煙草在線南通消息　　4月13日，南京東南大學附屬醫(yī)院——中大醫(yī)院傳出好消息，通州區(qū)紅十字會負責人、徐雪峰的愛妻及老父親等一起見證造血干細胞采集這一光榮時刻，徐雪峰同志從一個造血干細胞志愿者轉(zhuǎn)變成為通州區(qū)第五位、江蘇煙草系統(tǒng)第一位造血干細胞捐獻者。省煙草專賣局（公司）副總經(jīng)理劉加榮、副局長劉培峰前往醫(yī)院看望慰問。

　　徐雪峰同志是通州煙草一名年輕的客戶經(jīng)理，共產(chǎn)黨員。2003年從部隊退伍之后成為了通州煙草的一員，一線訪銷工作干的有聲有色，深受客戶的稱贊，有的客戶還登門送錦旗致謝。他積極投身公益事業(yè)，從在部隊的第一次獻血開始，迄今累計獻血6800毫升，用一腔熱血挽救了多條生命。他說：“我身體好，獻血能延續(xù)他人生命，我每獻一次血都有一種小小的成就感。”為了幫助更多需要用血的患者，他成了一名固定的無償獻血者，一堅持就是17年。

　　談起獻血的經(jīng)歷，最讓他難忘的是2008年夏天的一次經(jīng)歷。那天正好是星期天，下著暴雨，有個患者急需用血小板，區(qū)中心血站通知了他。當時，徐雪峰同志二話沒說，冒著暴雨，騎了二十多分鐘的摩托車趕了過去，當血站人員以為他不會來時，全身濕透的他出現(xiàn)在工作人員面前，比約定的時間還提前了5分鐘。

　　2012年他自愿加入造血干細胞志愿者行列，2014年曾與一位患者初配相合，后因患者中斷了移植要求，他心中留有一絲遺憾。2015年9月，徐雪峰又與中華骨髓庫一名血液病患者HLA配型相合，在這六個多月的時間里，徐雪峰與區(qū)紅十字會溝通時，從未有過片刻對捐獻的顧慮和擔憂，總覺得，既然報名了，就得信守那份承諾，唯一提出的要求就是希望盡可能減少對工作的影響。2016年3月25日，通州區(qū)紅十字會接到徐雪峰正式捐獻時間通知，徐雪峰擔心會影響到工作上的安排，希望能將時間向后稍作調(diào)整，在了解到如果時間向后調(diào)整，患者方面有可能無法在最佳移植時間進行移植，徐雪峰決定按原定計劃進行捐獻?！?月28日，徐雪峰同志在《捐獻造血干細胞同意書》上鄭重地簽下了自己的名字。徐雪峰家人非常支持他的決定，10歲女兒為父親捐獻造血干細胞挽救他人生命豎起了大姆指。

　　徐雪峰同志是通州分公司開發(fā)區(qū)服務(wù)部的一名年輕的客戶經(jīng)理，他每天樂樂呵呵又忙忙碌碌的，總有干不完的事。有人問他：“你在忙活什么呢？”他總是笑笑說：“沒什么，一會兒就好?！?/p>

　　最近獲悉，我們的小徐同志將赴南京進行造血干細胞捐獻，同事們才知道他早在2012就志愿加入中華骨髓庫，平時只知道他每年無償獻血，不想他不聲不響辦了件大事。筆者了解到造血干細胞捐獻（也被稱為骨髓捐獻）是造血干細胞移植的前提，造血干細胞移植是目前治療白血病，淋巴瘤和骨髓瘤等血液腫瘤的較為有效和理想的方法，已在臨床治療中得到不斷地推廣應(yīng)用。但要尋找與病人組織相容性抗原基因相匹配，不被排斥的造血干細胞卻不容易。小徐自己也表示沒有想到，因為機率太低了。同事們對此有贊揚的，有擔憂的，更有埋頭查百度的，但小徐一句話　“沒想到我小徐還能救人一條命！”表明了他的態(tài)度，平淡的話語讓大家都感到一種滿滿當當?shù)恼芰俊?/p>

