在河南鄭州市中原區(qū)，秦嶺路和隴海路的十字街頭，一家明亮的便利小店引人注目，門前店內(nèi)人來人往，老板娘親切地招呼著每一位顧客，熟練地為顧客掃碼、結(jié)賬，每一位進店的顧客都能買到心滿意足的商品，一袋零食、一瓶飲料、一包香煙……“讓每一位顧客都能收獲實惠和放心”，這就是店主齊艷慧的經(jīng)營心得。

2022年盛夏之時，齊艷慧夫婦在經(jīng)營便利店一個多月后，向鄭州煙草西城分公司的營銷人員提出了一個令他們十分困擾的難題：“怎樣可以讓自營便利店更有特色？”

聽聞夫婦二人的苦惱后，西城分公司為其支招：將店鋪打造成“豫見金葉智慧便利店”，完成便利店的轉(zhuǎn)型升級。

齊艷慧聽聞之后十分心動。經(jīng)過多番實地拜訪和研究，西城分公司幫助齊艷慧定制了全面的店鋪改造方案，營銷人員也與齊艷慧密切溝通裝修需求，為其解決實際建設(shè)過程中的各種問題。?

如今，齊艷慧的便利店已然換上“新裝”。高大氣派的門頭招牌、色調(diào)統(tǒng)一的裝修風格……店鋪里井然有序的貨架上擺放著琳瑯滿目的貨品，點綴的燈帶就像舞臺的聚光燈，照亮貨架上的“主角們”：特色煙酒、日用品、速食飲料……分別對應著統(tǒng)一整齊的價簽和智能電子價簽。除此之外，店鋪里也新加入了雙屏機、手持終端PAD、自助結(jié)算大屏機等智能設(shè)備，為店鋪注入智能化“血液”。

“非常感謝煙草公司的幫助，讓小店變大樣，也讓我有機會學習這么多新知識！”齊艷慧十分高興地說道。

老板正在設(shè)置電子價簽

便利小店的升級改造讓齊艷慧的店鋪成功“羽化成蝶”，讓他們在經(jīng)營店鋪時更加智慧化，讓顧客消費時更加自助化。如今，店鋪里顧客相比往日更顯絡(luò)繹不絕，齊艷慧一邊忙碌，一邊看著顧客臉上滿足的笑容，心里不禁感嘆道，“生活會更加美好的”。（賈亦欣/文）

1月10日，農(nóng)歷臘月十九，平頂山葉縣葉邑鎮(zhèn)老鴉村零售商戶高永濤正在店鋪里忙著備年貨，一行行陳列整齊，琳瑯滿目的貨品，預示著今年春節(jié)生意的好兆頭。

休息間隙，高永濤抬起頭環(huán)顧著自己店里的一切，露出滿意的神情。

“今年我的生意能有大起色，日子越過越紅火，多虧了煙草公司的服務指導啊！”年近60歲的高永濤不禁感慨道。

故事還要從他經(jīng)營的小店說起……

商戶高永濤店鋪改造升級后的面貌

葉縣老鴉村是革命烈士楊金印的故鄉(xiāng)，紅色革命老區(qū)，高永濤的店鋪就位于該村北頭的十字路口，經(jīng)營著近600種日常生活用品，平時由他和妻子兩人打理。雖然店鋪地理位置優(yōu)越，品種齊全，但由于店內(nèi)貨架、柜臺都年久破舊，商品擺放又較為雜亂，所以生意一直平平淡淡。

為持續(xù)助力鄉(xiāng)村振興提供新支撐，從去年下半年開始，葉縣分公司卷煙營銷人員積極開展了一系列針對農(nóng)村商戶的服務指導活動，通過幫助其改善店面形象，提升商品陳列水平，不斷增強農(nóng)村中小商戶的經(jīng)營能力，使商戶滿意度和幸福指數(shù)得到有效提升。

營銷人員現(xiàn)場指導商品分區(qū)

“以前生意不好，我想改變也不知道從哪里下手，心里也沒有底兒，感謝煙草公司帶領(lǐng)我們商戶去外地觀摩，借鑒經(jīng)驗，又親自到店指導店鋪改造，使我的小店‘起死回生’?，F(xiàn)在街坊鄰居、小孩大人都喜歡來這里逛逛購物”高永濤的妻子笑著說。

營銷人員指導商戶雙屏機使用

為準確摸清農(nóng)村商戶經(jīng)營狀況，更好地提供針對性服務，葉縣分公司營銷人員多次進行實地走訪調(diào)研，制作問卷星、電話回訪等開展多維度的數(shù)據(jù)收集，通過甄別、分析，為每個店鋪量身定制“一店一策”，并組建“管家團隊”，全程到店指導。同時，針對一些年輕有能力的商戶，店鋪改造后，又幫其安裝雙屏機和云POS系統(tǒng)，開通聚合支付，實現(xiàn)了全渠道支付、全商品掃碼、全店鋪管理的“三全”數(shù)字化門店，讓一個個農(nóng)村小店與現(xiàn)代接軌，為經(jīng)營提升插上“智慧翅膀”。（魯小叢/文）

“鄉(xiāng)村振興讓大家生活越來越好，我這家農(nóng)村小店也走上了‘紅色終端’之路，這些變化就是新時代偉大成就的一個縮影，幸福都是奮斗出來的。”馬軍感慨道。

馬軍的小店毗鄰四望山紅色旅游區(qū)，在信陽浉河區(qū)煙草分公司幫助下，打造成了獨具特色的紅色零售終端。在店鋪改造裝飾上融入紅色文化的元素，外墻上采用小紅軍卡通彩繪的設(shè)計，店內(nèi)陳列著充滿歷史厚重感的老照片，展現(xiàn)著紅軍各個時期浴血革命的大事件，置身其中仿佛讓人回到了那個熱血澎湃的年代。前往四望山開展紅色教育的團隊，無不被吸引到馬軍的店內(nèi)駐足，小店成為遠近聞名的“網(wǎng)紅”商店，客流量增加也起到了消費引流的作用，馬軍小店的生意明顯紅火了起來。

傳統(tǒng)經(jīng)營模式創(chuàng)造的利潤有限，如何更好地發(fā)揮特色終端的優(yōu)勢，浉河區(qū)分公司一直在探索。為了讓馬軍的店鋪更有人氣，與聯(lián)通公司、友鄰快遞等企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，幫助他的店鋪開展多元化的非煙經(jīng)營業(yè)務，通過“5G”通訊業(yè)務與快遞收發(fā)業(yè)務實現(xiàn)消費引流，為店鋪經(jīng)營注入新的活力。

除此之外，浉河煙草還積極推動紅色終端擁抱新零售建設(shè)成果，為店鋪配備了云POS終端系統(tǒng)，在營銷人員日常走訪中加強掃碼入庫、終端掃碼、庫存管理、數(shù)據(jù)盤點等方面的指導，利用數(shù)據(jù)賦能為挖掘和分析客戶經(jīng)營信息提供量化支撐，讓貨源投放、品牌培育、客戶服務、消費者營銷活動更加精準，探索出店鋪健康持續(xù)發(fā)展的新思路。