近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在不斷地變，消費(fèi)者從一群簡單的“買東西的人”，變成了千千萬萬個“有思想、有個性、有自己獨(dú)特認(rèn)知和習(xí)慣”的消費(fèi)個體。傳統(tǒng)的單體便利店已經(jīng)不符合當(dāng)下這個飛速變化的世界。在這里，給大家聊一聊差異化營銷策略，祝廣大零售客戶來年生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)。

差異化營銷的定義

差異化營銷的本質(zhì)就是商店在激烈的市場競爭中要想取得長久的發(fā)展，就必須有自己獨(dú)到的，區(qū)別于其他商店的優(yōu)勢。我們要擺脫便利店給人的刻板印象：方便、但是不美觀，豐富、但是不整潔，便宜、但是不高端，而是要努力追求“一街一定位、一店一風(fēng)格”，憑借自身的優(yōu)勢，或?yàn)轭櫩吞峁┰谛阅苌?、質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的商品，或通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起卓爾不群的良好形象。

怎么實(shí)現(xiàn)差異化

實(shí)體店的魅力就是體驗(yàn)，服務(wù)的真誠，參與性的體驗(yàn)互動，引起顧客關(guān)注帶來快樂的感覺。差異化營銷正是迎合了這種需要，讓顧客在購物的同時，還能帶來精神層面的愉悅，讓顧客沒有理由拒絕商品的誘惑。實(shí)施營銷差異化，就要了解顧客的消費(fèi)心理，準(zhǔn)確地把握顧客需要什么，然后知道自己的店鋪能為顧客提供什么。在給顧客提供高品質(zhì)商品的同時，給顧客一個良好的購物體驗(yàn)，讓他們體會到用心與誠意，期待他們再次光臨。

服務(wù)的差異化

服務(wù)是一種無形的商品，是維系店鋪和顧客關(guān)系的紐帶。差異化服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，也可稱作超值服務(wù)。差異化服務(wù)的實(shí)質(zhì)是顧客合理的個性化需求，讓顧客高興而來滿意而去。要抓住顧客的心，為顧客提供售前、售中和售后的全過程、全方位的服務(wù)，才能夠讓顧客記住你的店鋪，從而贏得他們的信任。

差異化營銷的措施隨著市場的變化也在不斷地變化，只有爭做第一個變革的人才能保持住長久的競爭力。各位老板朋友們，差異化營銷還有很多層面可以講，我們一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新時代新零售的新知識，讓自己的激烈的市場競爭中立于不敗之地。