“大姐，我在‘香溢坊’零售戶自律小組釘釘群發(fā)了一些疫情防控注意事項，您看一下，有事給我打電話……”2月21日一早，浙江省溫州市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理葉劍鋒便開始打電話。他要確保片區(qū)每位客戶都能聯(lián)系上，并使其對疫情防控期間卷煙供貨政策100%知曉。

　　疫情發(fā)生后，溫州市局（公司）積極落實各項防控措施，主動承擔聯(lián)防聯(lián)控社會責任。同時，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，實行遠程辦公、在線辦公、數(shù)據(jù)辦公，合理有序推進復工復產(chǎn)。

　　戰(zhàn)“疫”中，防控不按“空格鍵”。溫州市局（公司）制定應急預案，在全市系統(tǒng)組建6個工作組，切實加強疫情監(jiān)測，細化防控工作。他們借助移動辦公軟件，在100多個工作群第一時間發(fā)布主流聲音和權(quán)威信息，積極宣傳防控知識，確保每一個文件都“學到”；安排疫情防控信息管理員專人負責每天1150多份人員信息的摸排確認，保證每一位員工都“找到”；堅持落實辦公場所消毒等基礎(chǔ)工作，通過視頻監(jiān)督檢查，確保每一個角落都“查到”。

　　戰(zhàn)“疫”中，聯(lián)動不按“撤銷鍵”。全市系統(tǒng)先后成立多支突擊隊和志愿者隊伍，在當?shù)卣块T統(tǒng)一安排下，投入各層級志愿聯(lián)防聯(lián)控工作414人次，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)輪流開展工作。樂清市局（分公司）市場管理員趙勇鋒，大年三十晚上冒雨通宵值守、勸返外出村民；平陽縣局（分公司）市場管理員陳浩，多次參與支援騰蛟鎮(zhèn)北山卡點駐守，每次值守均超過60小時；蒼南縣局（分公司）辦公室主任周朝努，既當交通“排查員”，又當社區(qū)“網(wǎng)格員”，力求宣傳不間斷……

　　戰(zhàn)“疫”中，服務不按“暫停鍵”。溫州市局（公司）以安全穩(wěn)定為最大前提，通過平臺運營、數(shù)據(jù)驅(qū)動，織密與客戶的“關(guān)系網(wǎng)”。2月7日，溫州市局（公司）通過移動平臺對4.3萬個零售客戶開展在線市場調(diào)查，了解市場狀態(tài)、客戶需求以及區(qū)域市場防控情況。在此基礎(chǔ)上，按照重點供貨、局部恢復和全面恢復三個階段制定復工方案，一縣一策推進復工復產(chǎn)。2月10日，全市系統(tǒng)逐步復工后，推行錯時駐地辦公、移動辦公等，減少人員聚集，降低復工風險。

　　此外，溫州市局（公司）加大“最多跑一次”行政許可服務力度，進一步推動“人在干、網(wǎng)上看，云在算、掌上辦”。針對許可證即將到期的客戶，主動指導其線上提交延續(xù)申請，并遠程做好審核審批。

　　千方百計抓牢疫情防控，想方設(shè)法推進復工復產(chǎn)，溫州市局（公司）最大限度降低疫情對生產(chǎn)經(jīng)營的影響，努力做到疫情防控與生產(chǎn)經(jīng)營兩手抓、兩不誤。