煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿

　　老煙斗：煙卷啊，現(xiàn)在微信太有意思了，很多銀行、航空、電信等單位都開(kāi)通了微信公眾服務(wù)號(hào)，真的好方便哦。

　　小煙卷兒：是的，越來(lái)越多的單位和商家在做活動(dòng)時(shí)，都會(huì)留下自己的微信公眾號(hào)，讓大家掃一掃。

　　老煙斗：新華社報(bào)道，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室10日下發(fā)通知，要求全國(guó)各地網(wǎng)信部門(mén)推動(dòng)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體積極運(yùn)用即時(shí)通信工具開(kāi)展政務(wù)信息服務(wù)工作。通知要求，各地要貫徹落實(shí)好《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》，大力推動(dòng)即時(shí)通信工具政務(wù)公眾賬號(hào)的建設(shè)、發(fā)展和管理。積極鼓勵(lì)縣級(jí)以上教育、公安、民政、社保、環(huán)保、交通、衛(wèi)生、工商、食藥監(jiān)、旅游等與民生密切相關(guān)的部門(mén)開(kāi)設(shè)政務(wù)公眾賬號(hào)。力爭(zhēng)今年年底，政務(wù)公眾賬號(hào)達(dá)到6萬(wàn)個(gè)。通知要求，加強(qiáng)政務(wù)公眾賬號(hào)規(guī)范化管理，建立備案制度。黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和人民團(tuán)體開(kāi)設(shè)公眾賬號(hào)，應(yīng)當(dāng)向?qū)俚鼗ヂ?lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門(mén)備案。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大部分人都是通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，而看微信已經(jīng)是日常生活的一項(xiàng)必備了。這幾年咱們大話(huà)煙草不是討論過(guò)很多次微信營(yíng)銷(xiāo)嗎？

　　老煙斗：是的，現(xiàn)在已經(jīng)有單位在試水了。行業(yè)媒體報(bào)道，近日，四川達(dá)州煙草微信公眾平臺(tái)正式開(kāi)通運(yùn)行，這標(biāo)志著四川達(dá)州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）依托“三個(gè)平臺(tái)”，探索網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)新模式取得新突破。一是創(chuàng)辦《新商盟》網(wǎng)絡(luò)周刊。充分利用“新商盟”網(wǎng)上訂貨平臺(tái)，開(kāi)設(shè)“品牌長(zhǎng)廊”等欄目，發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息，開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)，宣傳法律法規(guī)，總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，受到廣大零售客戶(hù)的積極關(guān)注。二是搭建卷煙營(yíng)銷(xiāo)微信平臺(tái)。充分利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)煙草快訊、品牌鑒賞、營(yíng)銷(xiāo)之窗等版塊，發(fā)揮傳播速度快、交流參與高、信息抵達(dá)準(zhǔn)等微信優(yōu)勢(shì)，傳遞品牌信息，開(kāi)展客我互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)達(dá)州煙草與零售客戶(hù)和消費(fèi)者的有效溝通。三是開(kāi)通卷煙營(yíng)銷(xiāo)官方微博。依托現(xiàn)代信息平臺(tái)建立達(dá)州煙草卷煙營(yíng)銷(xiāo)微博公眾賬號(hào)，利用品牌題材，編輯有趣信息，開(kāi)展轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，通過(guò)零售客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)人員和消費(fèi)者等“博粉”有效傳播品牌信息，提升培育品牌的知名度和美譽(yù)度。截至目前，已發(fā)布《新商盟》網(wǎng)絡(luò)周刊32期，通過(guò)微博、微信發(fā)布信息10余期，發(fā)展“微友”、“微粉”近千人，推介卷煙品牌50余個(gè)，在線(xiàn)解答客戶(hù)咨詢(xún)疑問(wèn)200余條。

　　小煙卷兒：我最近一直在思考微信公眾號(hào)如何在專(zhuān)賣(mài)部門(mén)服務(wù)零售群眾的問(wèn)題。比方說(shuō)，能不能通過(guò)微信申請(qǐng)辦證呢？

