近年來(lái)，因未明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)混亂、價(jià)格欺詐等帶來(lái)的“價(jià)格刺客”問(wèn)題一直廣受關(guān)注?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》以及7月1日開(kāi)始施行的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，都對(duì)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)則和價(jià)格欺詐行為作出了明確規(guī)定。今天，讓我們通過(guò)兩個(gè)事例，加深對(duì)相關(guān)規(guī)定的了解，進(jìn)一步規(guī)避經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

“疫情調(diào)度費(fèi)”要不得

“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些地方疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，這煙我們費(fèi)了很大力氣才調(diào)到，你能買到就不錯(cuò)了！多收2塊錢又不多，這是‘疫情調(diào)度費(fèi)’?！比涨?#xff0c;消費(fèi)者小張遇到了一件煩心事，樓下的煙酒店突然對(duì)他常購(gòu)的某品牌卷煙額外收費(fèi)，還號(hào)稱收取的是“疫情調(diào)度費(fèi)”。為此，小張撥通了當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局的舉報(bào)投訴熱線：“這款煙我知道它平時(shí)的零售指導(dǎo)價(jià)，店里的標(biāo)價(jià)簽上也標(biāo)得清清楚楚，我付錢時(shí)，他們突然額外收費(fèi)，這樣的消費(fèi)體驗(yàn)太糟糕了！”

煙草與相關(guān)部門(mén)執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)查后，摸清了該煙酒店的“套路”：為了賺取更多利潤(rùn)，擅自對(duì)個(gè)別暢銷品牌卷煙進(jìn)行漲價(jià)，為了逃避有關(guān)部門(mén)的監(jiān)管，沒(méi)有改動(dòng)標(biāo)價(jià)簽，仍以正常零售價(jià)標(biāo)注，但在顧客付款時(shí)，便會(huì)以“貨源緊缺”“疫情影響”“調(diào)度不易”等為借口，在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上多收顧客2到3元所謂的“疫情調(diào)度費(fèi)”，且不計(jì)入卷煙銷售賬目中。

執(zhí)法人員對(duì)該店進(jìn)行了警告，并加大了監(jiān)管力度。執(zhí)法人員告訴小張：“如果在日常消費(fèi)中，遇到不法商家以‘疫情調(diào)度費(fèi)’‘拿貨費(fèi)’等為借口要求額外支付貨款，不能礙于面子或因加價(jià)額度不高，睜一只眼閉一只眼就支付了，這會(huì)在無(wú)形中助長(zhǎng)不法商家違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的氣焰?！?/p>

明碼標(biāo)價(jià)不僅是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)遵循的誠(chéng)信原則，也是必須遵守的法律法規(guī)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》已于7月1日起全面施行。其中第八條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。上述案例中，某煙酒店在明碼標(biāo)價(jià)以外加價(jià)出售商品，收取了未予標(biāo)明的費(fèi)用，顯然違反了上述規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

（浙江杭州富陽(yáng)區(qū)局 徐振皓/文）

“四舍五入”收款合法？

言色作

“四舍五入”這種計(jì)算方式人人皆知，生活中結(jié)賬時(shí)很多人往往也不會(huì)在意幾角幾分的事情，所以“四舍五入”的情況很普遍。但是如果較真起來(lái)，有些行為可能涉嫌違法。

今年3月，《海峽導(dǎo)報(bào)》報(bào)道了這樣一件事：福建省廈門(mén)市海滄區(qū)一餐飲店因“四舍五入”收款，多收了消費(fèi)者0.5元，被廈門(mén)市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款4148.41元。

原來(lái)，肖先生是當(dāng)?shù)啬巢惋嫷甑睦习?。某?#xff0c;消費(fèi)者劉先生在肖先生餐飲店里就餐，共消費(fèi)了189.5元。劉先生是用微信支付的，后查看支付記錄發(fā)現(xiàn)被扣取了190元。雖然只是多收了5毛錢，但劉先生認(rèn)為微信支付非現(xiàn)金支付，根本不存在找零的問(wèn)題，遂向肖先生反映，要求退還多收的5毛錢。肖先生表示，收銀系統(tǒng)默認(rèn)“四舍五入”，這樣的收銀方式很正常，認(rèn)為劉先生是故意找茬，拒絕退還5毛錢。劉先生覺(jué)得不合理，隨即撥打了“12315”投訴舉報(bào)。

