煙草在線專稿　　在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中，二維碼應(yīng)用是非常寬泛的，比方說：產(chǎn)品防偽/溯源、廣告推送、網(wǎng)站鏈接、數(shù)據(jù)下載、商品交易、定位/導(dǎo)航、電子憑證、車輛管理、信息傳遞、名片交流、wifi共享，我們可以發(fā)現(xiàn)這些逐漸成為生活中一部分。為什么二維碼有著如何無可限量的前景呢？因?yàn)槎S碼的主讀應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)跨媒介間的信息傳遞，這是它的最大特色，利用手機(jī)就可以在任何一個(gè)能夠承載二維碼的角落拍碼獲取信息，包括圖文、網(wǎng)址等等。當(dāng)二維碼作為一個(gè)上網(wǎng)的入口時(shí)，它將是一個(gè)無處不在的信息源。如此強(qiáng)大的信息承載體系，自然能夠帶來無限商機(jī)。然后，當(dāng)它應(yīng)用于煙草行業(yè)時(shí)，我們可以發(fā)現(xiàn)并沒有達(dá)到意想的效果。

　　為更好塑造二維碼特色所在，我們引入了“魚塘理論”。魚塘理論簡(jiǎn)單來說，就是各個(gè)行業(yè)都有自己的魚塘（用戶群），提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，一定要具備引魚（客戶&消費(fèi)者）入塘的條件，只要魚多了，并且可以對(duì)魚進(jìn)行重復(fù)營(yíng)銷。也就是說，創(chuàng)造出具有誘惑力“入塘”條件，就能更快速的帶動(dòng)其他魚群進(jìn)入魚塘，那么，工業(yè)廠家和商業(yè)公司就能夠源源不斷地將市場(chǎng)需求抓在自己手里，實(shí)現(xiàn)快速的捕魚成效的低成本、最大化?！棒~塘理論”的體現(xiàn)，就是能夠?qū)崿F(xiàn)工、商、零、銷之間是一對(duì)一的互動(dòng)交流，具有良好的互動(dòng)性，特別能夠精準(zhǔn)推送信息，使得網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)更為緊密，顧客之間可以形成一種更加穩(wěn)固的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　在煙草行業(yè)除了打造屬于自己“魚塘”，在引魚上更是需要下功夫?！棒~餌”就是釣魚關(guān)鍵所在。有誘惑力“魚餌”，它能夠更加高效更加快速的引魚入塘。有誘惑力“魚餌”能夠讓魚更快上鉤。而“二維碼”就是釣魚“魚餌”。通過“二維碼”技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品與人關(guān)聯(lián)，更重要的要能夠甄別出真實(shí)的消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)。通過“魚餌”就能不斷的引魚入塘，還能夠重復(fù)性營(yíng)銷。當(dāng)然，回到我們行業(yè)，在過去我們也嘗試應(yīng)用“二維碼”技術(shù)應(yīng)用于移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)，但是效果并不理想。主要有以下幾個(gè)問題，消費(fèi)者購煙場(chǎng)所不固定難以跟蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)；采集的數(shù)據(jù)信息各自獨(dú)立，數(shù)據(jù)分散；信息分析簡(jiǎn)單、數(shù)據(jù)挖掘不充分，對(duì)消費(fèi)者后期的數(shù)據(jù)我們很難發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)度。導(dǎo)致這些問題根本原因是，一方面，沒有找到合適運(yùn)維模式，搭建面向能夠串聯(lián)起產(chǎn)品和消費(fèi)者的應(yīng)用平臺(tái)；另一方面，沒有足夠讓用戶在使用過程中持續(xù)獲得感知期望。而“二維碼”技術(shù)的應(yīng)用恰到好處，實(shí)現(xiàn)了物和人的數(shù)據(jù)對(duì)接。在近些年，我們?cè)诰頍煯a(chǎn)品的包裝上可以發(fā)現(xiàn)到許多工業(yè)產(chǎn)家，已經(jīng)把某種特定的“幾何圖案”印制在卷煙包裝上。但是在應(yīng)用上，確實(shí)不盡如意。據(jù)調(diào)查，所收集消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)不真實(shí)，依靠短期營(yíng)銷活動(dòng)并不能實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)張。在后期，我們也難以對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)再次進(jìn)行應(yīng)用。以下從三個(gè)方面進(jìn)行闡述

