經(jīng)營卷煙零售店，老客戶對于我們的支持是非常重要的。而想要門店能夠持續(xù)的發(fā)展，就需要我們的老客戶群體不斷擴(kuò)大。如何吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，同時讓新顧客留下來，變成老顧客呢？小編整理出個妙招，希望對大家有所幫助。

給客戶留下好印象

建立良好的客情是店內(nèi)盈利的關(guān)鍵點之一。客戶走進(jìn)門店之后，具體應(yīng)該怎么做才能給對方留下好印象呢？通過親切、熱情的問候打開話匣子，可以使用親情的稱呼，如“大哥”、“姐”等，這樣的稱呼更親切，也能迅速拉近與客戶的距離。在明確了客戶的需求之后，要有意識地給客戶適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，幫助顧客快速準(zhǔn)確的完成選購，給客戶一次愉快順暢的消費(fèi)體驗。顧客已經(jīng)買完了所需貨品之后，你們之間也相對更融洽了一些，就可以嘗試了解一下客戶是否住在附近，做什么工作，平時喜愛購買什么類型的卷煙等。通過這些問題就可以知道顧客的喜好，如果方便還可以建立會員等更緊密的關(guān)聯(lián)。

讓客戶習(xí)慣你

穩(wěn)定與客戶之間建立的聯(lián)系，可以試著做一些簡單有效的買贈活動。比如，買煙贈送火機(jī)、買夠一定數(shù)量贈送禮品等，買贈活動既能保證利潤，又能不斷增加周邊顧客來店次數(shù)。每逢節(jié)日的問候、日常的關(guān)心、問候語等，拉近與顧客之間的距離，慢慢成為熟悉的朋友，同時也擴(kuò)大了顧客群。嘗試在店里準(zhǔn)備一些打氣筒、膠帶之類的工具，如果有人需要就熱情的幫忙，為大家提供方便，一定可以給店鋪積累良好的口碑。人氣逐漸高漲，顧客與店鋪的黏度也會越來越好。

保持香煙新品多樣化

有意識擴(kuò)寬進(jìn)貨品牌，給顧客提供更大的挑選空間。店鋪中品牌越多，就越能方便顧客找到感興趣的商品。只需要我們多多觀察，了解到周邊消費(fèi)群體的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣。如果發(fā)現(xiàn)客戶對于沒有嘗試過的卷煙不存在抵觸情緒，就可以大膽推薦與他平時消費(fèi)的卷煙品牌同價位的其他規(guī)格卷煙。找到了顧客的消費(fèi)需求，再配合正確的貨品，就一定可以贏得顧客的青睞。不但能夠吸引顧客，也可以為我們門店找到更多的暢銷規(guī)格，減少暢銷規(guī)格短缺的零售壓力。

保證良好的門店形象

對于卷煙零售戶來說。如果門店環(huán)境不夠達(dá)標(biāo)，會增加高檔卷煙售賣的難度。因此，注重門店的形象：將陳列工作認(rèn)真做好，調(diào)整門店內(nèi)的照明設(shè)備，保證光線明亮充足。卷煙展示柜內(nèi)需要盡量豐滿，標(biāo)簽要足夠清楚明了。一些擺放較久的卷煙要及時更換，避免煙盒褪色。柜臺本身也要打掃干凈，不要有灰塵。經(jīng)營門店，客源是關(guān)鍵。將細(xì)節(jié)打造到位，從店面環(huán)境到真誠的服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都能讓顧客感覺舒適，店鋪的經(jīng)濟(jì)效益才會收益最大化。

提高售賣能力可不是一朝一夕的事情，但是，只要擺正心態(tài)不斷學(xué)習(xí)，利用正確的營銷手段促進(jìn)售賣，保持熱情真誠，店鋪一定會越來越好，紅紅火火。