煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　在今年的國(guó)家局工作會(huì)上指出，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，在開(kāi)展“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)精益管理，注重管理手段和方法創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)向管理要效益。

　　早在2000多年前，老子《道德經(jīng)》里就說(shuō)過(guò)：“圖難于其易，為大于其細(xì)。天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。筆者認(rèn)為向管理要效益，就必須要從細(xì)節(jié)入手，從一些微不足道的細(xì)節(jié)和小事上抓實(shí)抓好。圍繞今年年初的工作，我們結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化和量化工作質(zhì)量目標(biāo)，將工作質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門(mén)、具體崗位上，每月對(duì)工作質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。我們將細(xì)節(jié)滲透于企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)，讓細(xì)節(jié)管理出效益。

　　注重營(yíng)銷(xiāo)流程規(guī)范化，服務(wù)過(guò)程細(xì)節(jié)化，銷(xiāo)售網(wǎng)建工作進(jìn)一步提升。我們堅(jiān)持做到工作目標(biāo)不放松，營(yíng)銷(xiāo)工作有計(jì)劃、有安排、有步驟、有實(shí)施、有落實(shí)。做到“年度安排、月度分解、每周落實(shí)、每天跟蹤”營(yíng)銷(xiāo)工作思路，認(rèn)真制定《營(yíng)銷(xiāo)月度工作重點(diǎn)》。在卷煙銷(xiāo)售上，我們將每月預(yù)測(cè)需求數(shù)量分解到每個(gè)電訪(fǎng)日，訂貨結(jié)算后，把完成情況通過(guò)飛信平臺(tái)預(yù)報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，做到實(shí)時(shí)關(guān)注。緊緊圍繞行業(yè)“532”、“461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)品牌培育培育，通過(guò)參考往年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和當(dāng)前市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況認(rèn)真分析分解，根據(jù)“一戶(hù)一策”工作的推廣，做好新品選點(diǎn)，針對(duì)每個(gè)定點(diǎn)客戶(hù)定期走訪(fǎng)，每戶(hù)發(fā)放宣傳單，從卷煙包裝、品質(zhì)、口感、品牌特性進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。精心呵護(hù)，積極塑造品牌良好形象。做好品牌陳列，努力提升產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。固定歸納和分析新品市場(chǎng)反映情況，定期拜訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，不斷提升品牌培育能力。對(duì)潛在的零售終端客戶(hù)有針對(duì)性地做好宣傳工作。通過(guò)宣傳終端建設(shè)的作用、經(jīng)營(yíng)好處等方法，引導(dǎo)有潛力的卷煙零售戶(hù)積極申請(qǐng)加入現(xiàn)代零售終端。每月有針對(duì)性地選取零售客戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)零售客戶(hù)有關(guān)卷煙陳列、重點(diǎn)品牌賣(mài)點(diǎn)的培訓(xùn)，提升客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)能力和品牌推介技巧，聯(lián)系工業(yè)企業(yè)植入終端或提供終端宣傳，發(fā)揮終端品牌培育和宣傳展示功能，為重點(diǎn)品牌培育提供良好的市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)零售客戶(hù)做好服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)管理，特別是緊抓重點(diǎn)客戶(hù)，提供個(gè)性化服務(wù)，幫助提升客戶(hù)盈利水平，提高他們對(duì)煙草的忠誠(chéng)度、配合度和依存度。

　　注重專(zhuān)賣(mài)流程精益化，市場(chǎng)監(jiān)管細(xì)節(jié)化，市場(chǎng)管控力進(jìn)一步提高。在認(rèn)真做好“APCD”工作法的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)異動(dòng)經(jīng)營(yíng)零售戶(hù)的精準(zhǔn)管理，堅(jiān)持不懈開(kāi)展傳統(tǒng)節(jié)日市場(chǎng)整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，把“APCD”工作法運(yùn)用到實(shí)際工作中，從檢查前做好細(xì)致分析，梳理出異常問(wèn)題，通過(guò)分析轄區(qū)區(qū)域、商圈、零售戶(hù)的特征，在實(shí)踐中不斷拓寬涉煙案件信息獲取渠道，合理制定檢查計(jì)劃，創(chuàng)新檢查方法，提高處理效率。針對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)不法煙販利用執(zhí)法人員工作時(shí)間盲區(qū)的情況，稽查人員利用上下班時(shí)間差及周末時(shí)間段加大對(duì)重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)區(qū)域的檢查力度。做到24小時(shí)全天候?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行掌控，確保轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管不出現(xiàn)盲區(qū)和空白時(shí)段，切實(shí)提高市場(chǎng)檢查的針對(duì)性和有效性，始終保持市場(chǎng)檢查高壓態(tài)勢(shì)。利用“3.15”和法制宣傳日活動(dòng)，宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)講解真假卷煙鑒別知識(shí)，為群眾答疑解惑。

　　注重企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)過(guò)程細(xì)節(jié)化，企業(yè)管理成本進(jìn)一步下降。認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，嚴(yán)格按照工作流程操作，深層分析重要指標(biāo)，對(duì)滯后指標(biāo)進(jìn)行有計(jì)劃的改進(jìn)。強(qiáng)化水電管理，減少電耗，杜絕長(zhǎng)明燈、白晝燈現(xiàn)象，辦公區(qū)域夏季空調(diào)不低于26度，電腦設(shè)置省電模式狀態(tài)。對(duì)壞的水龍頭全部更換節(jié)水龍頭，養(yǎng)成隨時(shí)關(guān)水龍頭的好習(xí)慣。對(duì)打印紙實(shí)行領(lǐng)用制度，加強(qiáng)打印紙管理，對(duì)所有打印材料全部雙面打印，所有公文通過(guò)0A流轉(zhuǎn)。完善車(chē)輛管理使用制度，合理安排公務(wù)出車(chē)時(shí)間，減少車(chē)輛損耗，節(jié)省燃油費(fèi)用，做好節(jié)假日的“三交一封”工作。推進(jìn)懲防體系建設(shè)，建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理機(jī)制，實(shí)行全員從業(yè)承諾制度，通過(guò)發(fā)送廉政短信、收看教育片等形式，完善了廉政教育長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化安全管理，辦公等場(chǎng)所，全部嚴(yán)格執(zhí)行《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》。

　　單位：江西省高安市煙草專(zhuān)賣(mài)局

　　作者：吳鵬