　　老煙斗：煙卷啊，你這個(gè)想法非常好啊。微信申請(qǐng)辦證，對(duì)零售戶(hù)來(lái)說(shuō)很方便。一是提交材料方便?？梢园严嚓P(guān)證件拍成清晰照片，上傳給微信公眾服務(wù)平臺(tái)，省的上門(mén)提交材料了；二是可以直接通過(guò)微信公眾平臺(tái)聽(tīng)取零售戶(hù)意見(jiàn)建議，進(jìn)一步加強(qiáng)和零售戶(hù)的交流；三是反饋及時(shí)快速。不像以前通過(guò)書(shū)信、電話(huà)反饋，直接通過(guò)微信公眾平臺(tái)就可以告知，讓零售戶(hù)第一時(shí)間就可以知道消息了。

　　小煙卷兒：是啊，就拿我們辦證來(lái)說(shuō)，可以讓零售戶(hù)通過(guò)微信公眾平臺(tái)來(lái)查詢(xún)辦證進(jìn)度，還有多少天能辦好，就像支付寶錢(qián)包轉(zhuǎn)賬一樣。許可證辦好了，還可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)告知零售戶(hù)什么時(shí)候可以訂貨了。

　　老煙斗：最近在福建煙草網(wǎng)看到一個(gè)新聞，9月5日，晉江煙草部門(mén)出臺(tái)《卷煙零售戶(hù)辦證入網(wǎng)管理辦法》，要求專(zhuān)、銷(xiāo)、送三線(xiàn)部門(mén)在5日內(nèi)完成新辦證戶(hù)入網(wǎng)維護(hù)服務(wù)流程。據(jù)悉，為貫徹落實(shí)“為民”的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)宗旨，晉江煙草部門(mén)持續(xù)推進(jìn)許可證精益管理，繼8月份出臺(tái)《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理實(shí)施細(xì)則》后，繼續(xù)深化許可證后續(xù)監(jiān)管服務(wù)，又出臺(tái)了《晉江市卷煙零售戶(hù)辦證入網(wǎng)管理辦法》。該《辦法》要求專(zhuān)賣(mài)部門(mén)在15日內(nèi)完成許可證申請(qǐng)（咨詢(xún)）如實(shí)登記，受理快速落實(shí)，發(fā)證及時(shí)便民的辦證流程后，還必須在發(fā)證當(dāng)天將新戶(hù)信息抄告營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在3日內(nèi)維護(hù)客戶(hù)信息，并進(jìn)行電話(huà)或網(wǎng)上訂貨及后臺(tái)扣款等卷煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，送貨部門(mén)在2日內(nèi)完成送貨線(xiàn)路安排?！掇k法》實(shí)施后，有效解決了新辦證戶(hù)入網(wǎng)慢、有證不能訂貨的問(wèn)題，晉江市卷煙零售戶(hù)辦證、入網(wǎng)僅需20天就能完成，三線(xiàn)人員的工作效率和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，得到新辦證零售戶(hù)的肯定和贊賞。

　　小煙卷兒：辦證、入網(wǎng)還是需要20天，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)間段應(yīng)該還可以壓縮一點(diǎn)哦，比方說(shuō)專(zhuān)賣(mài)許可證辦好證后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和送貨部門(mén)維護(hù)信息開(kāi)始服務(wù)的時(shí)間能不能同時(shí)進(jìn)行，把這5天時(shí)間壓縮為1-2天。如果有了微信公眾平臺(tái)，就可以第一時(shí)間通知零售戶(hù)許可證已經(jīng)辦好，幾日內(nèi)煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)將送證上門(mén)，零售戶(hù)可以在哪天開(kāi)始訂貨，訂貨帳號(hào)和密碼分別是多少。

　　老煙斗：現(xiàn)在通信部門(mén)都在大力推廣4G，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來(lái)，說(shuō)不定以后可以通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行訂購(gòu)卷煙。通過(guò)即時(shí)通信公眾平臺(tái)，還可以開(kāi)辦政務(wù)辦理、信息查詢(xún)、網(wǎng)上支付等綜合性業(yè)務(wù)，提供精細(xì)化服務(wù)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，提高運(yùn)行效率。

