春乃四時之始。

眼下，神州大地春潮涌動，田間地頭生機勃勃，生產(chǎn)車間機器轟鳴，城鄉(xiāng)商圈人頭攢動。

從煙田到車間，再到卷煙零售店，煙草產(chǎn)業(yè)鏈各個領(lǐng)域也呈現(xiàn)出“起步即沖刺，開局便爭先”的新氣象。

春回農(nóng)事忙

春回大地萬物蘇，沃野千里農(nóng)事忙。近日，隨著天氣逐漸回暖，田間地頭一派忙碌景象，全國各煙區(qū)陸續(xù)進入春耕、育苗、移栽的關(guān)鍵時期，煙草行業(yè)單位幫扶村群眾也積極投入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)之中。行業(yè)工作人員和廣大農(nóng)民朋友一起，奔忙在鄉(xiāng)村沃野間，辛勤耕耘，種下致富新希望。

生產(chǎn)干勁足

王偉強攝

廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司韶關(guān)卷煙廠近期注重將設(shè)備保養(yǎng)和預(yù)防性維修相結(jié)合，切實做好設(shè)備日常維護、點檢、維修及備件管理，增強關(guān)鍵部位維修保養(yǎng)的針對性、有效性，跟蹤檢驗維保效果并建立設(shè)備故障臺賬和經(jīng)驗庫，全力保障生產(chǎn)質(zhì)量。

劉鑫攝

在貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司貴陽卷煙廠的卷煙生產(chǎn)現(xiàn)場，大屏幕上循環(huán)滾動著各機臺的質(zhì)量系數(shù)得分情況，一線質(zhì)檢人員“睜大眼睛”找問題，“用放大鏡”看問題，并將質(zhì)量風(fēng)險防控體系建設(shè)延伸到各機臺。質(zhì)檢員巡查于車間各機臺，機臺人員與現(xiàn)場質(zhì)檢人員高頻檢驗，有效避免了缺陷產(chǎn)品流入下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

葉汝舟攝

近日，山東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司青島卷煙廠全力以“復(fù)”換取開局新氣象。為保證生產(chǎn)進度，計劃調(diào)度處、生產(chǎn)車間靈活調(diào)配，優(yōu)化生產(chǎn)批次、開動臺次，合理調(diào)配人員，平衡推進各規(guī)格準時化、均衡化生產(chǎn)，以時不我待的責(zé)任意識，保障生產(chǎn)有序進行，確保質(zhì)量穩(wěn)步提升。

煙火氣升騰

這天，家住河南省虞城縣響河商業(yè)街的居民王莉一大早就來到光輝煙酒店寄快遞，這是她最近第三次來這里了。

“春天到了，我購買了一批本地土特產(chǎn)郵寄給異鄉(xiāng)的親戚，讓他們在外地也能享受到家鄉(xiāng)的‘春滋味’?！蓖趵蛘f道。光輝煙酒店新增的快遞收寄業(yè)務(wù)極大方便了周邊群眾。

消費者在光輝煙酒店消費購物。劉成憲攝

“最開始，就是幾個鄰居愛網(wǎng)購，有時候快遞到了，他們家里沒人，就把快遞放在店里寄存。隨著寄存量增加，煙草公司客戶經(jīng)理及時提醒我，引入寄遞業(yè)務(wù)既可以服務(wù)群眾，又可以為店鋪增加一些潛在的顧客，是一舉兩得的好事。于是我就開通了這項業(yè)務(wù)?！惫廨x煙酒店店主李光輝說。

同一天，湖南省長沙市望城區(qū)“湘匯636”元保商店店主王波也忙得不亦樂乎，店里新推出了鮮花銷售、露營裝備出租等一系列“春意”服務(wù)，讓顧客們紛紛點贊。

“之所以能小有所成，得感謝長沙市煙草專賣局（公司）這些年來為我們零售客戶群體提供的職業(yè)化培訓(xùn)和眾多學(xué)習(xí)平臺。通過這些培訓(xùn)，一方面我們有機會接觸了解最前沿、最實用的營銷知識，另一方面也強化了我們這個群體內(nèi)部之間的聯(lián)系，讓大家能夠在日常經(jīng)營中互相交流、取長補短。”看著大家滿載而歸的高興勁兒，想想現(xiàn)在店里紅火的生意，王波感慨道。

類似的場景也發(fā)生在位于安徽省安慶市迎江區(qū)的吉月商店。“滴，滴……”店主陳萍一手握著掃碼槍，一手接過顧客遞來的商品有條不紊地掃描著包裝袋上的條形碼。顯示屏上，商品的詳細信息和消費額同步顯示。

用上云POS系統(tǒng)后，陳萍（右）經(jīng)營起來如魚得水。 張委攝

對于曾經(jīng)從事餐飲行業(yè)的陳萍來說，開零售店是個能照顧家庭的工作。四四方方的柜臺，讓一家人的生活有了保障。但剛開店的那幾年，傳統(tǒng)的零售模式讓地段好、客流量大的吉月商店經(jīng)營陷入困境。

客戶的需求在哪里，營銷人員的服務(wù)就跟進到哪里。這是營銷人員對于零售客戶的莊重承諾，也是他們積極服務(wù)社會、回報社會，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感的動力所在。

后來，在安慶市煙草專賣局（公司）的幫助下，吉月商店進行了升級改造。如今的吉月商店已轉(zhuǎn)型成了全商品掃碼、全方式支付、會員制營銷的數(shù)智化門店，小店的經(jīng)營也芝麻開花節(jié)節(jié)高?！坝辛司唧w數(shù)據(jù)做參考，現(xiàn)在賣了多少，心里有數(shù)；賺了多少，心里有底?！比缃?#xff0c;談到店鋪新零售經(jīng)營門道，陳萍侃侃而談。

保障市場供應(yīng)平穩(wěn)有效，提振零售客戶經(jīng)營能力和水平，讓發(fā)展成果更好惠及社會……這個春天，卷煙零售店里升騰的煙火氣正助力經(jīng)濟快速回暖。