煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)正在從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新和服務(wù)逐漸成為整個經(jīng)濟(jì)的價值核心。在這種背景下，全球制造業(yè)也在發(fā)生深刻的變革。傳統(tǒng)的制造業(yè)價值鏈不斷擴(kuò)展、延長，覆蓋范圍逐漸從加工制造領(lǐng)域延伸到服務(wù)領(lǐng)域，制造和服務(wù)之間的界限越來越模糊，以至逐漸相互融合，服務(wù)在企業(yè)產(chǎn)值和利潤中所占的比重越來越高。根據(jù)交易費(fèi)用理論，當(dāng)企業(yè)自行生產(chǎn)的成本大于外部購買時，企業(yè)將傾向于外部采購。當(dāng)前，一些跨國公司放棄產(chǎn)品加工制造環(huán)節(jié)，采取貼牌生產(chǎn)模式，逐步演變?yōu)樯a(chǎn)服務(wù)企業(yè)，企業(yè)運(yùn)作模式從以產(chǎn)品制造為核心逐漸轉(zhuǎn)向基于產(chǎn)品、向顧客提供綜合服務(wù)的模式，即服務(wù)型制造。

　　制造企業(yè)的這種轉(zhuǎn)型，不僅使企業(yè)通過生產(chǎn)服務(wù)繼續(xù)控制著產(chǎn)品的制造過程和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，而且優(yōu)化了服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高了服務(wù)層次。

　　由于全球化競爭的日益加劇，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)在制造業(yè)價值鏈中的利潤空間越來越小，服務(wù)環(huán)節(jié)的作用越來越大。從生產(chǎn)制造型向服務(wù)制造型轉(zhuǎn)變，成為全球制造企業(yè)發(fā)展的新趨勢。

　　國內(nèi)煙機(jī)制造業(yè)現(xiàn)狀分析

　　國內(nèi)煙機(jī)制造業(yè)具有雙重屬性。一方面，它服務(wù)于煙草加工業(yè)，隨煙草加工技術(shù)的發(fā)展而變化。隨著煙草產(chǎn)品品種的增加、加工工藝方法的改進(jìn)，煙機(jī)制造領(lǐng)域也隨之更新、擴(kuò)展，并向自動化控制和機(jī)電一體化方向發(fā)展。另一方面，它又是機(jī)械制造工業(yè)的分支，其技術(shù)和管理水平也隨機(jī)械制造工業(yè)的進(jìn)步而提高。因此，在全球制造業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變的大環(huán)境中，制定煙機(jī)企業(yè)的發(fā)展方略，就要綜合考慮煙草工業(yè)和機(jī)械制造業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

　　近年來，通過技術(shù)引進(jìn)和自主創(chuàng)新，國產(chǎn)煙機(jī)已形成了低、中、高速卷接包及輔聯(lián)物流系列產(chǎn)品，國產(chǎn)煙機(jī)技術(shù)有了新的飛躍。2011年，國家煙草專賣局組織召開促進(jìn)國產(chǎn)煙機(jī)工業(yè)發(fā)展工作會議，國產(chǎn)煙機(jī)逐步走向?qū)I(yè)化發(fā)展的進(jìn)程，上海、常德、許昌和秦皇島四家主機(jī)廠分別負(fù)責(zé)包裝機(jī)組、卷接機(jī)組、濾棒成型輔聯(lián)物流類設(shè)備和制絲設(shè)備的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造，逐步形成了四個專業(yè)化的研發(fā)生產(chǎn)基地。近年來，中國煙草機(jī)械集團(tuán)有限責(zé)任公司在尊重企業(yè)法人主體利益的前提下，積極推動集團(tuán)化改革，使煙機(jī)研發(fā)、制造、營銷等各項(xiàng)資源能夠跨越企業(yè)法人界限，實(shí)現(xiàn)合理流動與優(yōu)化配置，逐步推動各企業(yè)之間建立聯(lián)合研發(fā)、協(xié)同生產(chǎn)、整體營銷的一體化業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，全面提升集團(tuán)公司整體競爭實(shí)力。

