“溫馨提醒：近期個(gè)別不法分子利用掃虛假二維碼的方式套取客戶錢財(cái)，請(qǐng)大家重點(diǎn)關(guān)注掃碼支付真實(shí)性，避免經(jīng)營(yíng)損失?！?月15日晚上7點(diǎn)30分，四川樂(lè)山峨眉山市眼哥副食店店主熊應(yīng)華收到了當(dāng)日煙草公司發(fā)來(lái)的第三條溫馨提示。

　　疫情發(fā)生后，每天查收樂(lè)山市煙草專賣局（公司）發(fā)送的提示信息，逐漸成為全市卷煙零售客戶的新習(xí)慣。

　　“疫情防控知識(shí)和店鋪經(jīng)營(yíng)技巧同步學(xué)，很棒！”熊應(yīng)華為樂(lè)山市局（公司）的這一舉動(dòng)點(diǎn)贊。

　　近期，樂(lè)山市局（公司）累計(jì)向全市10376名卷煙零售客戶推送防疫信息723條、訂貨提示信息5063條、貨源信息4255條、經(jīng)營(yíng)技巧信息1602條。這些，只是他們探索實(shí)行“e+營(yíng)銷”模式的一部分。

　　自恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)后，樂(lè)山市局（公司）在筑牢疫情防控防線的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷工作合力，全面推動(dòng)上級(jí)各項(xiàng)決策部署的落地落實(shí)落細(xì)。

　　“e+問(wèn)卷”掌握客戶經(jīng)營(yíng)狀況。樂(lè)山市局（公司）緊扣“營(yíng)業(yè)情況、貨源需求、意見(jiàn)建議”等重點(diǎn)信息，依托“問(wèn)卷星”發(fā)布微問(wèn)卷，組織零售客戶參與網(wǎng)上填寫(xiě)，做好調(diào)查結(jié)果線上分析，重點(diǎn)針對(duì)尚未開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的客戶，拉出明細(xì)表，開(kāi)展“一對(duì)一”指導(dǎo)，幫助客戶早日恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)。

　　“e+地圖”跟進(jìn)卷煙訂購(gòu)情況。加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同，做好信息互通，開(kāi)辟“政務(wù)微信”專項(xiàng)板塊，設(shè)置“訂購(gòu)地圖”圖標(biāo)顯示，用紅、紫、藍(lán)、綠四種顏色分別標(biāo)注不同的卷煙訂購(gòu)進(jìn)度，對(duì)照顏色實(shí)時(shí)提醒，進(jìn)一步提高市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度和質(zhì)量。

　　“e+提醒”助力客戶經(jīng)營(yíng)提升。采取訂貨平臺(tái)滾動(dòng)播報(bào)、政務(wù)微信廣泛宣傳、紅碼管家溫馨告知等形式，聯(lián)合零售客戶攜手抗“疫”，詳細(xì)講解訪銷周期變化情況，提供卷煙春季防潮技巧，講解店鋪經(jīng)營(yíng)水平提升策略，傳遞信心、保障經(jīng)營(yíng)。

　　“e+視頻”宣貫疫情防控要求。結(jié)合疫情防控要求和營(yíng)銷工作特點(diǎn)，制作下發(fā)《樂(lè)山煙草營(yíng)銷復(fù)工防護(hù)手冊(cè)》微視頻，分級(jí)明確營(yíng)銷中心及各縣級(jí)局（分公司）市場(chǎng)部復(fù)工防護(hù)5項(xiàng)要求，分類梳理內(nèi)外勤崗位防護(hù)12項(xiàng)具體要求，豐富宣傳途徑，鞏固疫情防控成效。

　　“最近一段時(shí)間，每天下午4點(diǎn)左右我們都會(huì)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息速報(bào)推送給樂(lè)山煙草所有員工，為做好下一步營(yíng)銷工作提供支持?！睒?lè)山市局（公司）營(yíng)銷中心主任黃敏介紹說(shuō)，“目前，全市除峨眉山景區(qū)暫未開(kāi)放，該區(qū)域零售客戶訂貨意愿較弱以外，其他區(qū)域卷煙經(jīng)營(yíng)恢復(fù)情況良好?！?/p>