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煙草在線專稿 日前,上海傳來(lái)消息,黃浦區(qū)法院以招搖撞騙罪判處“山寨稽查隊(duì)”主角張某(煙草局工作人員)和楊某有期徒刑4年6個(gè)月。據(jù)相關(guān)報(bào)道,張某和楊某伙同另外騙兩名無(wú)業(yè)人員“冒充”市經(jīng)偵執(zhí)法人員,自編自導(dǎo)了一出“跨區(qū)執(zhí)法行動(dòng)”的騙局,共騙取卷煙1200余條。雖然相關(guān)人員已被繩之以法,但此事件帶給我們煙草人的啟示卻比事件本身更值得玩味。
首先,此事件反映出部分煙草專賣局員工隊(duì)伍建設(shè)工作做得不夠細(xì)致。近年來(lái),國(guó)家局黨組高瞻遠(yuǎn)矚,審時(shí)度勢(shì)地在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)煙草專賣局的工作,各地也均取得了很大的成績(jī),但是應(yīng)該看到,執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力參差不齊,部分執(zhí)法人員的素質(zhì)低下,專賣執(zhí)法的管理工作還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。從此次事件中就可以明顯看出,一個(gè)專賣執(zhí)法人員平日總和一些無(wú)業(yè)人員混跡在一起,那么他的境界肯定也高不到哪去;用于執(zhí)法的對(duì)話機(jī)可以毫不費(fèi)力地搞到三、四部,執(zhí)法時(shí)穿著的統(tǒng)一的制服可以每個(gè)團(tuán)伙成員一人一套,我們專賣部門的管理制度何在?監(jiān)管機(jī)制何在?這些問(wèn)題在讓我們深思的同時(shí),也考驗(yàn)著管理者的管理智慧。
其次,此事件反映出卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序還有待進(jìn)一步規(guī)范。一個(gè)招搖撞騙的團(tuán)伙上街上隨便地一“溜跶”就可以很輕松地發(fā)現(xiàn)正在進(jìn)行非法收購(gòu)卷煙的被害人,這難道不說(shuō)明問(wèn)題嗎?這種非法收購(gòu)卷煙的問(wèn)題都隨處可見(jiàn),那么更深層次的違法行為的嚴(yán)重程度可想而知。蒼蠅不叮無(wú)縫蛋,此次招搖撞騙事件從某種角度來(lái)說(shuō),被害人也是導(dǎo)致事件發(fā)生的重要因素,正是他的“做賊心虛”成全了招搖撞騙者的“趁火打劫”。試想一下,如果一個(gè)正常進(jìn)行卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人,守法經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶遇到此類事件的反應(yīng)能與被害人一樣嗎?其實(shí)整個(gè)騙局在明眼人看來(lái)簡(jiǎn)直就是小兒科,那這樣一個(gè)小兒科的騙術(shù)能成功,而且被害人面對(duì)施騙者還“沒(méi)有多想”,這同時(shí)也說(shuō)明我們的卷煙經(jīng)營(yíng)者對(duì)執(zhí)法部門有著一種本能的“敬畏”,就像小攤小販見(jiàn)到城管一樣。那這樣“敬畏”來(lái)自于誰(shuí)呢?除了自己有問(wèn)題之外,恐怕和我們的執(zhí)法部門、執(zhí)法人員有關(guān)了。十八大以來(lái),黨的中央領(lǐng)導(dǎo)集體多次強(qiáng)調(diào)要轉(zhuǎn)變思想觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),從空談?wù)`國(guó)到八項(xiàng)規(guī)定,無(wú)一不體現(xiàn)了“以人為本”的執(zhí)政理念,在這樣的大勢(shì)下,煙草人想必會(huì)發(fā)出自己的呼聲。
最后,此事件反映出個(gè)別地方的煙草專賣部門對(duì)零售戶的培訓(xùn)和溝通工作還需加強(qiáng)。事件發(fā)生后,有業(yè)內(nèi)人士指出,雖然騙子中有一個(gè)是真的稽查人員,但商家只要稍加注意,就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些端倪。煙草專賣相關(guān)法律法規(guī)明確規(guī)定,煙草執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法時(shí)不得少于2人,且執(zhí)法前要說(shuō)明來(lái)意,亮證執(zhí)法,如果要查扣卷煙必須開(kāi)具先行登記保存書等正規(guī)的文書。然此次事件中,施騙者只是拿著證件在被害人眼前一晃就輕而易舉地得逞,這其中除了被害人做賊心虛外,還在一個(gè)側(cè)面反映出該煙草專賣局平日對(duì)客戶的培訓(xùn)和溝通工作還有待于改進(jìn)。雖然我們專賣部門在發(fā)放卷煙零售許可證前都會(huì)舉辦零售戶培訓(xùn)班,就相關(guān)事宜進(jìn)行培訓(xùn)和溝通,但是培訓(xùn)的效果如何?零售戶對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容究竟能有多少了解?我們?nèi)粘5男麄鞴ぷ鞯讲坏轿?#xff1f;除了教零售戶如何訂煙之外,我們是否還有更多的知識(shí)來(lái)武裝零售戶的頭腦?這些都值得我們專賣部門進(jìn)行認(rèn)真反思。相信秉承“國(guó)家利益至上,消費(fèi)者利益至上”的煙草專賣部門會(huì)交出令人滿意的答卷。
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篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察