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即將過(guò)去的2022年,對(duì)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)的我而言,有幾多感慨,幾多無(wú)奈,也有許多溫暖。
春天,我們當(dāng)?shù)匕l(fā)生新冠肺炎疫情,作為店鋪經(jīng)營(yíng)者,我堅(jiān)持所有進(jìn)店顧客掃碼測(cè)溫,大多數(shù)顧客理解支持,并主動(dòng)配合,但也有個(gè)別顧客覺(jué)得掃碼太麻煩,甚至因?yàn)槲覉?jiān)持原則不肯放松要求而“憤然離去”。
夏天,疫情終于過(guò)去,經(jīng)營(yíng)慢慢步入正軌,可又一個(gè)噩耗傳來(lái),從小一起長(zhǎng)大的堂哥竟患上不治之癥。堂哥從查出病到去世,不到一個(gè)月的光景,讓我十分悲痛。那些天,我腦海里全是和堂哥四十多年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,根本沒(méi)有心思經(jīng)營(yíng),貨物隨便堆放,店面懶得打理,找差錢、拿錯(cuò)貨、對(duì)顧客的問(wèn)題答非所問(wèn)的情況時(shí)有發(fā)生。許多了解情況的老顧客非但沒(méi)有怪我,還反過(guò)來(lái)開(kāi)解我:“生老病死,人之常情,雖有不舍,但也無(wú)能為力,只要我們活得好好的,就是對(duì)逝去親人最好的思念!”?
因?yàn)橐幚硖眯值暮笫?#xff0c;我沒(méi)有開(kāi)門營(yíng)業(yè)。誰(shuí)知那天大雨滂沱,堵塞的下水道讓路面上的積水越漲越高,我忽然想起店鋪那里地勢(shì)低洼,有可能被雨水倒灌,趕緊飛奔趕到店鋪,眼前的一幕深深感動(dòng)了我。店門已經(jīng)被高高的沙袋堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),在雨中落湯雞似的幾個(gè)人正在清理疏通積水,那是我的幾位老顧客。一時(shí)間,我的眼淚混著雨水流了下來(lái),我知道,如果積水倒灌進(jìn)店,那后果不堪設(shè)想,我大半年的盈利都可能隨著大水付之東流。此情此景,再多的感謝都顯得蒼白。
我要請(qǐng)他們吃飯表達(dá)謝意,他們都笑著拒絕了。來(lái)自安徽的帥小伙小蘇用不太地道的臨沂話笑著對(duì)我說(shuō):“黃哥啊,要請(qǐng)客的話也得我們請(qǐng)啊!您還記得嗎?春天那會(huì)兒,我們剛來(lái)沒(méi)多久,咱還不太熟悉呢,我弟弟在工作中把手指?jìng)搅?#xff0c;當(dāng)時(shí)我們?nèi)松夭皇?#xff0c;老板又沒(méi)在廠里。您知道后,二話沒(méi)說(shuō),關(guān)上店門,開(kāi)車就拉著我們往醫(yī)院奔,忙前忙后地掛號(hào)拿藥。事后給錢不要,請(qǐng)客吃飯您也不去,這份情意我們都記著呢!”
是啊,幫助都是相互的,予人玫瑰,手有余香。我何其有幸,遇到與我“雙向奔赴”的顧客,他們不只是“他買我賣”的顧客,還是彼此珍惜的家人。愛(ài)出者愛(ài)返,我們幫助別人,也在某個(gè)時(shí)刻被幫助;我們治愈別人,也在某個(gè)時(shí)刻被別人治愈。
回顧一年的酸甜苦辣、悲歡離合,我感恩與這些老顧客的相遇,未來(lái)的每一天,我將更加珍惜我們之間的情誼。篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察