疫情的陰霾雖尚未完全散去，但卻無法阻擋春天的到來，如今，麻城市已到處鮮花盛開?？蛻粲唵尉€上采集，卷煙送貨有序鋪開，市場監(jiān)管成效漸顯，在做好疫情防控前提下，湖北黃岡麻城市煙草專賣局（營銷部）的工作也即刻重啟，并加緊按下“快進鍵”。

　　準備就緒，安全第一

　　“疫情防控仍然是當(dāng)前和今后一段時間工作的重中之重、基本前提和最大的政治，一刻也不能松懈，無論是思想上還是行動上。”麻城市煙草專賣局（營銷部）主要負責(zé)人彭澤滿在推進疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作視頻會議上如是說。

　　為了打造一個更加安心、安全的復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，3月3日，麻城市局在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之前，對所有辦公區(qū)域開展了安全隱患大排查，對宿舍、食堂、辦公樓等重點區(qū)域進行了“無死角、無盲區(qū)、全覆蓋”消殺行動，并對上崗人員開展核酸檢測，確保人和物都處于安全狀態(tài)。復(fù)工后，麻城市局也仍然嚴格控制辦公區(qū)域人流量，對進出人員登記和體溫檢測，建立辦公區(qū)域消毒登記臺賬，堅持每天兩次全面消毒。

　　除黃岡市局發(fā)放的防疫物資，麻城市局黨建辦、綜合辦也聯(lián)系購買了相關(guān)防疫物資，并安排專人存儲和發(fā)放，綜合辦主任程繼業(yè)說：“按照《方案》標準要求，目前，口罩、手套、消毒劑等儲備量，保守估計能用1個月，后續(xù)我們也將繼續(xù)加強物資儲備，保障防疫物資不斷線、工作不停滯。”

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，由于人員流動、聚集、接觸增加，風(fēng)險也成倍增加，任何防護措施都不能保證萬無一失，為更加細致周全，麻城市局在推動復(fù)工同時，制定了《新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，對發(fā)生意外的處置人員、方式、流程等進一步明確，并組織全員進行專題視頻會學(xué)習(xí)。

　　彭澤滿說：“防疫期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)，安全仍然是第一位需要考慮的，必須保持思想警惕和頭腦清醒，如同上高速，一定要明確方向、找準路徑再開始，一切從嚴的標準和措施不能松，再考慮加速沖刺，才能朝著‘雙勝利’的目標前進。”

　　有序復(fù)工，專賣先行

　　“麻城市煙草局嗎？有人在鄰省購進卷煙運至木子店銷售。”3月3日晚，接到群眾舉報后，由于疫情交通管制，麻城市局即刻向麻城市疫情防控指揮部匯報，得到指揮部大力支持，協(xié)調(diào)市場監(jiān)督管理局啟用“12315”執(zhí)法車輛配合煙草開展行動，現(xiàn)場在木子店鎮(zhèn)黃泥坳村查獲當(dāng)事人周某無證運輸88條卷煙，涉案金額5千余元。

　　3月10日，市局主要負責(zé)人帶領(lǐng)市場監(jiān)管突擊小分隊在郵政部門的配合聯(lián)動下，依法對分揀線上疑似卷煙的包裹進行篩查，經(jīng)過2個多小時的分工協(xié)作，在來自11個不同發(fā)貨人的35個快遞包裹中，查獲70條涉嫌假冒卷煙，涉案金額8千余元。

　　為持續(xù)鞏固前期狠抓規(guī)范經(jīng)營帶來的良好市場秩序，麻城市局主動與疫情防控指揮部、相關(guān)執(zhí)法單位以及物流寄遞點保持溝通聯(lián)系，依托群眾舉報渠道，堅持多渠道、全天候、立體式采集市場異常信息，稽查人員分組輪流值班，對收集的信息進行處置，精準打擊涉煙違法行為，既保證市場監(jiān)管精準、問題核查及時，又減少專賣人員聚集、流動風(fēng)險。

