煙草在線專稿　　當今社會，各行各業(yè)都在大力宣揚“以人為本”的經營和服務理念，我們煙草稽查人員除了嚴格執(zhí)法外，對待零售戶更需要以人為本，即實行一種“人性化”的管理?！?/p>

　　近日，我稽查中隊在市司徒鎮(zhèn)大吉村大吉商店進行正常檢查，發(fā)現貨柜上有兩條假冒精品南京，店主是一對老夫妻，他們向我們解釋，這是昨天煙草公司送來的煙。我們告訴他們：“煙草公司的煙都是正規(guī)卷煙，不可能有假煙，再想一想，是不是有人在煙上動了手腳？”店主隨即想到之前有兩個騎摩托車的人來買兩條精品南京，后來又說要買酒，等轉身拿酒出來，這兩個人又說錢不夠，不要了?；槿藛T明白了，煙一定被調包了，我們拿著這兩條被調包的煙和營銷部送來的其他煙進行比對，告訴店主夫妻怎樣識別假煙，在今后一定要注意防范卷煙被調包。老夫妻哭道：“這兩條煙可是我們一個月的生活費啊！”我們安慰完老夫妻，并將卷煙先行登記保存。在向科里匯報了這件事后，我們再次登門向老夫妻倆傳達了局（分公司）領導的關心，在今后的貨源安排上給予優(yōu)先考慮，并提醒他們吸取教訓，提高戒心，不要再讓不法分子鉆空子。老夫妻高興的表示，今后一定注意，并積極配合我們的行政執(zhí)法檢查，謝謝局（分公司）領導的關心！

　　通過這件事，我們稽查人員意識到，執(zhí)法不應該就是單一的查、扣、罰，我們既要做到嚴格執(zhí)法，又要學會“春風化雨”，嚴慈相輔，不但有利于我們的行政執(zhí)法工作，而且有利于提高經營戶的守法經營意識和忠誠度。

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