǎng)舞里……

責(zé)任煙草，勇當(dāng)先鋒。平臺(tái)共建、資源共享、價(jià)值共贏，一個(gè)個(gè)農(nóng)村現(xiàn)代終端成為服務(wù)農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)的綜合體；村民富、生活甜、鄉(xiāng)村美，一個(gè)個(gè)以零售服務(wù)為主、多元服務(wù)協(xié)同發(fā)展的農(nóng)網(wǎng)生態(tài)圈，在振興鄉(xiāng)村的道路上點(diǎn)燃了“小店煙火氣”。

大道如砥，踏歌而行。秋收時(shí)節(jié)，走在亳州的鄉(xiāng)間小路上，陽(yáng)光灑滿大地，藥草香氣四溢，“徽映”便利店與鄉(xiāng)村美景交相輝映……