截至22日，宜春確診新冠肺炎106例，治愈58例，無人死亡，連續(xù)5天無新增確診病例。最新各縣疫情分級為一個高、兩個中、其他七個為輕。宜春煙草無一人感染。22日，宜春銷售卷煙1000箱，環(huán)比增加368箱，同比增加578箱。訂單滿足率81.42%，環(huán)比提高20個百分點(diǎn)，較好的滿足了市場需求。

　　1.科學(xué)制定營銷策略。

　　堅持“分類指導(dǎo)、科學(xué)施策”要求，根據(jù)全市卷煙零售客戶全面復(fù)工推進(jìn)情況、社會庫存情況、卷煙動銷情況，每周一次調(diào)整供貨策略。

　　一是“第一手”數(shù)據(jù)指導(dǎo)營銷策略。堅持將市場狀態(tài)作為策略制定依據(jù)，聚焦疫情對人員流動、卷煙動銷、社會庫存等帶來的沖擊和影響，依托自律小組平臺、電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)訪問等形式收集客戶意見和信息，采用“重點(diǎn)規(guī)格全面投、緊俏規(guī)格擴(kuò)量投、新品規(guī)格擴(kuò)面投、異動規(guī)格精準(zhǔn)投、其余規(guī)格適度投”的貨源投放方式，通過分檔分類識別客戶訂單滿足率，做細(xì)數(shù)據(jù)分析，探索更靈活高效的貨源投放方式。

　　二是差異化供應(yīng)保障市場需求。在確保檔位公平投放緊俏煙的基礎(chǔ)上，合理利用應(yīng)急訂單供貨模式，全力滿足現(xiàn)代終端二月份的順銷品牌卷煙貨源需求，切實發(fā)揮現(xiàn)代終端在特殊時期卷煙經(jīng)營的標(biāo)桿作用及窗口作用。

　　2.逐步提高卷煙供應(yīng)覆蓋面。

　　一是逐步放開可訂區(qū)域。自2月12日開始，市公司連續(xù)多次下發(fā)通知，要求各縣級局（分公司）主動作為，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣臏贤▍f(xié)調(diào)，全面掌握轄區(qū)疫情防控、交通恢復(fù)、村鎮(zhèn)社區(qū)管制及零售商業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，全面打通營銷送貨渠道，利用當(dāng)前外出務(wù)工人員尚未離家復(fù)工的有利時機(jī)，努力提升卷煙銷量，盡量減輕疫情對客戶和銷量的影響。自2月16日下午14：00開始，全市除疫情嚴(yán)重的豐城淘沙、杜市、張巷三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，其它所有客戶均已開放訂貨平臺，訂貨面得到較快恢復(fù)，至2月22日，訂貨面已達(dá)93.88%。2月19日起，實施五輪一訪，對所有客戶和所有在銷品規(guī)努力做到應(yīng)訪盡訪、應(yīng)銷盡銷、應(yīng)送盡送，合理擴(kuò)大投放面、投放量。

　　二是“日報告”制度提高客戶訂貨面。從2月19日開始，全市10個分公司立即啟動新冠肺炎疫情防控及銷售情況“日報告”制度，每日定人、定時做好各區(qū)縣疫情防控政策、客戶經(jīng)營情況、社會庫存情況及擬采取的銷售措施的統(tǒng)計上報工作。同時對當(dāng)日“應(yīng)訂未訂”客戶情況，分析原因，提出對策以及第二個工作日訂貨面目標(biāo)，有力促進(jìn)客戶訂貨面的穩(wěn)步提升。

　　3.大力開展線上營銷。

　　一是靈活辦公機(jī)制。營銷人員采取輪崗制和彈性工作制相結(jié)合的形式，部分人員在辦公室辦公，部分人員采取在線辦公。辦公場所定期消毒，避免人員交叉感染。客戶經(jīng)理利用微信、QQ、電話等多種方式加強(qiáng)與客戶的溝通，把每一周的營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷活動方案宣傳到每一位客戶。利用當(dāng)前全市逐步加大緊俏煙和新品卷煙投放的策略，調(diào)動客戶銷售卷煙的積極性，同時掌握好客戶庫存、價格等信息，了解市場異動情況。

　　二是線上互動。在零售客戶微信公眾號開展卷煙陳列和防疫知識競賽，加強(qiáng)客我互動，做到隔人不隔情。

　　三是幫助客戶提升經(jīng)營能力。積極引導(dǎo)有意愿的零售客戶在做好防護(hù)情況下開門營業(yè)，盤活卷煙零售市場，提振客戶信心；抓住大量外出務(wù)工人員推遲外出、滯留在家的契機(jī)，有針對性選擇防控措施較好的客戶進(jìn)行有效補(bǔ)貨，最大限度滿足客戶需求。建議客戶提供送貨服務(wù)，目前各大快遞公司已復(fù)工，協(xié)助零售客戶通過同城物流經(jīng)營卷煙和其他商品，有效滿足消費(fèi)者需求。

　　四是確保一線人員防疫物資需求。積極聯(lián)系購買口罩、酒精、消毒液等防疫物資，非必要現(xiàn)場辦公人員皆采取遠(yuǎn)程辦公。

　　4.加大電子結(jié)算工作力度。為了盡量減少送貨員與零售客戶的直接接觸，客戶經(jīng)理提前通知客戶利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬方式保證訂煙賬戶資金充足，確保電子結(jié)算成功率的同時，也為送貨員和客戶之間豎立起了一道安全屏障。截止2月22日，當(dāng)月電子結(jié)算率穩(wěn)步保持在99%以上。

　　5.無接觸式配送。送貨員每日測量體溫，無異常方可上崗；送貨員全程佩戴口罩；送貨車輛每日進(jìn)行嚴(yán)格消毒；采取距離2米以上無接觸送貨，無須客戶簽字，可拍照電子簽收，送貨小票留存于煙包內(nèi)。