　　另一方面，通過證件管理員與到期延續(xù)經(jīng)營戶進行宣傳引導(dǎo)，統(tǒng)籌安排辦理時間，簡化工作流程，確保了防疫期間行政許可服務(wù)不間斷。

　　分管領(lǐng)導(dǎo)余輝要求專賣人員：“特殊時期，專賣戰(zhàn)線的同志既要有科學(xué)防控的意識，又要有真抓實干的勇氣，該出手時就出手，把工作做在前面，切實做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)！”

　　銷售重啟，保質(zhì)保量

　　“受疫情影響最大的工作莫過于營銷服務(wù)，常規(guī)入戶走訪感染風(fēng)險大，如何保證營銷工作順利開展？線上模式無疑是這特殊時期最好的選擇?！狈止茴I(lǐng)導(dǎo)涂亞琴說：“線上開展營銷服務(wù)，不僅有利于防控疫情，而且提高了工作效率，可謂一舉兩得。”　由于疫情交通管控原因，涂亞琴被留在黃州，雖然沒有辦法到現(xiàn)場，但通過線上來線上跟蹤指導(dǎo)營銷人員工作也毫不含糊。

　　麻城市局積極借助企業(yè)微信和煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，利用前期居家隔離的大量空閑時間，開展線上專題培訓(xùn)，把“隔離期”變成“充電期”，為線上營銷順利推進提供了有力保障。

　　在工作實際推進中，營銷人員結(jié)合工作實際，安排線上拜訪、線上宣傳、線上調(diào)研、線上監(jiān)測、線上培育，面對客戶關(guān)心的營銷送貨問題，做好細致耐心的解釋工作，持續(xù)關(guān)注零售戶是否正常經(jīng)營、動銷和庫存等狀態(tài)，為服務(wù)營銷提供有效數(shù)據(jù)參考。

　　客戶服務(wù)管理部熊鳴說：“針對疫情期間的特殊性，我們通過電話、QQ、微信等方式不僅僅提供經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)，更重要的是關(guān)懷，要穩(wěn)定客戶的情緒，堅定客戶的銷售信心?！?/p>

　　疫情期間面臨的另一方面難題，就是如何打通服務(wù)客戶的“最后一公里”——送貨到戶。麻城市局在企業(yè)內(nèi)部微信群發(fā)布了關(guān)于成立臨時送貨工作專班的倡議書，為避免交叉感染，工作專班需要在疫情解除之前連續(xù)作戰(zhàn)。局主要負責(zé)人率先垂范，為戰(zhàn)“疫”復(fù)工兩不誤樹立了“主心骨”，一時間，全體干部職工迅速響應(yīng)、踴躍報名，一支由精干力量組成臨時送貨“先鋒隊”就此成立。

　　人員到位，如何將貨物送到位？麻城市局對送貨人員進行專題培訓(xùn)，嚴格按照“三不”（不入戶、不聚集、不接觸）要求送貨到客戶店門外，再按“三要素（人員、貨物、環(huán)境）”原則拍照簽收。

　　送貨員劉勇說：“我們?nèi)滩慌c經(jīng)營戶近距離接觸，保護自己也保護客戶?！?/p>

　　從啟動送貨服務(wù)開始，截止3月21日，麻城市局結(jié)合自身實際，創(chuàng)新性改變工作模式，做到“服務(wù)不缺席、質(zhì)量不打折”，已累計將860箱卷煙送抵經(jīng)營戶，全員“零感染”，被被麻城市新冠肺炎防控工作指揮部評為“‘無疫’單位”。

　　雖然完全恢復(fù)疫情之前的工作狀態(tài)暫時不可能，但麻城市局已經(jīng)走上了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的正式軌道。在省局、市局兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷和大力支持下，麻城市局全體干部職工斗志昂揚，在接下來的工作中，將爭分奪秒、加速推進，努力把疫情影響降到最低，滿懷信心地向奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營的雙勝利奮進！