接到劉先生反映的情況后，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員依法對(duì)肖先生的餐飲店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)劉先生反映的情況屬實(shí)。肖先生使用的收銀系統(tǒng)采用“四舍五入”的收款方式，即少于0.5（不含）元將直接扣除零頭，多于0.5元（含）將向上取整。

最終，執(zhí)法人員根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)肖先生的餐飲店處以4148.41元的罰款。

肖先生為什么會(huì)受到處罰？一起來(lái)看消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)中的相關(guān)規(guī)定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

因此，肖先生的餐飲店明顯侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，違背了公平交易的原則。

《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，有下列行為之一的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處5000元以下的罰款：（一）不標(biāo)明價(jià)格的；（二）不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)的；（三）在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用的；（四）違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的其他行為。

結(jié)合上述案例，肖先生通過(guò)收銀系統(tǒng)多收取消費(fèi)者劉先生5毛錢的行為，便屬于在標(biāo)價(jià)之外收取未標(biāo)明的費(fèi)用。其實(shí)，不僅多收涉嫌違法，少收也存在問(wèn)題?！吨腥A人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》規(guī)定，人民幣的單位為元，人民幣輔幣單位為角、分。市面上通行的分幣“四舍五入”，實(shí)質(zhì)上是限制了人民幣的市場(chǎng)流通。

（汪志/文）

相關(guān)鏈接

《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》

重點(diǎn)內(nèi)容解讀

《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》適用于市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定行為和價(jià)格欺詐行為的監(jiān)督管理和查處。

主要內(nèi)容包括總則、明碼標(biāo)價(jià)規(guī)則、價(jià)格比較和價(jià)格欺詐行為認(rèn)定規(guī)則、法律責(zé)任等4個(gè)部分，共27條。

總則

明確本規(guī)章的立法宗旨、制定依據(jù)，界定明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格欺詐的基本概念，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的標(biāo)價(jià)行為提出原則性要求，對(duì)交易場(chǎng)所提供者的義務(wù)作出明確規(guī)定。

本規(guī)定所稱明碼標(biāo)價(jià)，是指經(jīng)營(yíng)者在銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)過(guò)程中，依法公開(kāi)標(biāo)示價(jià)格等信息的行為。

本規(guī)定所稱價(jià)格欺詐，是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。

明碼標(biāo)價(jià)規(guī)則

規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的主體、內(nèi)容、形式等。

規(guī)定經(jīng)營(yíng)者在標(biāo)價(jià)時(shí)應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。

取消標(biāo)價(jià)簽監(jiān)制，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者可以采用多種有效形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。

規(guī)定經(jīng)營(yíng)者銷售商品或提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示的價(jià)格要素。

經(jīng)營(yíng)者銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位。經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。

經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。

價(jià)格比較和價(jià)格欺詐行為認(rèn)定規(guī)則

規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行價(jià)格比較、折價(jià)、減價(jià)、贈(zèng)送時(shí)的規(guī)則要求，列舉了典型價(jià)格欺詐行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為作出原則性規(guī)定，明確了不屬于價(jià)格欺詐的豁免情形。

經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為：

（一）謊稱商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)；

（二）以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；

（三）通過(guò)虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；

（四）銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息；

（五）無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；

（六）不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；

（七）通過(guò)積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款時(shí)，拒不按約定折抵價(jià)款；

（八）其他價(jià)格欺詐行為。

法律責(zé)任

經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，但能夠主動(dòng)消除或者減輕危害后果，及時(shí)退還消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者多付價(jià)款的，依法從輕或者減輕處罰。

經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定，但未實(shí)際損害消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，違法行為輕微并及時(shí)改正，沒(méi)有造成危害后果的，依法不予處罰；初次違法且危害后果輕微并及時(shí)改正的，可以依法不予處罰。