　　一、在“魚餌”上下功夫----用防偽技術(shù)收集真實(shí)消費(fèi)數(shù)據(jù)

　　在剛剛過去這個(gè)馬年春節(jié)，“快的打車、滴滴打車”已然成為乘客所首選的APP軟件，因?yàn)樗鼈兘o司機(jī)和乘客受益，而這個(gè)事件背后更引發(fā)思考是，馬云和馬化騰在爭(zhēng)奪線下手機(jī)支付的端口。只要打開支付平臺(tái)后，移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)發(fā)生顛覆性的效果，爆發(fā)出驚人的能量。所以說，從用戶的益處出發(fā)能夠起到驚人的效果。其實(shí)“打車事件”與“魚塘理論”有著異曲同工之處，都是通過用戶利益訴求來拉動(dòng)客戶使用的?；氐轿覀兙頍煿ぷ魃弦彩且粯?#xff0c;只要將卷煙“二維碼”和真假煙防偽技術(shù)結(jié)合后，就可以更為有效進(jìn)行推廣應(yīng)用。二維碼中含有非常大的信息，利用二維碼，我們可以彌補(bǔ)防偽打假手段的缺陷。所以說，我們強(qiáng)大的后臺(tái)加密識(shí)別系統(tǒng)和“一次性”防偽技術(shù)是我們的關(guān)鍵所在。

　　1.建立統(tǒng)一防偽識(shí)別系統(tǒng)

　　目前，我們卷煙產(chǎn)品的上，缺乏統(tǒng)一的識(shí)別信息系統(tǒng)。信息識(shí)別系統(tǒng)，主要是用于識(shí)別真假煙。在系統(tǒng)存儲(chǔ)上，我們可以將每包卷煙的信息以及卷煙真?zhèn)畏来a號(hào)，在后臺(tái)編譯成不同的“馬賽克”，這樣就能形成煙草行業(yè)獨(dú)特防碼技術(shù)。而這些二維碼條碼就相當(dāng)于一個(gè)移動(dòng)的數(shù)據(jù)庫，用戶只需要對(duì)準(zhǔn)二維碼掃一掃，就能夠搜索到廠家、原料、批次等信息，通過后臺(tái)短信查詢就能夠立即回復(fù)到用戶所注冊(cè)的手機(jī)終端上，實(shí)現(xiàn)卷煙產(chǎn)品的真假防偽。

　　2.加密成一次性唯一二維碼

　　用加密軟件生成具有加密信息的二維碼→制版→印刷二維碼小煙包

　　用加密軟件生成具有加密信息二維碼，然后進(jìn)行制版印版到煙盒上。當(dāng)用戶掃碼加密的解析之后，就能查驗(yàn)到煙草的真?zhèn)?#xff0c;也可以用于管理市場(chǎng)竄貨產(chǎn)品。當(dāng)下一個(gè)用戶再次掃碼到該二維碼則會(huì)顯示此煙已被掃過，或者提示為“假煙”。一方面能夠杜絕不法分子仿造復(fù)制，另一方面也能夠跟蹤到真實(shí)的消費(fèi)者信息。

　　二、引“魚”入塘，實(shí)現(xiàn)“魚塘”擴(kuò)張---結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)構(gòu)建“微商圈”

　　在前期，我們已經(jīng)擁有的比較真實(shí)的消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)，接下來就是實(shí)現(xiàn)“魚塘”快速擴(kuò)張。為了能夠盡可能快速引魚入塘，我們結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位快速捕獲。我們采取了先進(jìn)的APP營(yíng)銷方式，通過掌上終端APP精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體。從接觸客戶、吸引客戶、粘住顧客、到管理顧客、發(fā)起促銷再到最終的達(dá)成銷售，整個(gè)營(yíng)銷過程都可以只在APP這一個(gè)小小的端口內(nèi)發(fā)生。APP營(yíng)銷無需大規(guī)模廣告，無需大規(guī)模的行銷人員，一些企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了還能粘住年輕消費(fèi)者的新式常規(guī)武器，它最大的特點(diǎn)是最大程度地方便客戶，同時(shí)最大程度的減少成本，它做到了這一點(diǎn)。利用用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。也就是說，通過提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用。