　　徐雪峰同志自從擔任客戶經(jīng)理以來，一直在通州興仁片區(qū)工作，每天往返路程最少四五十公里，最遠的時候往返路程整百公里。共服務(wù)零售客戶295戶。其中殘疾客戶8戶，70歲以上的老齡客戶35戶。他用愛心和耐心對待每一位客戶，轄區(qū)內(nèi)的客戶都說徐經(jīng)理就像是他們的“親人”一樣，有他圍繞在他們身邊感到賣煙很踏實，贏得了轄區(qū)零售客戶的廣泛贊許。

　　近幾年，每年都有他的客戶給他送來錦旗，客戶真誠的感謝讓我們感覺到他的不簡單，感受到他的努力。面對大家的贊揚，他認真的說：“我是一名共產(chǎn)黨員，這只是我應(yīng)盡的職責，我還年青，要學要問的還很多，與經(jīng)驗豐富的同時比差距還很大，訪銷工作真是學無止境?！?/p>

　　說起客戶送錦旗的事情，這又是一段佳話。

　　在去年一次正常走訪客戶中，徐經(jīng)理按照走訪安排來到了興仁世紀聯(lián)華超市內(nèi)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)柜臺前聚集了一堆人，說話聲音很大，聽著像在吵架，徐經(jīng)理連忙走上前去，了解情況。據(jù)柜臺內(nèi)營業(yè)員說，二十分鐘之前這幾個人走進來說要買五條硬中華，付了錢，拿了煙就走了。這時又過來說五條中華是假煙，要退貨。營業(yè)員和對方說不可能是假煙，但是對方不相信，所以就造成了現(xiàn)在這個局面。徐經(jīng)理聽完之后，先安撫了消費者的情緒，讓他們不要著急。然后拿起了五條硬中華，一一仔細的鑒別過去，最后肯定的告訴消費者這五條硬中華是真煙。消費者仍舊不相信，徐經(jīng)理就耐心的從卷煙的包裝、條形碼以及每條卷煙上的噴碼等幾個方面和他們做起了解釋說明。通過徐經(jīng)理的解釋，這幾位消費者才吃了定心丸，表示以后買煙還會到世紀聯(lián)華超市來買煙，最后滿意的離開了。待處理好這件事情，徐經(jīng)理在該店內(nèi)做好日常工作之后，又和柜臺內(nèi)營業(yè)員講解了真假煙鑒別的一些小常識，這才離開繼續(xù)走訪下一位客戶。下午回到服務(wù)站做當天的工作日志，他也沒有和同事們提起這個事情。直到第二天下午該店的店長送來了書寫著“敬業(yè)一絲不茍，服務(wù)周到熱情”的錦旗，大家才知道了這段小插曲。

　　徐經(jīng)理在做好本職工作的同時，自己不斷加強學習，提高個人素質(zhì)和責任意識　?！?/p>

　　煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，如果不學習就會跟不上趟，甚至被淘汰。他始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的重要標準，一方面堅持主動學習政治理論知識，始終以一名黨員的身份來要求自己，提高思想覺悟。另一方面堅持充分利用空余時間，豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)，徐雪峰原本已有大專學歷，但他總覺得自己不懂的太多，于是報考了本科，并于去年取得大學本科學歷。他總是說：“書到用時方恨少，趁自己年紀輕精力足，多儲備點知識寶藏，將來能派上用場?！?/p>

　　徐經(jīng)理潛心做事，低調(diào)做人，腳踏實地干好本職工作。　　

　　日常生活中，他嚴于律己，以誠待人，工作中，他不怕苦，不怕累，克服懶惰思想，遵守各項制度，扎實工作，客戶走訪到位，信息收集到位，使他的片區(qū)在銷量上名列前茅。他所走訪興仁區(qū)域拆遷，延承了幾十年的老廟會沒有了，可以說砍掉他銷售中重頭，那段時間，他頂住壓力，與客戶共渡難關(guān)，分析庫存，分析市場，特別是區(qū)域發(fā)展形勢，提振客戶信心。整整大半年，新的商業(yè)圈形成，辦公室里小徐的笑聲再度爽朗起來。

