煙草在線專稿　　電子煙的興起對(duì)于傳統(tǒng)煙草銷售來說是一個(gè)巨大的沖擊，在此背景下，傳統(tǒng)煙草銷售需要著重把握好產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)宣傳兩個(gè)方面的基本工作。

　　從產(chǎn)品創(chuàng)新來看。對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新來說，煙草銷售工作需要重點(diǎn)思考和解決兩個(gè)問題。第一個(gè)是消費(fèi)體驗(yàn)，口味問題。第二個(gè)是時(shí)代特征，智能、個(gè)性問題。目前，湖北、湖南、云南、河南、山東等，均成立了若干個(gè)新型煙草制品研究所。在此基礎(chǔ)上我們可以講，行業(yè)新型煙草制品技術(shù)研發(fā)的核心架構(gòu)已經(jīng)基本形成。這些機(jī)構(gòu)的成立起了幾個(gè)方面的作用，一是推動(dòng)高水平合作，與高等院校、科研院所、重點(diǎn)企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作；二是發(fā)揮煙草行業(yè)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，煙油的感官品質(zhì)突飛猛進(jìn)，取得了長足的進(jìn)步。中國電子煙煙液的進(jìn)步是靠我們煙草行業(yè)的努力取得的，我們煙草行業(yè)有這方面的基礎(chǔ)。三是集中人才優(yōu)勢(shì)，建設(shè)了一支集電子、結(jié)構(gòu)、材料等跨學(xué)科領(lǐng)域的科研人才隊(duì)伍。

　　從市場(chǎng)宣傳來看。目前，一些公司在煙草銷售方面還主要以線下的煙草專賣店來進(jìn)行產(chǎn)品的平鋪，但是從目前逐漸占據(jù)主流地位的信息化時(shí)代來說，我們也應(yīng)該積極加強(qiáng)線上網(wǎng)絡(luò)宣傳。其中，很重要的一點(diǎn)就是建立和維護(hù)好我們公司的微信公眾號(hào)。從煙草企業(yè)推出的公眾號(hào)來看，一般可分為以下幾種：第一，與己有關(guān)，對(duì)己有用。對(duì)于卷煙零售客戶來說，營銷的生意經(jīng)、卷煙的儲(chǔ)存方法、真假煙鑒別技巧等是切實(shí)有用的內(nèi)容。第二，專業(yè)常識(shí)，答疑解惑。之前網(wǎng)絡(luò)上流傳著諸如煙草企業(yè)用“紙絲代替煙絲”的謠言，對(duì)行業(yè)造成了不利的影響，“東方煙草報(bào)”微信公眾號(hào)對(duì)常識(shí)性的問題進(jìn)行權(quán)威而專業(yè)的解答，為不了解煙草的人士進(jìn)行科學(xué)普及。第三，借助熱點(diǎn)，表達(dá)想法。比如圍繞“消費(fèi)定制”這個(gè)熱點(diǎn)話題，尋找煙草與定制的連接點(diǎn)展開思考，探討定制時(shí)代到來為煙草企業(yè)帶來了什么、煙草企業(yè)能做什么，也可以延伸推出相關(guān)的服務(wù)和產(chǎn)品。第四，回饋社會(huì)，塑造良好的社會(huì)形象。煙草企業(yè)微信公眾號(hào)應(yīng)該理直氣壯地宣傳企業(yè)開展的社會(huì)公益活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。當(dāng)然，公眾號(hào)運(yùn)營不是簡(jiǎn)單打造內(nèi)容輸出、用戶閱讀那樣的單向關(guān)系，更應(yīng)該打造成運(yùn)營主體與用戶互動(dòng)的社群銷售網(wǎng)絡(luò)，通過公眾號(hào)互動(dòng)使運(yùn)營主體與用戶聯(lián)結(jié)起來，增加用戶的粘合度。

　　總而言之，當(dāng)前電子煙的興起對(duì)于傳統(tǒng)煙草來說不僅僅是沖擊和挑戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)煙草銷售工作的一次正向激勵(lì)，我們應(yīng)該做好研究，做好宣傳，實(shí)現(xiàn)煙草銷售工作的新飛躍！