　　一是建立區(qū)域市場(chǎng)公眾服務(wù)平臺(tái)。通過“微信平臺(tái)”、“手機(jī)APP”平臺(tái)構(gòu)建商戶自己的移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)“微商圈”，助力產(chǎn)品銷售擴(kuò)展。通過該平臺(tái)建立自己的顧客消費(fèi)群體。通過消息推送（通過用戶分組和地域控制），實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，直指目標(biāo)用戶。二是通過“二維碼”防偽技術(shù)功能和GIS定位功能對(duì)接，今后可以通過后臺(tái)所采集的卷煙數(shù)據(jù)我們可以觀測(cè)出卷煙產(chǎn)品消費(fèi)動(dòng)態(tài)以及產(chǎn)品流串情況。三是構(gòu)建“線上、線下”一體化O2O社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。以零售客戶為主導(dǎo)，煙草公司為輔的運(yùn)作模式。一方面，社區(qū)超市、便利店等，尤其是具有回頭客的消費(fèi)群體的零售客戶，可以通過建立自己的顧客群，設(shè)立自己“微商圈”，通過“微商圈”商戶在微網(wǎng)頁上發(fā)布所銷售商品。另一方面，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)下訂單后，帶著含有產(chǎn)品信息、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)的二維碼電子憑證去找線下商家?；蛴删徒蛻羲拓?#xff0c;幫助客戶提升營(yíng)業(yè)額。讓消費(fèi)者可以與商家進(jìn)行便捷的互動(dòng)交流，隨時(shí)隨地體驗(yàn)品牌品質(zhì)，傳播分享信息，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)的從容過度，締造出一種全新的零接觸、高透明、無風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)模式。

　　三、用“魚塘”理論思考“用戶”思維----持續(xù)讓用戶獲得益處

　　要想快人一步的建立屬于自己的“魚塘”，除了要有換位思考能力來思考“魚群”的動(dòng)機(jī)和行為，還需要利用網(wǎng)絡(luò)低成本地實(shí)現(xiàn)“用戶思維”。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，手機(jī)的普及，信息的流動(dòng)、用戶口碑都顯現(xiàn)出來了，成為非常重要的內(nèi)容。也就是說，隨著海量信息通道的無線擴(kuò)展，媒介壟斷被打破了，消費(fèi)者成為媒介信息和內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，用戶評(píng)論成為消費(fèi)購買的重要依據(jù)。再進(jìn)一步來說，就是網(wǎng)絡(luò)消除了廠家與用戶、廠家與顧客之間的信息不對(duì)稱，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，消費(fèi)者主權(quán)真的來了。此時(shí)，用戶思維就成了關(guān)鍵中的關(guān)鍵。只有利用網(wǎng)絡(luò)，去一對(duì)一地服務(wù)用戶，你才能用較低的成本，去獲得更多點(diǎn)贊、獲得更多銷量。作為廠商，要大膽利用網(wǎng)絡(luò)，廠商完全可以實(shí)現(xiàn)“用戶思維”。讓用戶思維來反向推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)可以從市場(chǎng)定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的運(yùn)營(yíng)模式，以“用戶思維”來深度理解用戶，來開拓更為廣闊的市場(chǎng)。

　　“魚塘理論”只是一個(gè)在“二維碼”推廣上的一個(gè)思考，更重要的行業(yè)邁開步伐，編制出強(qiáng)大的加密解密集一體的識(shí)別系統(tǒng)，這樣的話我們才能夠牢牢的把消費(fèi)者及客戶拴住。通過企業(yè)所設(shè)定的營(yíng)銷目標(biāo)以及不同客戶的喜好和特性，采取靈活的營(yíng)銷策略，最終才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)捕魚過程的最大成功。