　　徐經(jīng)理一切為了客戶需求，當好零售戶的貼心參謀。

　　他經(jīng)常為零售戶介紹行業(yè)政策，發(fā)展趨勢和經(jīng)營方法等。他與客戶建立了融洽的合作關(guān)系，改善零售戶卷煙經(jīng)營形象，幫助客戶整理卷煙柜臺和創(chuàng)新卷煙陳列方式，深受客戶信賴。為了提升客戶獲利水平，他堅持進行個性化服務(wù)，提高了客戶卷煙訂貨量，提升了客戶利潤收益。吳美蘭是個四檔經(jīng)營業(yè)態(tài)老年客戶，她時常報怨沒有中華，沒有南京，沒有前門，反正就是沒有緊俏煙賣，小徐經(jīng)理一次兩次，十次八次的做工作，宣傳貨源分配政策，分析她的銷售情況，庫存情況，分析她所處區(qū)域市場情況，客流量，消費層次。與客戶一起努力，提升形象，提升檔次。真所謂：精誠所至，金石為開，現(xiàn)在老人家總是這樣說：“小伙子人真好，我就認徐經(jīng)理，聽他的沒錯！”

　　殘疾客戶包志清的小店開在興東鎮(zhèn)楊思橋村的一個拆遷小區(qū)內(nèi)，徐經(jīng)理每次去走訪，除了正常的指導卷煙經(jīng)營之外，還會幫助他整理店內(nèi)商品。記得剛開始實行網(wǎng)上訂貨時，包志清是不愿意加入的，他說他下半身癱瘓，行動不變，不能去銀行存款。徐經(jīng)理上門耐心地做他的思想工作，給他詳細說明了網(wǎng)上訂貨的便利，同時向他承諾，每周負責幫他去銀行存煙款。他是一個說到做到的人，這么多年來，風雨無阻，每周都按時去包志清店內(nèi)取煙款，然后去銀行存上，保證了該客戶每月四次的訂貨都能夠成功。不僅如此，徐經(jīng)理還協(xié)助該客戶煙草專賣許可證的年檢延續(xù)工作，讓他不跑腿，少煩神?！靶旖?jīng)理就像我的自家人一樣，讓我感到了他是真心為我們著想?！卑厩甯屑げ灰?。

　　徐雪峰經(jīng)理不但是我們通州煙草的一名優(yōu)秀員工，也是通州煙草的一名黨員志愿者。有集體組織活動，他都第一時間報名參加。哪怕他沒有時間報名，他也會及時讓同事為他報名參加，每次總是能準時保質(zhì)保量完成好。有次休息日，他的大女兒要去無錫參加古箏比賽，他答應(yīng)了女兒一定陪她去參加比賽，但是這一天正好又是志愿者活動的日子，他就讓妻子一個人帶孩子去比賽。妻子當時就生氣說：“平時上班也就算了，難得一個休息日，也不能在家陪陪孩子，更何況你自己親口答應(yīng)女兒會去的，像這種活動就是少一次又咋的，你父親做的稱職嗎？”望著滿臉期待的女兒，聽著妻子的數(shù)落，徐雪峰對妻子笑笑，安慰幾句：“我是黨員，這是集體活動，必須得去啊，因為我報了名，我就得去服務(wù)好，這就是種責任啊，要是我沒這種認真，你還愿意嫁給我？”多么樸實的話語，多么實在的一個人，在他的內(nèi)心，他時刻裝著一種責任、一顆熾熱的心。因為他覺得自己作為一名黨員很光榮，能有機會參加為群眾服務(wù)的活動是有益的事，很值得的事。

　　徐雪峰在自己的平凡的一線工作崗位上熱心為客戶辦實事、解難事、做好事，踐行“同心”服務(wù)，追求精益出彩。他如是說：“工作既有一份辛勞付出，又有一份份友善的情感與信任的收獲。只要用火的青春，去點燃激情，就會成就夢想。我發(fā)揮自己的最大能量，為煙草的長足發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。”

　　4月14日，通州區(qū)局（分公司）向全體員工發(fā)出向徐雪峰同志學習的倡議。4月13日，客戶經(jīng)理徐雪峰同志在南京東南大學附屬中大醫(yī)院成功捐獻造血干細胞，他不僅是南通煙草成功捐獻造血干細胞第一人，也是江蘇煙草第一人。徐雪峰同志以人道博愛的善行義舉詮釋了社會主義核心價值觀，用愛心點燃生命希望，他的事跡值得我們大力學習和弘揚。

　　向徐雪峰同志學習，就是要學習他埋頭苦干、踐行精益的工作態(tài)度。徐雪峰同志在客戶經(jīng)理崗位上，踐行“同心”服