　　煙機(jī)制造業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的思考

　　從制造銷售產(chǎn)品向提供品牌服務(wù)轉(zhuǎn)型。品牌服務(wù)是包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、技術(shù)培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等在內(nèi)的統(tǒng)一完備的服務(wù)體系。與其他商品一樣，煙機(jī)產(chǎn)品處于產(chǎn)品價值鏈前端的研發(fā)、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是附加值較高、創(chuàng)收較高的環(huán)節(jié)。煙機(jī)企業(yè)可以研究和借鑒一些知名制造企業(yè)向研發(fā)、設(shè)計(jì)和品牌服務(wù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展道路，從制造銷售產(chǎn)品向提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)改造和品牌服務(wù)轉(zhuǎn)型。這就需要全面了解卷煙企業(yè)的設(shè)備需求，針對他們的需求提供產(chǎn)品個性化設(shè)計(jì)、物流方案的改進(jìn)設(shè)計(jì)、部分設(shè)備的性能升級設(shè)計(jì)等，并把服務(wù)做成品牌。也就是說，從單純提高產(chǎn)品技術(shù)水平轉(zhuǎn)向提高產(chǎn)品與服務(wù)的綜合水平，增加產(chǎn)品附加值，從而走向國產(chǎn)煙機(jī)行業(yè)的價值鏈高端。

　　從制造銷售產(chǎn)品向提供售后運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)型。不同類型的產(chǎn)品有不同的使用生命周期。一些制造企業(yè)利用對產(chǎn)品熟悉的優(yōu)勢，將業(yè)務(wù)延伸到產(chǎn)品維護(hù)、維修和保養(yǎng)環(huán)節(jié)，成功實(shí)現(xiàn)了價值提升和企業(yè)轉(zhuǎn)型。煙機(jī)企業(yè)可根據(jù)不同產(chǎn)品的生命周期，提供有針對性的服務(wù)。比如，對于易損、故障率高的部件，除隨機(jī)配件外，還應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況，及時與卷煙企業(yè)溝通或現(xiàn)場診斷，確保生產(chǎn)不間斷運(yùn)行；一些非易損部件，如機(jī)身、機(jī)架、動力傳動等，應(yīng)提供定期維護(hù)與保養(yǎng)，做到保養(yǎng)與使用同步；對于生命周期較長的產(chǎn)品，應(yīng)開展服務(wù)跟蹤，做好現(xiàn)場大修、升級改造或新舊機(jī)器的置換等。對煙機(jī)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)需求，煙機(jī)企業(yè)應(yīng)有前瞻性的考慮，形成設(shè)備安裝調(diào)試、零配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)等綜合“服務(wù)包”，努力從擴(kuò)展服務(wù)中創(chuàng)造價值空間。

　　從制造銷售產(chǎn)品向提供系統(tǒng)集成服務(wù)轉(zhuǎn)型。煙機(jī)制造業(yè)已步入信息化、專業(yè)化、品牌化的發(fā)展進(jìn)程，信息技術(shù)與制造技術(shù)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、企業(yè)管理、產(chǎn)品流通和采銷渠道等各個環(huán)節(jié)相融合，服務(wù)在煙機(jī)制造業(yè)價值鏈中的作用也越來越被重視。2013年年初，中煙機(jī)械集團(tuán)公司提出系統(tǒng)集成模式，即從單純賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┫到y(tǒng)集成服務(wù)，煙機(jī)行業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造邁出了重要一步。系統(tǒng)集成技術(shù)的逐步完善，將有助于卷煙企業(yè)的技改規(guī)劃和設(shè)備選型，從而降低卷煙企業(yè)的投資成本，提高整體規(guī)劃方案的綜合性能。煙機(jī)企業(yè)系統(tǒng)集成化業(yè)務(wù)模式的推進(jìn)，可以最大限度發(fā)揮國產(chǎn)煙機(jī)產(chǎn)品種類齊全的優(yōu)勢，通過提供系統(tǒng)解決方案推銷整線產(chǎn)品，同時瞄準(zhǔn)市場提供成熟產(chǎn)品的配套服務(wù)和后繼產(chǎn)品開發(fā)，進(jìn)一步拓展市場空間。