　　小煙卷兒：是啊，現(xiàn)在連蘋(píng)果6都出了5.5寸大屏了。

　　老煙斗：再來(lái)說(shuō)說(shuō)煙葉吧。煙草在線(xiàn)報(bào)道，8月26日以來(lái)，奉節(jié)開(kāi)始持續(xù)不斷的降雨，且雨量大、時(shí)間長(zhǎng)，平均降雨量高達(dá)328毫米，強(qiáng)降雨導(dǎo)致各產(chǎn)煙區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水電、通訊中斷，山洪暴發(fā)，道路損毀，山體垮塌，煙田沖毀，烤房進(jìn)水等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，煙葉受災(zāi)面積達(dá)8500余畝，絕收高達(dá)1300畝，烘烤干煙損失5000公斤左右，煙農(nóng)損失慘重。災(zāi)害發(fā)生后，奉節(jié)分公司迅速啟動(dòng)自然災(zāi)害應(yīng)急機(jī)制，成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，全面指揮救災(zāi)工作。目前，奉節(jié)分公司全體煙葉線(xiàn)工作人員深入一線(xiàn)，全力以赴組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，保持聯(lián)系通暢，及時(shí)反饋受災(zāi)情況，做好救災(zāi)的車(chē)輛、人員準(zhǔn)備。同時(shí)，加強(qiáng)預(yù)報(bào)預(yù)警、防范應(yīng)對(duì)工作，定時(shí)與氣象、安監(jiān)等政府職能部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，保持信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)；實(shí)行煙葉站長(zhǎng)、點(diǎn)長(zhǎng)應(yīng)急處置責(zé)任制，在道路、通訊受阻的情況下，確?？购榫葹?zāi)工作持續(xù)有效開(kāi)展；強(qiáng)化安全隱患排查，重點(diǎn)排查烘烤、育苗工場(chǎng)、水池等基礎(chǔ)設(shè)施的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行清除處理或撤離轉(zhuǎn)移。

　　小煙卷兒：不僅是奉節(jié)，云陽(yáng)、巫溪等地受災(zāi)嚴(yán)重哦。

　　老煙斗：巫溪、奉節(jié)等地是重慶主要煙葉產(chǎn)區(qū)，這些地方地處山區(qū)，土地不適合種植糧食作物，加上交通不便，農(nóng)民生活水平一直十分低下。近年來(lái)，結(jié)合當(dāng)?shù)睾０翁攸c(diǎn)，重慶市持續(xù)實(shí)施“煙草惠民工程”，大力發(fā)展現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)，并安排專(zhuān)項(xiàng)資金改善當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活條件，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，讓山區(qū)農(nóng)民真正過(guò)上了好日子。巫溪縣煙葉發(fā)展起步于2003年，此后不斷壯大成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，在全國(guó)煙葉“嚴(yán)控規(guī)?！钡拇蟊尘跋?#xff0c;巫溪縣煙葉生產(chǎn)年均穩(wěn)定在11萬(wàn)擔(dān)左右。去年，巫溪縣煙草實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4.98億元，稅收總額6979.89萬(wàn)元；烤煙年產(chǎn)值1.35億元，全縣1630戶(hù)煙農(nóng)戶(hù)均收入8.29萬(wàn)元。

　　小煙卷兒：8月5日至6日，《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》等主流媒體記者深入重慶巫溪煙區(qū)，集中報(bào)道重慶煙草惠民工程。

　　老煙斗：是的，記得這個(gè)事情咱們還聊過(guò)，要讓更多的記者了解咱們煙草。

　　小煙卷兒：我看了相關(guān)報(bào)道，彭莊村是巫溪縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)的“示范村”，近年在現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)上取得了明顯成績(jī)：生產(chǎn)方式基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，有效減低了生產(chǎn)勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了種煙效益；煙路、煙水的基礎(chǔ)設(shè)施基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，徹底解決了人畜飲水困難、交通出行困難。在采訪(fǎng)中，煙農(nóng)冉隆清向記者們介紹，他家年均種煙85畝，純收入10多萬(wàn)元，常年在外的兒子覺(jué)得“在家種煙比在外打工強(qiáng)”，現(xiàn)在也回來(lái)和他一起干。張光應(yīng)是個(gè)